物業助理崗位職責（通用15篇）
在現實社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的物業助理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業助理崗位職責 篇1
1、接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答；
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業經理；
3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為；
4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條；
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作；
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；
7、負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料；
8、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系；
9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查；
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理；
11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作；
12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行；
13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，并妥善保管；第一時間將收到之現金轉交出納；
14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作；
物業助理崗位職責 篇2
1、協調總監完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當總監不在時，代理總監進行工作。
4、有權向總監提出對下屬人員進行獎懲的建議。
5、遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7、有權處理分管工作范圍內的突發事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業助理崗位職責 篇3
1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總總監審批；
2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善；
3、負責協調和管理綠化、安全等相關工作；
4、指導監督個項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標；
5、針對不同液態的具體項目進行項目分析，分析測算各業態項目的物業管理成本；
6、有效控制各項成本的產生和費用的'支出；
7、咨詢和聽取業主的各項意見，參與對重大物業處理投訴的處理，與業主保持良好的關系；
8、協調本部門與公司其他職能部門的關系；
9、與外部關聯部門保持良好的合作關系；
10、根據物業管理公司職能及物業規模，確定本部門的組織架構、崗位職責；
11、負責指導、管理、監督下屬分管部門員工的業務工作，使其不斷提高工作效率；
12、負責下屬員工的管理、培養和考核工作。
物業助理崗位職責 篇4
崗位職責：
1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。
2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪；對于不能處理的，及時上報部門負責人。
3、協助上級做好物業管理工作；
4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等；
5、處理項目各種突發情況；
任職資格：
1、中專或以上學歷；
2、具備親和力，良好的溝通協調能力，有較強的公共關系處理能力以及應變能力；
3、有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；
4、熟悉物業管理行業的相關動態。物業行業經驗1年以上優先考慮；
5、懂電腦，熟練運用計算機辦公軟件者優先考慮。
物業助理崗位職責 篇5
工作職責
1、巡查裝修商鋪的情況、公共區域的清潔情況及廣場內租戶經營情況
2、協助督促租戶保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；
3、完成客戶服務部安排的周期性統計，如租戶經營及管理狀況等工作。
4、協助處理當班時所發生的各類突發事件，處理過程中必須嚴格按突發事件處理流程執行。
5、完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、 大專以上學歷；
2、 具有一年以上大型物業管理企業客戶服務助理工作經驗，熟悉各項客服操作流程；
3、 具備良好的職業素質，有親和力和專業知識，能獨立開展工作；
4、 具有團隊合作精神，文字、語言表達能力良好，服從領導安排。
物業助理崗位職責 篇6
1、在總監的直接領導下，協助總監對物業轄區實施管理。在總監不在時，可受托履行總監職責。
2、認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度，自覺加強政策研究和業務學習，全面提高自身的道德修養、工作能力和業務水平。
3、協助總監執行規章制度及完成各項工作計劃，并監督實施。
4、負責分管的工作。
5、負責組織中心各項工作檢查，督導各項工作的有效落實。
6、掌握物業轄區的詳細情況，對物業轄區的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查，一旦發現問題及時督促有關部門處理。
7、密切加強與業主的聯系，不斷改進管理服務工作，協助總監搞好物業轄區的精神文明建設。
8、完成總監交辦的其他任務。
物業助理崗位職責 篇7
1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;
4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;
5、催收物業租金和管理費等費用;
6、派發催租收費通知單;
7、執行上級領導的指示。
物業助理崗位職責 篇8
1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,并按計劃開展;
2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;
3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服務項目;
4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發布與更新工作;
5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;
物業助理崗位職責 篇9
1.保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成對業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;
2.負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面;
3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。
物業助理崗位職責 篇10
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等
2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實
3、協助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的臨時性工作任務
物業助理崗位職責 篇11
1、定期巡查管理范圍內的清潔綠化、保安、物業維護等工作;
2、熟悉商戶(租戶)的數據，及時與商戶進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關系;
3、熟練掌握政策法規、物業管理制度、房屋保修規定、項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當處理商戶的服務申請與投訴，即使將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;
4、協助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;
5、監督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;
6、在日常巡查中，發現商戶違反《臨時管理規約》、《裝修手冊》及項目各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并將有關部門重要的情況向主管匯報。
物業助理崗位職責 篇12
1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪;
3、負責所轄區域物業管理費的催繳;
4、與業主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業助理崗位職責 篇13
1、協助上級處理日常事務;
2、跟進及查察任何違規建筑或裝修;
3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;
4、協助處理政府各有關部門的溝通及聯絡;
5、跟進物業管理費催收;
6、完成上級交代的其他工作任務。
物業助理崗位職責 篇14
1.監督項目內部日常巡查工作;
2.協助公司管轄范圍內的各項費用催收工作;
3.負責受理租戶投訴，租戶遷入遷出等管理
4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內容)
5.完成上級領導臨時交辦的其它工作。
物業助理崗位職責 篇15
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;
4、主動招呼進入售樓中心的客戶;
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。
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