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酒店培訓主管崗位職責（精選10篇）
在社會一步步向前發展的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的酒店培訓主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店培訓主管崗位職責 1
一、層級關系
直接上級:人事行政部副經理
直接下級:督導員
二、任職資格
1、大專以上學歷，經濟、管理等相關專業
2、23周歲以上，性別不限
3、兩年以上人力資源管理從業經驗
4、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質
三、崗位職責
1、制訂并完善酒店內訓與外訓管理制度，明確內訓與外訓管理程序。
2、貫徹執行集團各類培訓工作的方針、政策與決定，并予以落實。
3、根據酒店年度目標，收集各部門的培訓需求，制訂酒店年度培訓計劃。
4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。
5、組織并實施各類外訓工作。
6、根據員工的`培訓效果提出相應的人事建議。
7、對各類培訓資料進行歸檔工作。
8、完成領導交給的其他工作。
酒店培訓主管崗位職責 2
崗位職責：
1、全面負責酒店各級管理人員、員工的培訓工作。
2、根據酒店的經營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓要求，制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。
3、經常深入部門，了解部門的培訓要求，提出可行性教學建議，并安排各部門指定年度、月度培訓計劃。
4、負責酒店各種知識性培訓的安排，組織、主持做好各種培訓活動。
5、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的'組織、協調工作。
6、負責建立酒店培訓檔案。
7、負責動員員工積極參與酒店組織的各項崗位技能活動，促使員工不斷改進和提高服務水平和服務質量。
8、按期向人事經理、總經理、反饋酒店培訓實施結果。崗位職責：
1、負責酒店培訓和督導工作，對酒店內質量檢查及各部門工作進行檢查、監督和協調。
2、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質檢信息。
3、制定質量管理的考核標準和考核表格并組織實施。
4、組織建立企業的質量檢查監督體系，收集賓客意見等。
5、到各服務工作現場檢查、監督、考核、調研工作，及時糾正企業在質量管理中存在的問題。
6、總結經常出現的問題，歸納成培訓材料。
7、獨立開展企業文化、管理理念等基礎性培訓、新員工入職培訓等。
8、協助并監督各部門的技能培訓。
9、負責大廈評優評先工作；
10、領導交辦的其它事項。
崗位要求
1、大專以上學歷，英語良好，有相同崗位工作經驗1年以上優先考慮。
2、酒店質量管理的培訓經驗和能力。
3、具有組織、協調工作的能力，以及解決、分析問題的能力。
4、熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。
5、能熟練應用計算機，各種辦公軟件的操作。
1）本科及以上學歷，工作經驗5年以上，其中2年以上五星級酒店同等崗位工作經驗；
（2）具有豐富的酒店知識和培訓工作經驗，掌握酒店培訓管理理論及教授技巧。
【工作職責】
（1）制訂、組織、落實酒店年度和月度培訓計劃；
（2）協助部門制訂培訓計劃，檢查計劃落實，跟蹤培訓過程，對培訓效果做出客觀評估，提出培訓新方案；
（3）拓展培訓渠道和培訓資源，開發培訓課題，編制培訓教材，編制全年的培訓費用預算；
（4）講授培訓課程，為內部培訓員提供咨詢和指導，提高培訓質量及效果；
（5）做好培訓記錄、培訓考核；并撰寫培訓評估報告；
（6）負責各類在職培訓合同簽訂，培訓證書保管工作；
（7）做好、掛職鍛煉人員的培訓工作；
（8）策劃、組織員工活動，提高員工歸屬感；
（9）管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養工作；
（10）擬定酒店的質量檢查計劃及方案，報領導審批后實施；
（11）組織制定酒店各部門、各崗位服務質量標準、規范和流程，對其執行情況進行監督；
（12）按照各部門、各崗位服務質量標準與規范組織對酒店各部門的服務質量進行全面檢查；
（13）對酒店存在的質量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監督；
（14）落實各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務質量的持續改進，不斷提升整體服務水平，增強酒店的綜合競爭力；
（15）定期對酒店各部門的質檢結果進行總結匯報。
酒店培訓主管崗位職責 3
職責描述:
1、調查了解各部門的培訓需求，提出可行性教學建議
2、制定酒店相關模塊培訓計劃
3、跟進和評估培訓效果，進行針對性改善，并定期向上級領導反饋。
4、與各部門進行溝通、監督各部門按計劃實施培訓。
5、企業文化宣傳管理，包括公眾號和告示欄等。
6、完成領導交辦的'其他工作。
任職要求:
1、具備獨立公正的工作能力，較強的責任心、溝通協調能力和分析能力;
2、工作積極主動、思維敏捷、頭腦靈活，具有較強的保密意識和心理承受力;
3、能夠熟練使用日常辦公軟件。
4、5年以上工作經驗，3年以上酒店培訓崗位經驗。
5、人力資源、行政管理、中文等相關專業。
酒店培訓主管崗位職責 4
【崗位職責】
1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。
2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。
3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。
4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。
5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。
6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。
7、協助聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的`組織工作。
8、組織落實企業文化宣傳、企業活動工作。
9、跟進日常質量檢查工作。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。
2、熟悉崗位培訓工作程序。
3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。
4、具有良好的溝通能力和協調能力。
5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。
酒店培訓主管崗位職責 5
1、根據酒店宗旨與要求制定培訓計劃;
2、協助人力資源總監保證培訓部有效運作;
