接待員的崗位職責(zé)范本
在現(xiàn)在社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的接待員的崗位職責(zé)范本，希望能夠幫助到大家。
接待員的崗位職責(zé)范本1
1.需準(zhǔn)確掌握當(dāng)日及次日商場(chǎng)及品牌活動(dòng);
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)客戶服務(wù)工作，了解并記錄客人習(xí)慣及喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜;
3.與商場(chǎng)客人及各品牌保持良好溝通，及時(shí)了解店鋪?zhàn)钚禄顒?dòng)，并推廣商場(chǎng)會(huì)員;
4.負(fù)責(zé)活動(dòng)前期對(duì)客戶電話邀約工作，保障會(huì)員活動(dòng)參與率;
5.負(fù)責(zé)搜集賓客建議并及時(shí)采取跟進(jìn)措施，定期對(duì)各項(xiàng)服務(wù)建議進(jìn)行匯總上報(bào);
6.圓滿完成金鑰匙服務(wù)主管交辦的其他工作。
接待員的崗位職責(zé)范本2
1、協(xié)助銷售部處理日常內(nèi)勤工作;
2、負(fù)責(zé)通過互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段尋找潛在客戶;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品講解、標(biāo)書及方案、合同的制作與修改;
4、負(fù)責(zé)接待公司客戶，安排客戶的日常接待行程;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域客戶與銷售經(jīng)理的對(duì)接工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理項(xiàng)目方案、標(biāo)書、圖紙等相關(guān)工作的制作;
7、負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的.接待及公司產(chǎn)品的講解等相關(guān)工作;
8、完成總經(jīng)辦或各部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，服從公司安排。
接待員的崗位職責(zé)范本3
1、客人入住盡量滿足，客滿時(shí)要主動(dòng)為客人聯(lián)系其它酒店。
2、保持工作場(chǎng)所干凈、整潔美觀。
3、做好當(dāng)日工作的一切準(zhǔn)備，客人到來時(shí)，必須站立端正，用敬語主動(dòng)向客人問好，微笑服務(wù)。
4、認(rèn)真制作有關(guān)客房經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，遵守酒店及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預(yù)防措施。
6、做好交接班記錄，準(zhǔn)確仔細(xì)的與下一班交接工作，完成上級(jí)交辦的.其它工作。
接待員的崗位職責(zé)范本4
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí);
6、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
8、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)賬工作。
接待員的.崗位職責(zé)范本5
1、負(fù)責(zé)總臺(tái)接待、問詢工作，為賓客提供禮貌、熱情、耐心、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、積極銷售客房。掌握客房?jī)r(jià)格，每日認(rèn)真清房、核房，提前安排好貴賓、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議及散客用房。
3、負(fù)責(zé)辦理客人住宿登記、續(xù)房、換房、貴物及行李寄存等手續(xù)，做好客史檔案工作。
4、了解客房類型、位置、特點(diǎn)，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，根據(jù)當(dāng)日訂房情況合理安排臨時(shí)入住客人。
5、及時(shí)解決住店客人提出的'困難，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，與客人建立良好的關(guān)系。
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