物業(yè)主任崗位職責(zé)

時間：2022-10-10 11:44:34 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)主任崗位職責(zé)15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)主任崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)主任崗位職責(zé)15篇

物業(yè)主任崗位職責(zé)1

　　1)負責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗總結(jié)，對項目基層客戶服務(wù)人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo);

　　2)負責(zé)公司熱線投訴接待受理處理;

　　3)負責(zé)對業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)客服工作，提升客戶滿意度;

　　4)協(xié)助品質(zhì)進行客服類質(zhì)量體系建設(shè);

　　5)負責(zé)監(jiān)管服務(wù)中心社區(qū)文化工作;

　　6)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)2

　　(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)所分管部門的各項工作。

　　(二)協(xié)助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業(yè)服務(wù)中心施工項目的立項、工程概預(yù)算編制、合同管理、竣工結(jié)算、資金支付、城維專項申請的預(yù)算編制、城維專項及經(jīng)營性專項的請款及年度費用預(yù)算編制工作。

　　(三)認真組織和落實服務(wù)中心會議內(nèi)容和工作部署。

　　(四)負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的動態(tài)管理工作，對各審批事項和服務(wù)事項提出初步意見，報中心主任批準后，做好工作落實的.組織監(jiān)督。

　　(五)負責(zé)分管部門的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作，負責(zé)中軸施工項目的招選、合同呈批工作;

　　(六)負責(zé)組織分管部門的各項工作檢查。

　　(七)認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)3

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的`各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。

　　三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。

　　五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

　　七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本處問題進行及時認真處理，領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū)。

　　八、負責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。

　　九、負責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。

　　十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責(zé)4

　　1、按規(guī)定著裝，嚴格執(zhí)行接待禮儀，精神飽滿，姿態(tài)端莊，微笑服務(wù)，形象良好，舉止文明、大方、優(yōu)雅；

　　2、對客服進行日常管理，負責(zé)對各崗位每月進行排班，確保各崗位按照公司標準完成工作；

　　3、配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題；

　　4、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作命令，完成安排的工作，與員工保持良好的工作關(guān)系，鼓勵員工的工作士氣；

　　5、組織當天部門工作人員的班前班后會，指導(dǎo)、監(jiān)督所有員工各項工作表現(xiàn)；

　　6、制定每周工作計劃及工作報告，按照公司的要求給員工提供相關(guān)的培訓(xùn)；

　　7、熟悉緊急情況下的.疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

物業(yè)主任崗位職責(zé)5

　　1、負責(zé)整理項目文件管理工作，發(fā)放各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等給到租戶，確保各類文函準時發(fā)放給租戶;

　　2、統(tǒng)一受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，及時傳遞信息予各部以便于跟進、落實整改并負責(zé)回訪做好相應(yīng)的匯總，對于無法解決處理的問題及時向上級匯報;

　　3、負責(zé)樓層公共區(qū)域的`巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好，有需要時與其他部門共同解決;

　　4、協(xié)助租戶辦理各類申請，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復(fù)原裝修、車位申請、有償工程服務(wù)申請等;

　　5、跟蹤各項涉及租戶事項的內(nèi)部進度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);

　　6、根據(jù)各部門工作安排需要，積極配合進行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保時刻處于良好運營狀態(tài);

　　7、協(xié)助租戶進行各類活動的辦理，包括但不限于公司慶典、特賣等;

　　8、完成上級交代的其他事項。

物業(yè)主任崗位職責(zé)6

　　負責(zé)購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助商場落實aei改造工程

　　協(xié)助總部設(shè)計部、現(xiàn)場工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　協(xié)調(diào)政府部門，與各方保持良好的.合作關(guān)系

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理；

　　各類物業(yè)費用的收繳；

　　各類物業(yè)文檔的處理，如ISO，EHS等；

物業(yè)主任崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)部門年度預(yù)算計劃、員工培訓(xùn)計劃、工作計劃、項目年度工程設(shè)備維保計劃的編制及實施;

　　2、負責(zé)月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的'制定及執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目年度目標計劃的執(zhí)行與落地。

　　會議管理

　　1、負責(zé)組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;

　　2、負責(zé)參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。

物業(yè)主任崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)商務(wù)大廈管理處全面管理工作，落實執(zhí)行公司下達的.各項工作任務(wù)。

　　2、負責(zé)制定管理處各項工作計劃與目標，并執(zhí)行。

　　3、負責(zé)多種經(jīng)營項目的拓展與引進工作，負責(zé)各項費用的催繳工作，達成經(jīng)營指標。

　　4、堅持增收節(jié)支，嚴格開支審查，嚴格履行合同，管理好經(jīng)費支出。

　　5、組織落實安全、消防檢查管理，并督促整改完成。

　　6、負責(zé)供方的選定及對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　7、負責(zé)與政府有關(guān)部門、開發(fā)商等的各項外聯(lián)工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)9

