大眾崗位職責

時間：2023-02-14 08:32:20 崗位職責我要投稿

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大眾崗位職責

　　在不斷進步的時代，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的大眾崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

大眾崗位職責

大眾崗位職責1

　　職位描述：

　　一、崗位職責

　　1、全面負責客戶滿意度指標的監控與落實；

　　2、對廠家標準服務流程的落實進行監控；

　　3、負責組織實施各類業務提醒工作；

　　4、負責安排維修保養和各種服務活動后的客戶回訪工作，并對回訪結果進行分析及提出改善方案；

　　5、負責擬定客戶關系維系計劃和客戶服務活動的計劃編制；

　　6、負責組織相關服務活動，收集客戶的意見，整理分析并提出改進意見；

　　7、依據相關標準組織開展客戶俱樂部工作；

　　8、負責客戶檔案的管理工作，分析客戶需求制定行動計劃；

　　9、負責下屬員工的績效考評、崗位調整和相關培訓工作。

　　二、崗位要求

　　1、本科以上學歷，汽車、管理及相關專業畢業；

　　2、5年以上汽車行業工作經驗，2年以上汽車行業客戶管理工作經驗；

　　3、具有敏銳的`市場分析能力、杰出的市場拓展能力及客戶關系管理能力，可獨立拓展客戶資源，完成客戶滿意度目標；

　　4、具有較強的組織協調能力、溝通能力及語言表達能力。

大眾崗位職責2

　　客服經理(撫州一汽-大眾) 華宏汽車華宏汽車集團有限公司,華宏汽車,華宏汽車集團,華宏崗位職責:

　　1、主持客服部全面工作,擬定并實施年度客戶滿意度提升計劃,監督銷售、售后維修、衍生服務業務客戶滿意度,做好補位工作,進行客戶關懷、延伸客戶關系;

　　2、通過電話回訪、現場訪問、上門拜訪、網絡聯系等方式對客戶滿意度進行調查,做好客戶信息和檔案管理;

　　3、分析研究客戶需求,制定針對性的客戶服務策略,擬定并組織實施客戶活動,提升客戶滿意度,提升公司品牌形象;

　　4、掌握廠家客戶滿意度考核政策,加強與廠家的有效溝通,爭取其最大的`政策支持;5、持續優化客戶服務體系,打造優秀客服團隊。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、汽車相關專業優先;

　　2、五年以上客服工作經驗,兩年以上同等崗位工作經驗;

　　3、具備一定的法律知識和心理學知識,服務意識強、擅長客訴處理、善于溝通協調,具有優秀的團隊管理能力和團隊協作精神;

　　4、為人正直、忠實企業、嚴格自律,具有強烈的事業心和責任心;

　　5、具備良好的社交能力,如有效建立廠家公共關系等。

大眾崗位職責3

　　底薪2500+績效提成，上不封頂

　　1、具有車輛維修基本知識，能獨立判斷常見汽車故障。

　　2、有較強的溝通能力與協調能力，對汽車及車險等相關知識有一定的了解。

　　3、幫助客戶在現場處理事故，為客戶辦理保險理賠等一系列手續。

　　4、到事故出險地協助客戶報案、報損、促使事故車回店。

　　5、團隊意識強、穩定性好、責任心強、服從公司管理安排。

　　6、具備2年以上工作經驗，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計算機系統。

大眾崗位職責4

　　1.根據年度/月度展廳銷售計劃，完成網絡銷售目標；

　　2.負責數字化平臺上的公共訂單的'搶單、無效銷售線索反饋、銷售線索跟蹤、邀約客戶到店、展廳接待和實現銷售；

　　3.負責網絡銷售線索在線答疑、意向核實、客戶資料整理更新及提交、跟進客戶并錄入跟進記錄；

　　4.推進試乘試駕工作開展，了解客戶試乘試駕感受和反饋，提高試乘試駕率；

　　5.推薦金融衍生和二手車業務，提高二手車置換率和車貸滲透率；

　　6.根據精品附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標；

　　7.利用dms+ddmp系統進行客戶管理，負責客戶回訪，客戶檔案維護，低意向客戶的培育、開展客戶維系工作；

　　8.負責解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴

　　9.提升銷售滿意度，負責銷售滿意度改善和年度目標達成。

大眾崗位職責5

　　職責描述：

　　1、負責華陽園區一汽大眾品牌前臺服務顧問管理工作，負責協助服務部經理制定部門年度經營目標及年度預算；

　　2、前臺服務顧問全面管理工作，熟悉掌握維修作業流程，完成上級領導制訂的維修承攬業務指標，與其他各部門協調合作，執行維修計劃；

　　3、業務開發及外圍關系維護；

　　4、協助部門負責人完成cs管理；

　　5、協助服務部經理制定服務活動計劃，并負責組織實施。

　　職位要求：

　　1、大學專科以上，汽車相關專業或經濟、管理相關專業；

　　2、5年以上工作經驗，3年以上相關行業經歷，2年以上同職位管理經驗；

　　3、熟悉汽車知識，了解基本維修技術，掌握公司所經營車型產品知識，掌握售后市場營銷相關知識，了解客戶服務技巧；

　　4、一汽大眾從業經驗、持有業務主管認證和參加過相關培訓者優先考慮。

大眾崗位職責6

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1.負責配件部相關管理制度的制定、pdca看板管理和更新；對安全、環境等負責

