旅行社計調崗位職責
現(xiàn)如今，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的旅行社計調崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、具有較強的責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。清楚自己每天的工作；
三、掌握與客戶、合作地接社和導游的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅游相關法規(guī)要了如指掌；
五、市場意識及分析能力。計調人員應隨時做到：廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及競爭對手相關行情。對競爭對手推出的各種產(chǎn)品進行全方位分析，找出對手弱點，完善本公司產(chǎn)品，針對對手弱點力推本公司特色線路及旅游方案；
六、在不同的時間，有針對性的修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合實時旅游市場需求的旅游線路及報價；
七、定期做好客戶維護工作，應隨時做到開發(fā)新客戶維護老客戶；
八、定期組織部門進行業(yè)務溝通及培訓；
九、具有較強的執(zhí)行力度。堅決執(zhí)行并按時完成上級領導安排的任務，及時向部門領導匯報工作進度及完成情況；
十、團款收取。團隊出票前必須確保已收到組團社機票全款和80%地接款、對于百事通門市必須確保出票前將團款（散客全款，團隊80%團款）匯入集團，團隊返回三日內必須及時回訪并催收尾款（特批情況除外），與財務部仔細核對賬目，確保公司資金安全。
十一、按規(guī)定定期整理公司團隊資料檔案。
十二、嚴禁長時間使用QQ操作團隊；
十三、禁止在辦公室打游戲、登陸私人QQ及瀏覽與工作無關的網(wǎng)站，禁止私自攜帶U盤及可移動硬盤；
十四、嚴禁使用公司辦公電話撥打私人電話，上班時間不得長時間接聽私人電話，自覺節(jié)省辦公易耗用品；
十五、不得打聽其他部門機密信息，不得詢問、竊取及泄漏公司機密信息、技術及文件。不得出賣本公司利益；
十六、常規(guī)業(yè)務操作為輪流制，交接工作必須以書面形式，一旦業(yè)務接手則需盡心盡職完成；
十七、熟練掌握團隊操作流程；工作仔細、認真；對客戶態(tài)度友善、具有親和力、任何時候不得與客戶發(fā)生爭吵；對公司正常辦公用品、軟件、公司網(wǎng)站前后臺能熟練使用。
十八、計調崗位執(zhí)行長期考核制度。由于操作失誤而造成客戶有效投訴年累計三次（含三次）以上者，公司將不再繼續(xù)錄用；團隊操作上由于操作失誤造成的損失由當事人自行承擔。
綜上所述，計調部和計調人員的工作好壞，直接影響和決定著公司的正常工作。所以應該提高工作效率和工作效益，本著 "當好管家，搞好管理，努力服務，不斷學習"的態(tài)度，做公司的基礎和后臺，做總經(jīng)理的好幫手。
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