今年鐵路部門車票預售期提前到了60天并實行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。一起來看看火車票退票費新規(guī)定吧!
火車票退票費新規(guī)定
火車票退票手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。
1、對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
2、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;
3、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;
4、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
按照今年春運第一天1月24日推算，1月9日是1月24日火車票全價退票的最后一天。而接下來，春運火車票陸續(xù)進入全價退票的截止期。除夕前三天(2月4日、5日、6日)是出行高峰，也是火車票最為緊張的幾天。按照提前15天退票免收手續(xù)費的規(guī)定，這幾天的“回籠票”，將在1月中旬到來。也就是說，1月中旬是撿年前“回籠票”的好時機。
春運火車票將迎來“退票潮”，此前沒有搶到回家火車票的，可以關注“回籠票”。據(jù)鐵路人士介紹，每晚10點至11點間，以及早上7點至8點間，12306網(wǎng)站會出現(xiàn)一些“回籠票”，是搶票幾率較高的時候。
提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
如果新車票票價高于舊車票票價，只需補足車票票價，不需要退票費;如果新車票票價低于舊車票票價，只需支付差額部分的退票費。
據(jù)業(yè)內(nèi)預測，不少囤票旅客將從1月20日起至2月3日這半月的時間里，對已購的車票進行改簽或退票，大量退票將重新回流售票系統(tǒng)，此前沒有搶到回家火車票的，可以關注“回籠票”。
火車票退票地點
用戶火車票網(wǎng)上預訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。
網(wǎng)上退票多久到賬?
1、火車票改簽或退票之后，退款到賬時間是1-15天不等，請耐心等待。
2、如果覺得不放心，請撥打12306電話找人工服務，將退票的訂單號告訴客服人員。請客服人員告知退票流水號。然后再撥打銀行卡所屬銀行的客服電話，告知銀行客服人員退票的流水號，銀行客服人員會說明退款的狀態(tài)，以及是否到賬的相關情況。
12306如何退票
根據(jù)火車票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單。
顯示所需要的火車票訂單信息;
確認是否真要退票，下面有溫馨提示;
退票需要收取退票手續(xù)費，如果能不退就不退。可以改簽就改簽，改簽不用支付手續(xù)費。
火車票退票答疑
1.火車票改簽后可以退票嗎?
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
2.行李托運時如何辦理退票?
退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。
3.站臺票可以退嗎?
站臺票售出不退。
4.火車開車后可以退票嗎?
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
5.因鐵路部門原因?qū)е挛窗磿r到達目的地，可以退票嗎?
因承運人責任致使旅客退票時，在發(fā)站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調(diào)列車因空調(diào)設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。均不收退票費。