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論企業(yè)給力的中層表現(xiàn)
目前，很多企業(yè)正面臨類似挑戰(zhàn)，即使是知名企業(yè)，也常會(huì)因此而陷入困境。中層管理者決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他們起著承上啟下的重要作用，既是戰(zhàn)略規(guī)劃的制定者，又是日常經(jīng)營(yíng)管理的執(zhí)行者，沒(méi)有他們，再好的創(chuàng)意和再完美的戰(zhàn)略規(guī)劃，最終只能是一紙空文。
那么，什么樣的中層刊。給力呢?在研究了許多成功企業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)成功企業(yè)的中層都必須同時(shí)具備三個(gè)方面的特征，即：信、雅、達(dá)。
首先是“信”。一個(gè)強(qiáng)有力的中層管理者團(tuán)隊(duì)，必須充分獲得最高領(lǐng)導(dǎo)者的信仟。如何才能建立這種信任呢?真才實(shí)于是必不可少的。小過(guò)，勝任一個(gè)中層管理者并不容易，弄不好會(huì)兩頭受氣。丘吉爾曾說(shuō)過(guò)：“在一個(gè)人事業(yè)發(fā)展的早期，在所有工作中中層管理的工作足最不好做的，”美國(guó)管理界一項(xiàng)調(diào)研也表明，70%的新任中層都坦承自己并不完全具備領(lǐng)導(dǎo)所期望的知識(shí)和技能。這一方面說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者的期望很高，另一方面也解釋了為什么許多中層管理者最終都表現(xiàn)平平。
足不是能力高就足夠呢?中層管理者還必須具有于領(lǐng)導(dǎo)相同的信念，彼得・圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中將此稱之為愿景。試想，如果中層不能認(rèn)同最高領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展理念，就很有可能貌合神離，最終分道揚(yáng)鑣。萬(wàn)科獲得成功的重要因素之一，也在于王石用理念凝聚了一批有能力的中層管理者。
其次足“雅”。這里的雅，并不是附庸風(fēng)雅，而是強(qiáng)調(diào)和諧。在《卓有成效的管理者》巾，德魯克就將管理一家企業(yè)比喻成指揮一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)是指揮，中層管理者是小提琴手、鋼琴家等重要角色。現(xiàn)實(shí)中中層管理的情況則更為復(fù)雜，不但每個(gè)人專業(yè)分工不同，而且稟性各異，但他們必須肝膽相照，不然中層失和，領(lǐng)導(dǎo)者疲于凋解，中層以下電必定互相拆臺(tái)。然析，這并非是指中層管理者必須一團(tuán)和氣。恰恰棚反，君子和而不I司，中層管理者應(yīng)該堅(jiān)持原則，敢于開(kāi)誠(chéng)布公地爭(zhēng)論和挑戰(zhàn)常規(guī)。這不僅是為了避免最高領(lǐng)導(dǎo)者的“一言堂”，更是為r營(yíng)造一個(gè)群策群力的團(tuán)隊(duì)氛圍。
“雅”的另一層含義是“文明”。許多企業(yè)都存在政治斗爭(zhēng)，中層亦不可避免，只要能以“雅”的方式處理事情，而不是在暗中勾心斗角，則無(wú)傷大雅，也是公司不可或缺的“文明”。中層干部并非能就所有的事情完全達(dá)成一致，然而一日，最終決定已經(jīng)做出中層管理者必需齊心協(xié)力全力以赴――這足共同信念，也是“雅”的體現(xiàn)。
“達(dá)”，則是指執(zhí)行力。無(wú)論足在《執(zhí)行力》還是在杰克・韋爾奇的《贏》中，都強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力的重要性。在上情下達(dá)和下情上傳這兩個(gè)方面，中層管理者的位置決定了他們的重要性。咨詢公司麥肯錫曾做過(guò)一個(gè)凋研，在參與調(diào)研的77家公司高管中，40%的公司因?yàn)槿狈?zhí)行力而最終未能成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
傳統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)中層管理者的理解過(guò)于簡(jiǎn)單或片面，將執(zhí)行簡(jiǎn)單地理解為服從，或者過(guò)多強(qiáng)調(diào)r“達(dá)”，認(rèn)為“忠誠(chéng)”、“聽(tīng)話”、“能辦事”就是好的中層管理者。事實(shí)上，一個(gè)中層管理者唯有同時(shí)具備“信”、“雅”、“達(dá)”，才能發(fā)揮中層的重要作用，才能人盡其彳，為了理念而共同奮斗。
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