銷售主管崗位職責(zé)_銷售主管工作職責(zé)

銷售主管崗位職責(zé)_銷售主管工作職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編精心整理的銷售主管崗位職責(zé)_銷售主管工作職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

銷售主管崗位職責(zé)_銷售主管工作職責(zé)1

　　1、定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

　　2、銷售代表的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

　　3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　4、銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

　　5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

　　7、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

　　8、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

　　10、對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán)，要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

銷售主管崗位職責(zé)_銷售主管工作職責(zé)2

　　（一）信息溝通

　　1、負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員；

　　2、負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

　　3、負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

　　4、負(fù)責(zé)交貨期溝通；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；

　　6、負(fù)責(zé)售后溝通；

　　7、負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

　　（二）維護(hù)和服務(wù)

　　1、回訪客戶，聽取客戶意見；

　　2、向客戶提供咨詢服務(wù)；

　　3、審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；

　　4、協(xié)調(diào)客戶之間進(jìn)行設(shè)備推廣、推介；

　　5、客戶購買能力評(píng)價(jià)；

　　6、跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，及時(shí)向公司提出建議；退換貨評(píng)估和建議。

　　7、客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　（三）處理客戶反饋

　　1、負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；

　　2、跟蹤問題的解決過程；

　　3、評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；

　　4、將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

　　5、客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

　　（四）市場(chǎng)開發(fā)

　　1、收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷售計(jì)劃；

　　3、執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告；

　　4、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力；

　　5、適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　（五）監(jiān)控貨款

　　1、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開具相關(guān)發(fā)票；

　　2、跟蹤合同，在規(guī)定的`賬期內(nèi)收回貨款；

　　3、對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級(jí)處理；

　　4、要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

　　（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會(huì)議，組織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。

銷售主管崗位職責(zé)_銷售主管工作職責(zé)3

　　1、全面主持銷售部日常事務(wù)和管理工作。落實(shí)執(zhí)行公司各級(jí)文件制度。

　　2、制定本部門的各級(jí)文件制度、績(jī)效考核方案、并界定下屬的工作職責(zé)。

　　3、制定市場(chǎng)推廣方案，根據(jù)市場(chǎng)信息制定開發(fā)計(jì)劃，促銷方案。

　　4、組織建立健全并維護(hù)更新客戶資料檔案臺(tái)賬。

　　5、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)報(bào)，開發(fā)客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

　　6、參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷會(huì)。

　　7、審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同。

　　8、跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的.變化，提供及時(shí)的服務(wù)。

　　9、監(jiān)督下屬根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃單并跟進(jìn)計(jì)劃單的完成。

　　10、制定發(fā)貨計(jì)劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)客戶價(jià)格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對(duì)出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案。

　　12、及時(shí)跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結(jié)果，并回復(fù)客戶。

　　13、負(fù)責(zé)客戶回訪、維護(hù)、聽取客戶反饋意見，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　14、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評(píng)議下屬各項(xiàng)工作。

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行績(jī)效考核。

　　16、做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。

　　17、定期聽取下級(jí)述職，定期向總經(jīng)理述職。

　　18、主持召開每周一次的部門例會(huì)。并參加公司例會(huì)及相關(guān)會(huì)議。

　　19、其他各級(jí)文件制度中規(guī)定的相應(yīng)工作職責(zé)。

　　20、接受并完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

銷售主管崗位職責(zé)_銷售主管工作職責(zé)4

　　1、嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、達(dá)到或超過月收入和銷售指標(biāo)

　　3、嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程

　　4、晨夕會(huì)時(shí)，使用QC—Sales流程來指導(dǎo)銷售顧問的展廳工作，以達(dá)到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標(biāo)準(zhǔn)

　　5、每日規(guī)定時(shí)間巡視展廳，確保達(dá)到《展廳5S管理檢核表》要求

　　6、按每日工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作

　　7、運(yùn)用QC—S報(bào)告1了解本組所有銷售顧問的當(dāng)日工作計(jì)劃，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向

　　8、合理安排值班人員的.工作，保證門口隨時(shí)站有兩名銷售顧問迎接顧客，且其余人員不可圍聚在前臺(tái)周圍

　　9、必要時(shí)支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭(zhēng)取成交

　　10、支持展廳工作十步驟流程中（如：試乘試駕）的審核并簽字確認(rèn)，監(jiān)督銷售顧問的展廳十步驟流程

　　11、每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當(dāng)日工作計(jì)劃是否完成，還需檢核《展廳客流統(tǒng)計(jì)表》《來電/網(wǎng)絡(luò)/外展/外拓客戶統(tǒng)計(jì)表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS

　　12、通過與顧客的會(huì)面或電話訪問，了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作，且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意

　　13、關(guān)注銷售顧問銷售進(jìn)度及各流程完成情況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比例，利用QC—S報(bào)告2#5#6#7#，對(duì)銷售顧問進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)和培訓(xùn)

　　14、收集團(tuán)隊(duì)績(jī)效，進(jìn)行每周會(huì)議

　　15、執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，達(dá)成邀約成功率及訂單目標(biāo)

　　16、重視不同階段銷售顧問的成長(zhǎng)，制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃，提升銷售顧問能力

　　17、通過報(bào)告分析、觀察和詢問的方式，收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師

　　18、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，認(rèn)可銷售顧問的成就、努力或成果

　　19、12小時(shí)內(nèi)處理客戶抱怨和投訴

　　20、與各部門保持良好的溝通及合作，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢

　　21、按要求參加所有產(chǎn)品和銷售流程培訓(xùn)；按要求參加所有小組、部門和公司會(huì)議

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