項目服務中心崗位職責

時間：2022-12-16 19:39:12 崗位職責我要投稿

項目服務中心崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的項目服務中心崗位職責，歡迎大家分享。

項目服務中心崗位職責

項目服務中心崗位職責1

　　具體崗位職責如下:

　　一、堅持執(zhí)行國家和有關住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和組織領導能力。

　　二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。

　　三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。

　　四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收關。

　　五、根據(jù)員工情況和管理工作的'需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。

　　六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。

　　七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務中心重大社區(qū)活動。

　　八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡技術和多媒體技術在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。

　　九、完成物業(yè)部和公司領導交辦的其它任務。

　　項目服務處客服中心職員崗位職責

　　一、做好領導、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

　　二、負責管理處規(guī)章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

　　三、負責管理處員工招聘培訓工作。

　　四、負責立人科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

　　五、負責接待業(yè)主投訴,并組織調(diào)查、記錄及回訪工作。

　　六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的'歸檔工作。

　　七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

　　八、完成領導交辦的其它工作。

　　一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

　　二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。

　　三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標。

　　四、對各崗位、各項服務內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務規(guī)范,提高員工的服務意識和工作水平。

　　五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設,建立相對完善的`內(nèi)部管理制度和服務規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。

　　六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調(diào)查和服務質(zhì)量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質(zhì)量。

　　七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。

　　八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。

　　九、協(xié)助主任處理好相關單位的關系。

　　十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。

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