專員崗位職責

時間：2020-11-17 12:34:48 崗位職責我要投稿

專員崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

專員崗位職責

專員崗位職責1

　　職責：

　　1、與公司業務部、買賣雙方客戶確認好合同內容并擬定銷售合同；

　　2、及時跟蹤合同，督促買賣雙方客戶及時簽訂合同；

　　3、及時、準確地建立合同檔案目錄及合同臺帳。

　　4、配合買家業務員收回交易貨款；

　　5、不定期維護已成交的老客戶關系。

　　任職要求：

　　1、20~27周歲，大專及以上學歷，有相關崗位經驗者優先；

　　2、態度端正，積極向上，有較強的責任心和執行力；

　　3、做事細心高效，對文字和數字較為敏感。

　　4、服從上級安排，與同事積極配合。

專員崗位職責2

　　1、紙質合同原件審核；

　　2、紙質合同蓋章，并將用戶方原件郵件至各銷售部部；

　　3、合同原件掃描上傳CRM系統；

　　4、CRM系統合同原件上傳流程處理；

　　5、審核確認無誤的合同原件交法務存檔；

　　6、合同原件催收；

　　7、審計合同原件查詢；

　　8、其他臨時交待工作處理。

專員崗位職責3

　　負責編撰各類工程合同和采購合同，參與合同談判，提出合同相關的風險防范措施，嚴格執行合同會簽審核流程；

　　負責建立合同管理臺帳，對合同的分類、歸檔、編號進行管理，同時錄入合同重要信息，實現檔案電子化管理；

　　計劃管理，負責各部門資金審批單收集和分類匯總，為部門經理制定計劃提供依據；

　　組織編制項目成本預測及控制計劃書；協助財務部進行預算管理和成本管理；

　　負責合同、付款及結算資料的分類、歸檔、編號、整理工作，做到文件編號一一對應，查找快捷方便；

　　按照《審批付款流程》協助部門經理審核付款相關文件，以確保工程進度和成本控制；

　　根據合同和計劃，監督合約雙方履行情況，加強合同臺帳管理、合同文件的管理與歸檔工作；

　　負責部門有關文件的收發登記、分遞郵寄、文印、保管借閱等執行工作；

　　負責合作單位資質證件的收集和臺帳管理。

　　參加合同糾紛處理，提出解決和處理糾紛的建議；

　　組織公司合同有關的業務培訓。

專員崗位職責4

　　職責

　　1、根據領導要求，負責起草公司工程合同，保證合同信息完整、符合規范；

　　2、準確無誤的錄入合同信息；

　　3、負責跟蹤合同情況；

　　4、根據領導要求，做好合同日常管理；

　　5、按需制作合同匯總數據；

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷，工程相關專業優先；

　　2、能熟練使用excel等相關辦公軟件；

　　3、敬業、細心，有責任感，思維清晰，較好與人的溝通、理解和表達能力；

　　4、需要有法律風險和財務相關知識

專員崗位職責5

　　1、每日登記新客戶信息。

　　2、客戶信息輸入金蝶系統。

　　3、每日按照合同模板制作銷售合同。

　　4、每日配合部門及跨部門合同查詢。

　　5、核算每日合同簽訂率。

　　6、每日對寄出合同物流跟蹤與反饋。

　　7、每日合同寄出、回收歸檔、登記、保管。

專員崗位職責6

　　一、客戶資料管理

　　1.資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。

　　2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

　　3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。

　　二、對不同類型的客戶進行不定期回訪

　　客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　回訪方式：電話溝通、電郵溝通、短信業務等

　　回訪流程：從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。

　　回訪內容：

　　1.詢問客戶對本司的評價，對產品和服務的建議和意見；

　　2.特定時期內可作特色回訪（如節日、店慶日、促銷活動期）

　　3.友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡

　　注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多。

　　三、高效的投訴處理

　　完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

　　投訴處理工作的三個方面：

　　1.為顧客投訴提供便利的渠道；

　　2.對投訴進行迅速有效的處理；

　　3.對投訴原因進行最徹底的分析。

　　投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

　　投訴解決策略：

　　1、渠道短

　　2、代價平

　　3、速度快

　　4、認識服務與品牌的關系

專員崗位職責7

　　(一) 負責企業形象宣傳、品牌推廣、展覽展示和公關活動的相關平面設計工作

　　(二) 企業VI、宣傳廣告、企業報、媒體廣告宣傳等從創意到制作的系列的美工設計工作企業報：設計前必須了解設計的時限、目的和針對性，設計出草稿。設計中融合企業的視覺識別風格，不能偏離風格，確保客戶識別的準確性；設計后進行校稿，經由校稿員進行校對后方可進行最終定稿；印刷時必須考慮到紙張、開型，并制作詢價、比價，保證價格合理與印刷質量、時間、效果。日常平面設計工作：對園區的宣傳欄、路口廣告牌、墓型展板、咨詢服務中心展板進行定期更換。

　　(三) 每次重要活動的視頻錄像、處理、存檔。

　　(四) 網絡工作：網站風格的把握，色調搭配，布局合理性；網站不允許有錯別字、不通順語句、鏈接錯誤、圖片變形等現象。

　　(五) 活動中工作：每次活動前專題的制作、新聞圖片資料的收集；宣傳展板、工作證、嘉賓證、桌牌、橫幅制作；場地的`布置工作；活動中相片的拍攝、視頻錄制；現場服務工作；活動后資料的整理工作；相片在兩天時間內處理存檔；視頻一周內進行倒出存檔；

