三大缺陷 制約質量管理

三大缺陷 制約質量管理

　　相對于西方發(fā)達國家來說，我國部分企業(yè)在質量管理上還比較落后，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　第一，質量意識和質量觀念的落后。

　　這里有個很好的例子來證明，2004年第二季度，國產(chǎn)手機通過各種營銷手段使其很快占領國內市場的半壁江山。可是好景不長，由于質量問題，企業(yè)馬上面臨高額的售后服務費用，隨之他們丟失的不僅是市場份額還有自己的品牌乃至整個國產(chǎn)品牌形象的損毀。為什么會這樣呢?那是因為這些企業(yè)家根本就沒有把質量作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略來抓，而是只看著企業(yè)的短期利潤。

　　第二，質量管理體系和考核指標的落后。

　　雖然現(xiàn)在IS09000、IS014000等管理體系在國際上運行已經(jīng)比較成熟，但是目前在我國的大多數(shù)企業(yè)并沒有真正的在企業(yè)內部進行很好的運作，不少是在作秀，認為這些體系只是進入市場的敲門磚，沒有多少實際作用，對其認識不夠透徹，企業(yè)的運作還是基于家族式管理。對產(chǎn)品質量好壞的考核還是“門柱心態(tài)”，并不注重產(chǎn)品質量的一致性和過程的穩(wěn)定性，還是依賴于對產(chǎn)品的檢查，持續(xù)改進的質量管理體制并不健全。

　　第三，缺乏產(chǎn)品質量安全責任意識。

　　到目前為止，我國90%以上的企業(yè)還沒有建立“產(chǎn)品召回”機制，也沒有制定產(chǎn)品質量安全責任方針。

　　最關鍵的是一個質量工作者的責任問題。一個合格的質量工作者，首先要有勇于負責的精神以及主動服務企業(yè)的理想，再者就是要有“實事求是，弘揚質量精神，傳播質量思想，倡導科學的質量管理方法，普及質量管理知識”的使命感。

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