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如何預(yù)防企業(yè)危機有效預(yù)防企業(yè)危機的三大方法
在有效處理企業(yè)危機時,還是存在一些貫穿其中的永恒不變的主題,這就是在危機管理中首要的是如何預(yù)防危機的發(fā)生。下面，小編為大家分享有效預(yù)防企業(yè)危機的三大方法，希望對大家有所幫助!
有效預(yù)防企業(yè)危機的三大方法
了解媒體的報道語態(tài)
企業(yè)預(yù)防危機的神經(jīng)是不能松懈的，在危機引爆之前，肯定是會有媒體聞腥而動，這時企業(yè)就應(yīng)敏感地發(fā)現(xiàn)問題，揪出隱患，找出正確的合理的解釋理由。
危機引爆后，企業(yè)將面臨非常復(fù)雜的局面。首先要了解信息源，確認報道屬實還是刻意夸大。
為避免有些媒體為“搶新聞“而進一步歪曲事實，澄清事實是不二法門，不僅要保持“前后一致”的澄清口徑，而且要憑借輿論精英的力量進一步佐證事實。
這里，快筆頭公關(guān)認為企業(yè)即不能反應(yīng)遲鈍，也不能反應(yīng)超速，更不能反應(yīng)過度，重要的是給媒體一個相信你的理由，而不是讓媒體認為你是在挑戰(zhàn)他的公信和權(quán)威。
了解企業(yè)自身的真實狀態(tài)，目的是要把危機控制在潛伏階段
這里不得不提中國的企業(yè)管理大師馬云先生，他在阿里巴巴存在供應(yīng)商欺詐的事實面前，自暴家丑，主動破局，高管下課。
我們相信，更多的企業(yè)沒有主動踢爆的覺悟和魄力，但都有主動整改的決心，我們也相信，很多企業(yè)是在自我修正中不斷壯大的。
了解公眾的心態(tài)
無論企業(yè)品牌在公眾心中有怎樣的地位。危機發(fā)生后，公眾的態(tài)度除了質(zhì)疑還是質(zhì)疑。
此時民眾更關(guān)心的是危機對我有沒有影響?對我有什么樣的影響?這種影響是短暫的還是持續(xù)的?企業(yè)有沒有能力控制危機的蔓延?企業(yè)是否具有社會責(zé)任感來維護和保護我們的安全?公眾最害怕的是危機中仍然潛藏著“隱瞞”和各種“不確定性”。
因此，企業(yè)第一時間要做的未必是道歉，而是消除疑慮，樹立信息。
此外，在社會化媒體如此發(fā)達的當下，企業(yè)不能只看重與主流媒體的關(guān)系和搜索引擎的屏蔽，以及網(wǎng)絡(luò)水軍的話題。
有思想，有邏輯，有觀點，有信仰，有堅持的網(wǎng)絡(luò)達人無處不在，他們會利用微博等社交工具在第一時間把危機每個角落，試想刪貼公司如何將微博中浩渺的評論刪除?
因此，危機公關(guān)要做是幫助企業(yè)找到正確的渠道，在正確的時機，正確地使用話權(quán)語。
企業(yè)危機原因
一、管理不善之因素
市場因素：由錯誤的營銷決策所所致
研發(fā)因素：技術(shù)落后，缺乏創(chuàng)新
生產(chǎn)因素：由于生產(chǎn)管理混亂所致
人事因素：士氣低落，雇員辭職，機密外泄
財務(wù)風(fēng)險：應(yīng)收款無法收回或>貨款中斷
環(huán)境因素：宏觀環(huán)境變化，景氣或蕭條
二、管理不善之具體表現(xiàn)
缺少正確的經(jīng)營理念
缺少完整的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
投資決策失誤
經(jīng)營過于多樣化
組織機構(gòu)不科學(xué)合理
管理層次繁多、混亂
缺少企業(yè)管理權(quán)威
決策層陷入事務(wù)陷阱
管理者獨斷專行，反對變革
缺少恰當分權(quán)
上層被下層在實際上"左右"
中層干部不得力
控制不力
缺少有效的制度
缺少企業(yè)精神和統(tǒng)一的價值觀
成長過快導(dǎo)致失穩(wěn)
運氣欠佳
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