3、制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到酒店目標;
4、按照酒店培訓計劃實施培訓，發展培訓課程及交叉培訓計劃;
5、建立酒店培訓檔案管理制度和系統，并監督執行;
6、協助行政人事總監組織各項員工活動。
任職資格:
1、大學教育程度，人力資源管理、酒店管理、英語等相關專業;
2、三年以上星級酒店人事管理經驗，至少一年培訓管理經驗;
3、良好溝通能力及自我激勵，具備良好團隊合作精神;
4、嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度;
5、流利的英語和普通話，良好的.書寫和口語;
6、熟悉人力資源部運作系統及勞動法規;
7、有進取心和良好的形象，熟練操作辦公軟件。
酒店培訓主管崗位職責 6
一、層級關系
1、直接上級:事務主管
二、任職要求
1、中專以上學歷，經濟、管理等相關專業
2、18周歲以上
3、一年以上人力資源管理從業經驗
4、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質
三、崗位職責
1、有良好的服務意識和責任感，對工作認真負責，愛護公共財物，團結協作，態度熱情。
2、負責本部門文件收發，物品領用管理，處理好日常事物。及時將集團，及時傳達酒店文件及信息，負責向集團企劃部上報酒店各類通訊報道。
3、負責辦理宿舍及更衣室相關手續，編造員工宿舍和員工更衣室花名冊，保證其準確性，時效性。
4、負責員工宿舍、員工食堂、員工更衣室各項工作，嚴格執行各項管理規定，合理安排并檢查宿舍衛生員工作，以保證衛生情況處于良好狀態。
5、經常巡查，制止并處理員工不文明行為，及時上報工程問題。組織各宿舍長作好每月員工宿舍衛生檢查評比工作。
6、關心員工，幫助解決員工實際困難，作好員工的'思想工作。
7、完成領導交辦的各項任務。
酒店培訓主管崗位職責 7
崗位職責
負責酒店前廳部或餐飲部對客接待服務。
崗位要求
1.無酒店工作經驗均可，形象氣質佳，有意向在酒店行業發展;
2.形象氣質良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);
4.自我職業規劃清晰，有意愿和公司共同成長;
5.具有良好的溝通能力，善于團隊合作，具備優秀的`學習能力和管理潛力;
6.具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力。
簡歷篩選通過后，將需要提供個人生活照片三張，照片篩選通過后方可安排現場面試。
酒店培訓主管崗位職責 8
1、在特定、專長領域內不斷學習研究，根據市場需要設定系列培訓課程；
2、根據不同行業、公司的培訓需求的不同，有針對性的進行培訓課程的開發和調整；
3、開發培訓課程，編制培訓課件和建立企業培訓資料庫；
4、講授培訓課程，解答疑難問題等；
5、撰寫培訓報告，反饋、評估培訓效果；
6、運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實現培訓目標。
任職資格：
1、本科以上學歷；
2、兩年以上本行業培訓授課經驗；
3、熟悉培訓行業和企業培訓體系構建及培訓工作的`相關流程；
4、熟悉相關業務，熟練使用現代培訓工具，具備較強的企業分析能力和課程研發能力、良好的演講能力；
5、富有激情，較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力，思維敏捷；
6、熟練使用辦公軟件，可制作課件；
7、熱愛培訓咨詢業，具有高度的責任感和工作熱情。
酒店培訓主管崗位職責 9
崗位職責
協助總經理執行酒店的各項決議，完成總經理做出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。
1、檢查酒店管理制度、崗位職責和服務的落實執行情況。
2、根據總經理授權對酒店的業務經營活動日常管理進行監督、協調，發現問題及時報告總經理，并采取必要措施予以解決。
3、根據總經理授權，負責具體業務部門的組織協調工作，發現問題及時處理，發生重大問題及時向總經理匯報，并提供解決問題的方案，以便參考。
4、根據總經理授權對酒店的'日常運行、服務質量、儀容儀表、勞動紀律方面存在的問題進行督導檢查，使之達到酒店要求的水準。
5、根據總經理的安排，主持召開分管部門例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。
6、針對總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理化建議，對旅游市場及酒店經營管理方針提供建議，供總經理參考。
素質要求
1、具備良好的職業道德和敬業精神，對企業有強烈的責任感。
2、敢于創新，勇于競爭，處事果斷，講求效率。
3、秉公辦事，不徇私情，不以權謀私。
4、具備較強的業務實施能力和社交能力。
酒店培訓主管崗位職責 10
1、認真貫徹執行部門經理下達的營業及管理指令，落實各項工作任務，負責員工的崗位工作安排。
2、 上班后，進行交接班工作，檢查保險柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問題，并跟蹤處理。
3、 每日檢查所需員工的儀容儀表，服務態度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負責所屬員工出勤考核和登記工作。
4、負責所需員工的日常培訓監督落實，定期對所屬員工進行技術考核，了解所屬員工的業務熟練程度;經常檢查收銀員的操作過程，發現錯漏，應及時監督更正。
5、 督促行李員做好衛生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結果記錄下來。
6、 督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備，如電腦、打印機、計算器、紫光燈等，保證各項設備的正常運轉。
7、 合理安排人員上下班時間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調動人員崗位，保證工作正常進行。
8、 當班時，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經理匯報。
9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項進行處理，并及時匯報。
10、搞好并維持大廳環境的`整潔
11、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準，為客人提供優質服務。
12、盡較大努力滿足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報。
13、確保入住登記符合有關規定，做到詳細、準確、清晰。每天定時檢查，準確控制房間狀態。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關部門。
14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發送、存放、記錄準確無誤。
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