專員崗位職責8

　　一、主持本部門全面工作,負責稽核部門（稽核隊）日常管理工作，組織稽核人員完成計劃工作任務。

　　二、擬訂稽核工作計劃、稽核工作方案，報批后組織實施。

　　三、擬訂、調整、完善稽核人員崗位職責和考核辦法，報批后組織實施。

　　四、負責組織完成對所轄農村信用社機構網點及縣級聯社本部的序時稽核、項目稽核。定期向主管部門、分管領導報告工作。

　　五、做好稽核人員任務分工，檢查、考核稽核員對序時稽核、項目稽核的完成情況。

　　六、負責組織實施本級所管領導干部的經濟責任審計和離任審計。

　　七、負責審查稽核報告等資料，匯總稽核情況、問題，提出處理意見或建議，報批后執行。督促信用社和有關部門對稽核移送問題的整改、落實和反饋。

　　八、對稽核員反映、報告的可疑問題和重要線索，及時向上級部門、分管領導匯報并組織人員進一步核查。重大案件（事故）按規定程序和時間及時報告。

　　九、擬寫、審查稽核工作簡報、文件、總結等工作材料。

　　十、對稽核人員的工作獎懲。

　　十一、定期召開稽核工作例會，聽取稽核人員工作匯報，研究解決稽核問題。

　　十二、定期或不定期參加、組織稽核人員學習法律、法規和各項規章制度、辦法及業務知識，完成稽核人員培訓教育任務。

　　十三、負責稽核管理信息系統的管理、相關操作和報表數據的錄入、上報等工作。

　　十四、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。

　　十五、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。

　　十六、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

　　十七、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。

專員崗位職責9

　　1、研究全球經濟金融形勢，撰寫研究報告，為外匯風險管理提供研發支撐；

　　2、跟蹤外匯政策變化，針對涉外業務提供專業建議；

　　3、建立外匯溝通渠道，開展相關培訓交流活動；

　　4、其他金融研究與支持工作；

　　6、根據部門項目性融資工作以及結構性調整安排，進行專項資金計劃工作；確保融資結構和融資成本按集團整體融資策略部署有序執行。

專員崗位職責10

　　1)嚴格遵守客戶管理制度和客戶服務規范，執行客戶回訪規范及流程；

　　① 第一次回訪：開工后3-7天，與客戶建立單對單的服務；

　　② 第二次回訪：開工后25-30天；

　　③ 第三次回訪：開工后40-45天；

　　2)負責從開工、施工中到施工完成全程跟蹤服務：包括施工進度、施工質量、現場工作人員工作和服務態度、物料到位情況等方面的跟蹤及回訪工作；

　　3)接受客戶的咨詢、投訴并做好記錄，積極處理與解決，并就有關情況向部門經理匯報；

　　4)協助相關部門及時解決客戶糾紛，提升客戶滿意度；

　　5)客戶退訂金、退單、要求更換項目經理等情況的跟進處理，并就有關情況向部門經理匯報；

　　6)工程保修期內接受客戶維修保養咨詢和投訴，做好記錄與分析，將相關信息向部門經理匯報,并做好后期跟進工作，同時做好維修費用的統計,提交周匯總報告；

