訂立旅游合同時旅行社應當告知哪些事項

時間：2020-10-04 17:52:00 合同法規我要投稿

訂立旅游合同時旅行社應當告知哪些事項

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訂立旅游合同時旅行社應當告知哪些事項

　　【法律依據】

　　《旅游法》第六十二條訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項：

　　(一)旅游者不適合參加旅游活動的情形;

　　(二)旅游活動中的安全注意事項;

　　(三)旅行社依法可以減免責任的信息;

　　(四)旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等;

　　(五)法律、法規規定的其他應當告知的事項。

　　在包價旅游合同履行中，遇有前款規定事項的，旅行社也應當告知旅游者。

　　【法條釋義】

　　根據本條規定，告知義務是旅行社的法定義務，旅行社在組團和服務時應當全面、適當地履行告知義務，防止旅游者在旅游活動過程中發生人身財產損害的事故。除本法外，其他有關法律、法規也對旅行社的告知義務作了規定。例如，消費者權益保護法中規定，經營者對可能危及人身、財物安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示。《旅行社條例》規定，旅行社對可能危及旅游者人身、財產安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示。

　　一、旅行社履行告知義務的期限

　　從旅游者向旅行社咨詢開始，到旅游合同履行完畢為止，都是旅行社履行告知義務的階段，告知義務的履行貫穿旅游服務的全過程。在訂立旅游合同階段，旅行社應當將旅游目的地的有關情況告知旅游者，由旅游者決定是否參加旅游;在旅游合同的履行階段，導游(領隊)在服務的每一個環節上都要告知旅游者注意事項，確保旅游者的人身財產安全。

　　二、告知義務的內容

　　由于旅游活動通常要跨越一定的區域，甚至是到國外旅游，旅游者將置身于陌生的'環境中，因此，旅行社履行告知義務的內容非常廣泛，大至旅游目的地的法律、法規、民情風俗，小到氣候變化、餐飲特色，特別是旅游目的地和旅游者所在地不同的情況都應當向旅游者告知清楚。旅行社履行告知義務，應當做到事無巨細，詳盡周全。

　　具體而言，旅行社告知義務的內容主要包括以下幾個方面：

　　1、旅游者不適合參加旅游活動的情形。近年來，隨著旅游業的不斷發展，老年人、青少年以及特殊群體出游的比重逐漸增多。旅游活動需要旅游者有一個良好的身體狀況，某些特定的旅游項目更是對旅游者的健康狀況有著特殊的要求。一些身患特定疾病的旅游者是不宜參加某些不符合自身條件的旅游活動的，因此，在簽訂旅游合同時，旅游者應當明確向旅行社告知自己真實的健康信息。旅游者參加帶有危險性質的旅游活動，如漂流、攀巖、蹦極等，旅行社應當明確告知患有心臟病、高血壓等疾病的患者以及孕婦、老人、小孩等不宜參加。

　　2、旅游活動中的安全注意事項。旅游活動中的安全注意事項比較多，涉及乘車、住宿、游覽等各個方面，如旅游者在乘車途中不要與司機交談和催促司機開快車、違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外;不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間;出入房間要鎖好門，睡覺前注意門窗是否關好，保險是否鎖上;在旅行地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”商品;發現食物不衛生或者有異味變質的情況，請勿食用;登山或者參與活動中應注意適當休息，避免過度激烈運動;在水上游覽或者活動時，要穿戴救生衣;不單獨前往深水水域或者危險河道;等等。對于這些安全注意事項，旅行社應當盡可能詳細地告知旅游者。

　　3、旅行社依法可以減免責任的信息。根據有關規定，有以下情形之一的，可以減輕或者免除旅行社的賠償責任：

　　(1)對旅游質量和安全狀況已事先對旅游者進行充分說明、提醒、勸誡、警告的;

　　(2)所發生的質量問題是非故意、非過失或者無法預知或者已采取了預防措施的;

　　(3)質量問題發生后，已采取了善后處理措施的。此外，如果游客自身對于合同不能履行或者不能完全履行存在一定的過錯，或者游客對于在旅途中遭遇的人身傷害存在一定的過錯，旅行社的相關法律責任也可以減輕或者免除。對于這些旅行社依法可以減免責任的信息，旅行社也應當向旅游者詳細告知。

　　4、旅游者應當注意的旅游目的地的相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。旅游者在參加旅游活動過程中，應當履行以下義務：

　　(1)遵守國家和地方以及旅游目的地國的法律、法規和有關規定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動;

　　(2)遵守公共秩序和社會公德，尊重當地的民族風俗習慣、宗教禁忌;

　　(3)舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾等。對于上述旅游者應當注意的事項，旅行社應當盡可能詳細地向旅游者解釋說明。

　　5、法律、法規規定的其他應當告知的事項。對于有關法律、法規規定的其他應當告知的事項，旅行社也應當嚴格履行告知義務。

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