前臺接待崗位職責

時間：2021-10-28 11:09:49 崗位職責我要投稿

前臺接待崗位職責范文

　　在現在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的前臺接待崗位職責范文，歡迎閱讀與收藏。

前臺接待崗位職責范文

前臺接待崗位職責范文1

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

　　2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；

　　3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益；

　　4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；

　　5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；

　　6、負責為下榻酒店的.賓客辦理入住登記手續；

　　7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

　　2、負責對下屬員工進行任務分工。

　　3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務情況。

　　4、掌握客人預定情況，審閱當日的訂房單并及時向部門經理報告重要團體和客人的訂房排房情況。

　　5、每天檢查房間狀態，掌握客房使用情況。

　　6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現的問題。

　　7、完成部門經理交辦的其他工作

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　4、責快遞、信件、包裹的收發及與快遞公司的聯系；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　1、完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務工作及用餐安排等工作；

　　2、負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作；

　　3、負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔

　　4、完成上級交辦的其它工作。

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