會員專員崗位職責5篇
在現(xiàn)在社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的會員專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
會員專員崗位職責1
職位描述:
1、負責修定、完善vip管理制度,監(jiān)控vip申辦流程;
2、負責vip消費數(shù)據(jù)處理及消費行為分析,提交vip數(shù)據(jù)報表,處理客戶投訴,定期進行客戶回訪;
3、建立完善vip檔案資料管理工作,會員數(shù)據(jù)庫維護及管理;
4、統(tǒng)計與分析每月各店鋪新增的準會員與會員人數(shù)、會員消費占比等一系列相關的會員數(shù)據(jù);
5、配合店鋪各種促銷活動,發(fā)送相應的.促銷短信以及節(jié)日祝福給會員;
6、vip積分管理(整理、兌換、更新等),各類vip客戶活動的策劃,活動效果的跟蹤。
任職要求:
1、大專或以上學歷,二年以上大型商場或知名鞋服、化妝品品牌同等職位經(jīng)歷;
2、熟悉零售行業(yè)客戶維護,以及vip數(shù)據(jù)處理與分析,具備處理突發(fā)事件的協(xié)調和抗壓能力;
3、對會員制營銷有深刻認識,能策劃、擬定、組織、協(xié)調客戶服務活動及會員運作活動;
4、較強的數(shù)據(jù)分析能力,報表制作能力,excel操作熟練。
會員專員崗位職責2
崗位職責:
接洽所屬區(qū)域資源,諸如政府、中醫(yī)院、中藥材種植大戶、中藥初加工及飲片企業(yè),協(xié)助綜合類會員及經(jīng)紀類會員開發(fā)市場,做好渠道搭建、渠道維護,執(zhí)行好會員政策,負責接觸、洽談、簽約、協(xié)助開發(fā)及售后服務。
任職要求:
大專及以上學歷,從事銷售工作5年以上經(jīng)驗,有渠道開拓工作及渠道招商工作經(jīng)驗。負責接洽所屬區(qū)域資源,諸如政府、中醫(yī)院、中藥材種植大戶、中藥初加工及飲片企業(yè),協(xié)助綜合類會員及經(jīng)紀類會員開發(fā)市場,做好渠道搭建、渠道維護,執(zhí)行好會員政策,負責接觸、洽談、簽約、協(xié)助開發(fā)及售后服務。
會員專員崗位職責3
1、呼叫中心客服崗位職責；
2、提供呼叫中心熱線支持服務（電話/網(wǎng)絡）；
3、會員就診安排跟蹤服務；
4、會員檔案的錄入和整理；
5、呼叫中心客服專員崗位職責；
6、接聽客戶來電，處理客戶咨詢及投訴；
7、發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，解決客戶的問題；
8、維護客戶關系，保證客戶滿意度，樹立公司的良好形象；
9、呼叫中心客服專員崗位職責；
10、負責接聽熱線電話，對用戶咨詢的相關問題進行解答；
11、處理客戶關于產(chǎn)品投訴及售后服務方面的問題；
12、通過電話維護、鞏固客戶關系，為客戶提供最具針對性的`解決方案；
13、對相關信息進行錄單和存檔；
14、呼叫中心客服崗位職責；
15、接聽顧客來電，做好客戶咨詢的信息反饋；
16、配合銷售部門接受顧客訂票、預約等事宜，及時跟進客戶，做好支持服務；
17、建立和維護客戶資源，定期根據(jù)計劃做好客戶回訪工作，及時了解客戶意見，與客戶建立良好的關系；
18、及時與客戶溝通，做好業(yè)務處理及投訴處理，維護客戶關系，提高客戶的滿意度；
19、客戶信息錄入和統(tǒng)計，按要求認真做好業(yè)務日報表，并及時上交主管；
20、完成領導交辦的其他工作；
21、呼叫中心客服崗位職責；
22、處理網(wǎng)站下單、電話下單的外呼追單工作；
23、在網(wǎng)站、電話訂單預定不成功的前提下，外呼客戶進行二次推薦工作；
24、定期電話回訪新、老客戶的體驗滿意度；
25、定期外呼采集客戶信息。
會員專員崗位職責4
崗位職責:
1、在婦幼醫(yī)院旁進行會員開發(fā)
2、各類會員活動的溝通與傳達;
任職資格:
1、熱情開朗,積極主動,有責任心,做事認真負責;
2、勇于挑戰(zhàn),敢于接受新鮮事物;
3、有會員開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。
會員專員崗位職責5
崗位職責:
1.負責會員日常維護,提升用戶活躍度;
2.會員活動的`策劃、執(zhí)行和評估;
3.會員數(shù)據(jù)收集、整理、分析、處理和改進;
4.上級領導分配的其他工作。
任職資格:
1.對會員管理有興趣,有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.擅長傾聽和總結會員的聲音,及時發(fā)現(xiàn)會員需求;
3.具備良好的溝通能力和營銷策劃能力;
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