　　2.負責配件部日常管理工作及人員培訓、考核、取得相應崗位的認證資質，達到星級評比和配件考核標準

　　3.負責制定配件部工作計劃：原廠附件、漆料、庫存品種、出庫成本、呆滯件、每月盤點的月度報表

　　4.向服務經理提出市場營銷的.建議和配件政策的建議

　　5.根據要求和市場的需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍以內，加快資金周轉，減少滯銷品種；監控緊急訂單的數量、金額和品種，制定改進措施，達到一次滿足率95%

　　6.監控廠家重要指標的達成率，獲得銀獎以上廠家相關獎勵

　　7. 每月進行庫存盤點，上報站長審核，對車間借用配件進行監控；舊件庫管理、使用登記；事故車擴賠的監督和核算

　　8.配合服務經理，制定營銷服務方案

　　職位要求：年齡28-40 歲

　　學歷及專業汽車/服務相關專業，大專以上

　　1.經驗資歷: 三年以上崗位相關工作經驗

　　2.專業知識有豐富的營銷知識和汽車維修專業知識、了解相關配件政策既熟悉市場行情

　　3.技能/能力word/excel/powerpoint/駕駛

　　4.其它溝通能力和服務意識具佳；有良好學習能力；團隊合作意識強；吃苦耐勞，服從安排，樂于奉獻；

大眾崗位職責7

　　請認真瀏覽以下崗位職責描述崗位要求信息：

　　有興趣，有愛好，或者目前待業的都可以投來簡歷報名或者主動留言咨詢方便溝通了解，也可以來電咨詢。

　　有無經驗均可，新人拍攝現場都有老師指導，簡單易會。不會另做培訓，浪費員工時間。

　　上海以內有公司影棚和工作室的可以就近安排室內拍攝，另外有網拍和外景街拍。無暴露服飾拍攝，如有不想露臉的也可以拍攝部分不需要露臉拍攝產品。

　　一新款男女服飾穿版

　　要求：男身高170以上，女生身高155以上，品貌較好。有自信能謙虛學習，有較強責任心守時，守信。

　　主要工作是試穿拍攝還未上市或正上市的'職業裝、休閑裝、運動裝、學生裝、韓版服裝、婚紗、禮服、等各種風格服飾。帽子、鞋類、包包、手表、首飾、墨鏡、化妝品、護膚品等。

　　二大齡中老年服飾穿版

　　要求：（大齡平面身高體重此處不做要求，具體公司見下本人）身體健康，長相親和、皮膚較好、舉止大方。

　　崗位職責：拍攝大齡新款服飾、休閑裝、套裝、禮服、旗袍、連衣裙、t恤、珠寶、家居等等。

　　三局部拍攝

　　要求：有相對應的局部優勢。主要有彩妝、腿模、鞋模、頸膜、手摸、發模等等。拍攝一些首飾、化妝品、香水、鞋帽、箱包等等。

　　四寬松微胖大碼服飾

　　職責：主要為商家拍攝大碼或加大碼衣服圖片樣板。

　　也祝大家都能找到自己滿意的工作。

大眾崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、完成售后服務工作的整體運作，實現公司所制定的`業績目標

　　2、建立售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和部門規章制度

　　3、完成部門員工的績效考核，不斷優化團隊成員

　　4、領導和激勵下屬員工，圍繞“以客戶為中心”的服務宗旨來開展工作

　　5、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

　　6、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的監督指導、協調

　　7、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃

　　職位要求：

　　1、熟悉汽車行業售后服務體系和管理流程，有三年以上汽車售后服務主管以上經驗優先；

　　2、良好的服務心態，溝通能力。優秀地處理客戶抱怨的能力，善于在壓

　　力下展開工作。

大眾崗位職責9

　　職位描述：

　　崗位職責:

　　1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、接車、環車檢查、交車等；

　　2.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；

　　3.根據精品、附件以及衍生業務的`工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標；

　　4.執行一汽-大眾的服務營銷政策，配合一汽-大眾或經銷商組織的各類活動，并在店內針對用戶類型開展差異化的營銷；

　　5.負責處理用戶抱怨，保證用戶滿意度。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，有駕駛證并能駕駛熟練；

　　2、形象氣質佳，親和力強，有良好的溝通交流能力；

　　3、工作主動性、積極性強，熱愛汽車服務行業工作。

　　薪資福利：

　　1、薪資：底薪+提成；

　　2、福利：五險一金，上班時間：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度戶外團隊活動，生日福利，帶薪假日福利。

大眾崗位職責10

　　崗位職責：

　　1.精通一汽大眾全系車型技術，收集技術問題及質量信息，組織技術攻關與技術培訓；

　　2.制定維修工藝及操作流程，負責技術診斷；

　　3.負責服務部員工的維修技術培訓及維修技術支持工作；

　　4.負責制定非保養類車輛維修方案；

　　5.負責判定舊件使用、負責車輛質檢工作、負責保險索賠工作；

　　6.擔任安全小組委員會安全管理員，協助售后安全小組副組長對車間安全進行管理

　　崗位要求：

　　1.大專以上學歷，汽車維修、機電、汽車原理等相關專業；

　　2.5年以上相關行業經歷，3年以上同職位管理經驗；

　　3.精通一汽大眾維修技術，能熟練使用計算機；

　　4.具有高級維修資格證書；

　　5.具有良好的語言表達能力、文字表達能力、駕駛技術熟練；

　　6.具有較強的'組織協調能力、團隊協作能力、培訓指導能力，責任心強；

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