　　1、負責(zé)營運現(xiàn)場咨詢，投訴工作；

　　2、負責(zé)租戶日常溝通協(xié)調(diào)，為租戶各項活動提供保障，協(xié)助各項活動落實執(zhí)行；

　　3、監(jiān)督租戶日常經(jīng)營規(guī)范，確保正常營業(yè)秩序及良好的.購物環(huán)境；

　　4、協(xié)助租戶店員管理工作，提供員工素質(zhì)與服務(wù)標準；

　　5、管理租戶檔案，協(xié)助橫向部門收取銷售數(shù)據(jù)，租戶需求意見，及催繳租金等工作；

　　6、負責(zé)物業(yè)保潔綠化管理的工作；

　　7、負責(zé)物業(yè)的招商對接工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé)10

　　1、負責(zé)組織月度、年度保潔/綠化工作計劃的編制。

　　2、負責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的'保潔/綠化工作按計劃實施，并對保潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護的效果進行監(jiān)督。

　　3、負責(zé)本部門人員的培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。

　　4、負責(zé)貫徹實施各項環(huán)境管理制度，并調(diào)查制度實行的效果。

　　5、負責(zé)制定各項環(huán)境管理制度及實施方案，并報物業(yè)副總審批。

　　6、負責(zé)制定物業(yè)區(qū)域各清洗保潔項目、綠化管養(yǎng)項目的實施執(zhí)行標準。

　　7、負責(zé)對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

　　8、負責(zé)制定部門員工崗位職責(zé)，并完善監(jiān)督機制。

物業(yè)主任崗位職責(zé)11

　　一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

　　二、負責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對違犯勞動紀律和不能按時完成任務(wù)的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

　　四、負責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

　　五、負責(zé)公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

　　六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

　　七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。

　　八、加強對員工的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　九、負責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

　　十二、負責(zé)辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責(zé)12

　　一、品質(zhì)運營管理：

　　1、推動公司質(zhì)量目標和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；

　　2、組織實施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對各項目品質(zhì)改進提出建議及監(jiān)督改進措施的.執(zhí)行；

　　3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務(wù)標準的修訂和制定等

　　4、協(xié)同財務(wù)部進行合格分供方評審，組織公司委外服務(wù)項目招投標；

　　二、跨部門管理：協(xié)調(diào)與大區(qū)項目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責(zé)權(quán)限，以確保與大區(qū)項目的有效合作，共同實現(xiàn)公司目標。

　　三、計劃管理：根據(jù)部門的職能目標，制訂并組織實施品質(zhì)中心的工作目標和工作計劃。

　　四、團隊建設(shè)與標準傳遞：

　　1、對大區(qū)物業(yè)項目管理團隊進行工程專業(yè)支撐，標準傳遞；

　　2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺；

　　3、對團隊成員進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及資源支撐；

物業(yè)主任崗位職責(zé)13

　　1、負責(zé)物業(yè)集團物業(yè)前期項目的管理工作，對前期介入、管理費測算、銷售案場品質(zhì)的指導(dǎo)、監(jiān)督及考核工作；

　　2、完善集團銷售案場各項管理制度、考核辦法、各項管理表格及相關(guān)流程，并督導(dǎo)執(zhí)行；

　　3、全國銷售案場的工作品質(zhì)檢查、人員專業(yè)能力培訓(xùn)、團隊組織搭建、確保地產(chǎn)項目一級計劃節(jié)點的達成，跟進物資到位情況及日常工作對接管理等；

　　4、負責(zé)前期物業(yè)公司的設(shè)立注冊、招投標、政府備案、開工許可（配合）、物業(yè)合同、物業(yè)定價等系列工作的'推動和協(xié)調(diào)。

　　5、負責(zé)集團內(nèi)同甲方地產(chǎn)公司的工作協(xié)調(diào)工作，并定期跟進物業(yè)費用結(jié)算進度，評估收支平衡。

　　6、對接滿意度調(diào)查及管理工作，保證案場運行平穩(wěn)，及時處理突發(fā)事件。

物業(yè)主任崗位職責(zé)14

　　1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規(guī)章制度。全面負責(zé)管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護、糾正違章及落實整改、為業(yè)主住戶提供專項服務(wù)、車輛停放等項工作任務(wù)，向公司及小區(qū)業(yè)主負責(zé)；

　　2、做好管理處員工的思想政治工作，調(diào)動一切積極因素，團結(jié)員工，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，檢查督促各部門完成各項工作；

　　3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的'環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

　　4、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達的管理目標；

　　5、協(xié)助管理處主任組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；

　　6、協(xié)助管理處主任組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；

　　7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

　　8、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容；

　　9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

　　10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理處員工履行崗位職責(zé)，定期對管理處員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理處各項工作的有序開展；

　　9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；

　　10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設(shè)。