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企業文秘工作心態與意識的討論
秘書的工作心態是是秘書對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。積極的工作心態是對本職工作的興趣、對日常工作的處理、對自身認識的集合體。
興趣是人們力求認識某種事物或從事某種活動的傾向。興趣是最好的老師、興趣是成才的基礎、興趣是做好工作的前提。優秀的秘書應該自覺的培養對本職工作的興趣，以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養了良好的興趣，才能在工作中產生愉快、興奮的積極情緒體驗，自覺提高職業素質，高效完成工作任務。另外，還因培養業余興趣，以豐富生活、陶冶情操、增進身心健康。而如何培養對秘書工作的興趣呢?除了加強對秘書工作重要性的認識之外，還要加強學習�？梢哉f秘書工作的學問博大精深，處處去留心秘書工作的管理藝術、領導智慧等，久而久之自然會對秘書工作興趣盎然。
秘書工作的日常事務非常繁瑣，工作范圍十分廣泛，如接聽電話、收發郵件、做好會議記錄……秘書對工作的處理直接影響到整個部門的形象與競爭力，秘書工作的重要性由此可見一斑。所以秘書在對日常工作的處理中應該愛崗敬業，值得信賴，獨立成熟。同樣這種態度表現在對待上級不卑不亢;對待同事謙和禮讓;對待客戶親切周到;對工作認真負責。所以秘書在處理工作上應該做到?要有嚴明的紀律、做事誠實信用。在工作中，紀律是最重要的，沒有了紀律，就失去了一切。同時要想解決問題，對方看你有沒有誠意。沒有誠意、沒有信用，問題就不能解決。?要有一絲不茍、盡善完美的辦事態度，解決問題要親切和善、為人設想。事情無論大小巨細都要做到盡心竭力、力求完美。同時要講究工作效率、對工作安排要主次分明，有急有緩，而親切和善、為人設想往往可以做到事半功倍也是解決矛盾爭端的上策。?處事思想要活躍。能跟上時代的變化，能快速接受新生事物，并且掌握新生事物，做到工作中不掉隊。
吳士宏是被人們稱為“打工皇后”的女強人。她回憶說“在IBM工作的最初日子里，我扮演的是一個卑微的角色，沏茶倒水，打掃衛生，完全是腦袋一下肢體的勞作。我曾感到非常自卑，連觸摸心目中高科技象征的傳真機都是一種奢望……”。有人認為“秘書是艘破渡船，只把別人送上岸。渡了一船又一船，自己還在河這邊”。其實古時君王視秘書為股肱之臣。當今領導人用秘書如左膀右臂。秘書是領導人的智囊和助手。他輔助領導人從事各項管理工作，負有參政設謀，協調綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。因此，秘書處于一個既要打雜又要見世面，既人微言輕又重權在握的境地。秘書就需要擺正心態，敢于迎接挑戰，認真做事，一定會有一個發展的機會。所以，自己的命運，時機掌握在自己對自身認識的基礎上，要對自己的職業有一個清楚深刻的認識。自己的思想和行為決定了自己發展空間的大小，一旦選擇秘書職業，就應該把它當做一項事業來干，這樣才能奠定成功的基礎。
秘書在社會組織中僅僅是領導者、指揮者、決策者的參謀和助手。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須將自我意思與角色意思相融合達到統一。這就要求秘書具備服從、參謀意識，觀察、創造意識，分析、學習意識，組織、效率意識，協調、全局意識和調查研究意識。
(一)服從、參謀意識
主輔關系決定了秘書的從屬地位，要求秘書服從領導的指揮，按照領導意圖辦事，以服從領導為自己的本分。因此秘書要充分認識自己的職業角色，圍繞領導工作的目標和要求來展開自己的活動。秘書必須強化參謀意識，提高謀略水平，掌握參謀藝術充分發揮參謀作用。
(二)觀察、創造意識
秘書要“眼觀六路、耳聽八方”，要目光敏銳，善于捕捉信息。在這其中，秘書應該以豐富的知識為基礎，以培養觀察興趣為條件，用客觀的、全面的的眼光觀察一切，不斷積累和豐富知識量，以增加觀察的深刻性和科學性。在觀察的基礎上，秘書要在思想上有新的認識、才能上有創造性，工作上有新突破。秘書在工作中要樹立主人翁思想，大膽開拓，從新的角度分析、處理面臨的新情況、新問題，從而產生新成果，新突破，真正起到參謀助手的作用。
(三)分析、學習意識
分析是人類在實踐活動中通過把客觀事物或自然的、社會的現象各個部分或各個屬性按一定規律結合成一個統一的整體，從而達到認識客觀世界的目的。秘書只有具備了較強的分析能力，才能自覺地應用正確的立場、觀點、方法去觀察、分析、綜合處理單位各項活動中的矛盾問題，才能更好地為領導提供決策服務。而這離不開知識的積累，知識的積累離不開學習。作為一個合格的秘書就應該像擴大電腦內存一樣儲存并不斷更新自己的知識
(四)組織、效率意識
秘書的組織意識應該是多方面的，既要做諸如文書處理，起草撰寫文書，來訪接待，信息收集等日常事務工作，還要善于組織并協調單位的慶典儀式，開放參觀，會議等日常活動。同時，還要對談判的原則、要素、方式和技巧也應有所了解和掌握。組織能力是秘書綜合能力的顯著體現，所以秘書應時時處處注意培養自己的組織意識。“凡事預則立，不預則廢”做好秘書工作就要做到未雨綢繆，開拓進取。
(五)協調、全局意識
在當今市場經濟體制下，一切社會活動都要學會協調，才能處理好各方面的關系。具體到一個單位中，秘書便是不可缺少的綜合協調人員，它一頭銜接領導，一頭銜接下級，處于中心樞紐地位，承擔著協調重任。秘書通過縱向關系和橫向關系的協調，能夠實現上情下達、上情下達。秘書工作是輔助領導去開展工作的，秘書只有立足領導工作全局，站在領導者的角度分析、協調問題。需要秘書培養宏觀思維能力，拓寬自己知識面。建造通才型所謂知識結構。
(六)調查、研究意識
合格的秘書只有具有調查、研究意識，養成調查、研究的良好習慣，才能對工作、事業有益，才能知已知彼，當好領導的參謀好助手。要具有調查研究意識，就必須提高理論水平，提高理論概括能力，要把實際調查與理論政策研究結合起來，達到個別和一般的統一。在調查研究中，只有深入實際，實事求是，精心選題，細心調查，勤于動腦，正確分析，才能揭示客觀事物之間的內在聯系，發現事物本質，從而找出解決問題的方案和辦法，達到調查研究工作的實際目的。
在這競爭日益激烈的時代，秘書工作內容包羅萬象。如何做一名出色的秘書，如何成為領導的好幫手，如何為領導出謀劃策，這都是我們需要學習的。“聞道有先后，術業有專攻”，其秘書工作心態與秘書意識不能不具備，不能不深化。有較好的秘書意識與心態的修養，秘書功能才能得到最佳發揮，秘書職能才會高效運轉。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強秘書工作心態與秘書意識的修養。
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