　　7)項目經理回頭客的收集，交小戴總進行分配，做好后續跟蹤回訪工作（包括設計師和客戶），并定期做好統計、分析與整理，提交月統計報表和半年度統計報表；

　　8)主材外購訂單跟蹤：跟進項目經理提供客戶非公司定購主材產品的信息，并定期做好統計與數據分析；

　　9)客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案，管理和分析客戶資料；

　　10)外埠工程竣工交付使用情況的跟訪與滿意度調查，如實登記回訪與客戶反饋信息，每月做好統計整理提交部門經理；

　　11)完成領導交辦的其它工作。

專員崗位職責11

　　1、負責人員招募、管理人才招募、履歷篩選;

　　2、新人入職辦理，相關入職資料收集;

　　3、協助人力資源經理完成新人培訓及相關專業知識的資料分發、培訓;

　　4、組織安排面試，并進行初試面談;

　　5、完成人力資源經理交辦的招募任務，并通過月度考核(非常容易);

　　6、辦理新員工入職手續，協助主管安排好新人培訓輔導工作。

專員崗位職責12

　　1、在營銷副總經理的領導下，負責企劃部的部門建設與業務管理；

　　2、重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案；

　　3、負責研究制定公司品牌規劃方案，并根據公司決策組織資源投入及品牌管理；

　　4、負責制定本部門工作計劃，并對各項業務進行工作指導與業務報批；

　　5、負責本部門人員的工作協調與業績考評；

　　6、完成營銷副總經理交辦的其他任務；

　　7、制訂廣告計劃,與廣告公司開展合作；

　　8、設計調查問卷，執行市場調查。

專員崗位職責13

　　1、負責搜集篩選工程項目招標信息，分析投標環境，并購買招標文件及辦理一切投標手續。

　　2、全面負責組織投標工作，對投標工作進行合理安排，協調各種投標關系，收集。整合各類投標資源，為商務標和技術標的編寫提供各種信息和資源支持。

　　3、參與項目投標、開標答疑、關注中標結果、領取中標通知書、對投標過程進行分析。

　　4、處理電子郵件，傳真，準備定期報表，客戶檔案管理。

　　5、協助業務以及項目經理執行完成項目方面的報價、方案、執行。

　　6、合同的制作、整理、簽訂、存檔;

　　7、項目開始前組織相應人員召開項目協調會，項目結束后的項目總結會。

　　8、項目結束后進行客戶滿意度的調查。

　　9、協助業務更好的與客戶交流、溝通，把公司最新活動信息等資料時間告訴客戶，讓客戶更了解公司的設備更新和發展。

　　10、整理各月份銷售業績情況統計。

　　11、訂單審核，下發，確定到貨周期。

專員崗位職責14

　　1、負責銷售訂單的受理與跟蹤，品質異常處理;

　　2、管理客戶合同檔案及文件資料;

　　3、負責代理商的工作業務往來交流及接洽;

　　4、各項商務返款的計算與統計;

　　5、相關部門的溝通協調工作及領導安排的其他工作事宜。

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