汽車配件銷售員基礎知識自考試題及答案

時間：2024-09-21 22:31:35 自學考試我要投稿

汽車配件銷售員基礎知識自考試題及答案

　　汽車配件銷售員基礎知識含汽車配件行業概況、汽車配件銷售員職業素質、汽車構造與配件、汽車配件的類型及編號規則、汽車常用材料、市場營銷基礎知識、法律常識、采購、保管與養護、銷售、售后服務及保修索賠、市場調研、商務活動等十三個方面，這里是第十單元銷售的一些常見考題，分享給汽配人可以自考下。

汽車配件銷售員基礎知識自考試題及答案

　　一、判斷題(正確打√、錯誤打×)

　　1.汽車配件銷售員要做到形象得體，必須注意以下四個方面的問題：衣著、裝飾、化妝、整潔。(√)

　　2.汽車配件銷售員在店堂內可以面朝里坐，背對店門。(×)

　　3.汽車配件推銷員可用E-mail進行通訊約見客戶。(√)

　　4.企業售后服務工作的好壞，直接影響到產品的市場占有率。(√)

　　5.汽車配件目錄一般是按汽車四大組成部分發動機、底盤、車身和電氣設備的順序編排的。(√)

　　6.查閱汽車配件目錄前，必須確知汽車型號、發動機型號、發動機編號、底盤編號、出廠日期等參數。(√)

　　7.填寫發票時，若無復寫紙，可一聯一聯分開填寫。(×)

　　8.計算貨款時銷售員必須做到一準、二快、三清，也就是說要準確、迅速，并將計算結果清晰地報給客戶。(√)

　　9.信用發票也可作為報銷憑證。(×)

　　10.發票一般有三種，即商業統一專用發票、增值稅專用發票、信用發票。(√)

　　11.銷售員要檢查轉賬支票上開戶行、賬號、印章、簽字和號碼是否清晰齊全，凡有涂改均作廢。(√)

　　二、選擇題

　　1.汽車配件銷售員處理價格分歧的方法有四種，即：強調相對價格、 A 、強調優勢、讓步策略。

　　A.先談價值，后談價格 B.強調價格是由物價部所定 C.強調產品特點 D.不讓步

　　2.在價格處理異議處理過程中，當雙方意見相差太遠時，銷售員 A 。

　　A.不宜越權直接作主，應向上級匯報請示 B.應自行作主，中止交易

　　C.應自行作主，作較大讓步 D.應堅持不作讓步

　　3.市場上常見的配件(汽車用品如油料、輔料不在其列)一般有以下幾個來源：正廠汽車配件、配套廠外銷汽車配件、許可生產件、 C 、拆車件和翻新件。

　　A.販私汽車配件 B.進口汽車配件 C.其他汽車配件 D.原廠汽車配件

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