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系統(tǒng)管理是激勵(lì)的保證
案例中的兩個(gè)場景看似是不同的表象，其實(shí)仔細(xì)分析，筆者認(rèn)為其根源在于管理者沒有站在系統(tǒng)、全局的高度來思考問題，而且在過程中的管理不到位，最終導(dǎo)致效果不佳。
系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
LE公司引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，本想提高生產(chǎn)效率，結(jié)果卻適得其反。問題在哪里?
筆者認(rèn)為首先是企業(yè)的管理系統(tǒng)和內(nèi)部溝通有問題，其次才是激勵(lì)的問題。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。公司在改革前，應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的思考和規(guī)劃、設(shè)計(jì)，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。如，事前先在工人中進(jìn)行調(diào)研、座談，了解他們的想法、征求意見;同時(shí)在實(shí)施過程中加強(qiáng)溝通，把道理講明白，引導(dǎo)員工將公司的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來思考，通過科學(xué)管理，生產(chǎn)效率提高了，企業(yè)的效益也會(huì)提高，市場競爭力增強(qiáng)，從而推動(dòng)了產(chǎn)品的銷售，同時(shí)銷量的提升則又促進(jìn)了產(chǎn)量的提高，工人不僅不會(huì)下崗，而且還會(huì)因勞動(dòng)效率的提高增加收入。
某國企在改制過程中的做法可以借鑒學(xué)習(xí)。首先，他們將所有員工全部下崗，轉(zhuǎn)為待崗，在待崗時(shí)表現(xiàn)好的員工可以競爭上崗;表現(xiàn)不好的就直接下崗。那么，怎樣的表現(xiàn)才是好呢?那些在改制過程中積極配合、學(xué)習(xí)的人可以優(yōu)先通過第二階段的培訓(xùn)后試上崗，同時(shí)嚴(yán)加要求、考核，使其沒有“造反”的氛圍和條件，一些不適應(yīng)的員工也會(huì)自動(dòng)離職，這樣人員就分流了。該企業(yè)的成功改制與他們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和過程中的良好的溝通是分不開的。
此外，企業(yè)在實(shí)施任何變革時(shí)，都應(yīng)該與員工進(jìn)行充分的溝通，聽取他們的意見，讓員工理解，并得到他們的積極配合。溝通是多方面的，也要貫穿始終，除了事前溝通外，事中的充分、有效地溝通也很重要，這需要企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門積極配合，才能取得較好的效果。
一點(diǎn)激勵(lì)，恰到好處
許多企業(yè)都很知道激勵(lì)的重要性，也非常重視，但往往結(jié)果卻不盡如人意。案例中LE公司李經(jīng)理本想鼓勵(lì)大家，可是沒想到卻走了部分人，原因在于他采用的方法過于簡單，而且在不了解真正原因的情況下就妄下結(jié)論更是起到了負(fù)作用。作為管理者，應(yīng)深入、客觀地分析銷售不理想的原因在哪里，是管理不到位還是產(chǎn)品的訴求、賣點(diǎn)不吸引消費(fèi)者，市場策劃有問題等等，而不是簡單地教育，一棍子打死，打擊員工的積極性。
一個(gè)企業(yè)的銷售業(yè)績與其銷售團(tuán)隊(duì)士氣的高低有直接關(guān)系。通過聚焦到“一點(diǎn)”來進(jìn)行激勵(lì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣，提高銷售額。那么，如何聚焦呢?筆者建議李經(jīng)理可以通過具體、客觀地分析，找到每個(gè)促銷員存在的問題，對其提出具體要求，給予針對性指導(dǎo)，這比簡單的說教效果要好。同時(shí)，在這些促銷員中選出“明星”，樹立樣板，在積極指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，對其以業(yè)績?yōu)橹鞯木C合考核，將激勵(lì)的核心聚焦到“業(yè)績”上，通過公平、客觀地考核，評(píng)選出優(yōu)秀員工，給予充分的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，不僅可以激勵(lì)優(yōu)秀員工本人，更重要的是通過對明星的獎(jiǎng)勵(lì)，樹立了榜樣，鼓舞了團(tuán)隊(duì)的士氣。
管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，許多工作看似簡單，實(shí)則復(fù)雜，這就需要管理者樹立系統(tǒng)思考的觀念，透過紛繁蕪雜的現(xiàn)象找到事物本質(zhì)，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)、可行的方案，然后有效地執(zhí)行，才能讓管理創(chuàng)造出效益，企業(yè)才能穩(wěn)定發(fā)展。
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