服務(wù)人員崗位職責(zé)

關(guān)于服務(wù)人員崗位職責(zé)范本

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)人員崗位職責(zé)范本，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)人員崗位職責(zé)1

　　1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作；

　　2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

　　4、會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

　　5、會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

　　7、負責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題。

　　9、負責(zé)做好每月會議中心物資的.盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

　　10、負責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

　　11、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護的基本常識；

　　12、負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。

　　13、完成上級安排的其他工作

　　服務(wù)人員崗位職責(zé)2

　　1.會議服務(wù)人員每天提前30分鐘上班到崗，上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工牌，并做好會議接待準(zhǔn)備（包括會議電腦音響設(shè)備檢查）。

　　2.會議服務(wù)時應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語

　　3.負責(zé)相關(guān)會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系相關(guān)的保潔人員。

　　4.負責(zé)會議開始前的茶水、果點、會議用品（辦公用品）、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

　　5.負責(zé)會議期間的茶水、果點服務(wù)，保證賓客的隨時服務(wù)需求。

　　6.倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

　　7.會議中應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

　　8.會議結(jié)束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。

　　9.負責(zé)會議結(jié)束后的清場工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

　　10.負責(zé)各會議室之間的'工作協(xié)調(diào)配合。

　　11.負責(zé)會議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好，有問題及時向各部門人員匯報。

　　12.會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。

　　13.對葛沽文化要有一定的了解，這樣可以更好的對葛沽規(guī)劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。

　　14.對于瓶裝礦泉水的使用、發(fā)放要有要求，除去會議開會時需要，對于無會狀態(tài)時，個人需要時不得發(fā)放，保證庫存有2箱礦泉水。

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　服務(wù)人員崗位職責(zé)3

　　1、在校長、教學(xué)副校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)主持教務(wù)處日常工作。

　　2、全面貫徹國家教育方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，實施素質(zhì)教育，科學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面完成教學(xué)任務(wù)，爭創(chuàng)教育特色學(xué)校。

　　3、優(yōu)化人力、物力資源配置，從組織、時間和教學(xué)儀器設(shè)備等方面為教學(xué)工作創(chuàng)造各種必要的條件，為教學(xué)服務(wù)發(fā)揮最大效力。開學(xué)前提出教學(xué)人員安排的初步意見，編制學(xué)校教學(xué)工作行事歷。

　　4、負責(zé)維護正常的教學(xué)秩序，加強日常教學(xué)管理，建立和健全各項教學(xué)管理制度。

　　5、積極組織開展課堂教學(xué)研究活動，深入課堂聽課，深入年級、專業(yè)部、特殊班級、學(xué)科組開展調(diào)查研究，加強教學(xué)巡察督導(dǎo)；認(rèn)真組織教學(xué)檢查，掌控教情、學(xué)情；認(rèn)真落實教研、教改任務(wù)，不斷提高教師教育教學(xué)水平。

　　6、負責(zé)對本處室人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。具體指導(dǎo)他們完成編排課程表和作息時間表等各種教務(wù)表冊；收集各種教學(xué)資料；學(xué)生學(xué)籍管理；圖書、教材、器材管理；處理教師請假及代課、補課；組織安排半期、期末考試的.命題、紙卷、監(jiān)考、閱卷、成績分析工作；實施對教師上課和學(xué)生上課考勤；建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案等教務(wù)日常工作。

　　7、指導(dǎo)年級工作。抓好畢業(yè)班和新生年級招生、編班工作，制定教材征訂計劃，保證開學(xué)一周內(nèi)師生用書。

　　8、指導(dǎo)專業(yè)部和教研組工作。組織教師積極開發(fā)校本教材，探索適合本專業(yè)的教學(xué)模式。

　　9、接待上級教學(xué)檢查，及時完成學(xué)校安排的其它工作。

　　10、副主任協(xié)助主任工作。

　　服務(wù)人員崗位職責(zé)4

　　1、將客人指定的酒水傳送到KTV包房內(nèi)進行服務(wù)，這類服務(wù)被稱為KTV服務(wù)員，同時這個KTV崗位也是對整個KTV包房服務(wù)品質(zhì)非常關(guān)鍵的人員。

　　2、要對各種酒水和套餐的價格和優(yōu)勢非常了解。

　　3、上崗后需要馬上對所管的區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，按照KTV發(fā)布的衛(wèi)生規(guī)章制度進行打掃操作。

　　4、進行打掃完后，采用輪班式的`20分鐘休息，同時在休息的時候進行整理衣服和心情。

　　5、當(dāng)?shù)陜?nèi)上客時.需注意三迎原則.鞠躬問好.時段禮貌用語.屈身引導(dǎo).

　　6、當(dāng)客人走進KTV包房時，KTV服務(wù)員應(yīng)該馬上將免費或贈送的酒水送進KTV包房，并且告知客人此食品為KTV贈送，然后根據(jù)客人要求引導(dǎo)客人至超市區(qū)域點單.并詳細顧客介紹酒水和套餐價格及優(yōu)勢.有針對性的推薦.

　　7、當(dāng)客人點單結(jié)束.第一時間將客人所選擇商品分類送入包廂.并及時將KTV包廂內(nèi)所需的設(shè)備送入包廂.

　　8、在進行KTV包廂服務(wù)時，如果客人愛好抽煙應(yīng)隨時觀察煙灰缸，如發(fā)現(xiàn)煙灰缸里面出現(xiàn)2~3個煙頭時應(yīng)及時倒掉，并且清洗。

　　9、在進行服務(wù)過程中.及時清理包廂內(nèi)空置酒瓶及其他雜物.保證桌面和地面清潔.做好及時應(yīng)對客人呼叫的準(zhǔn)備.

　　10.如包廂內(nèi)發(fā)生發(fā)生打架、爭吵、無理取鬧等突發(fā)事件時。應(yīng)及時通知相關(guān)管理人員.緊急情況下可根據(jù)現(xiàn)場情況做特殊處理.

　　11. 當(dāng)客人準(zhǔn)備離開KTV包廂時應(yīng)問候，并且歡迎下次光臨。做好三送原則.鞠躬問好.禮貌用語.屈身引導(dǎo)至出口處.

　　12 .當(dāng)客人離開KTV包廂后，應(yīng)該馬上關(guān)閉KTV點歌臺、電視、音響、功放等！清理好茶幾沙發(fā)，做好KTV包廂的衛(wèi)生。做到無死角.無灰塵.物品配置齊全.沙發(fā).桌面無污漬.做好再次迎客準(zhǔn)備.

　　13. KTV服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行店內(nèi)上下班制度.不得無故遲到早退.不接受電話請假.他人代請.如有事假.必須提前一天上交請假條.

　　14. KTV服務(wù)人員在崗期間不得無故脫崗.不得在公共區(qū)域大聲喧嘩.追逐打鬧.不得與其他員工扎堆聊天.不得在公共區(qū)域吸煙.

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