客戶部崗位職責15篇
在不斷進步的時代，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的客戶部崗位職責，希望對大家有所幫助。
客戶部崗位職責1
1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營商之間的溝通交流。
3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的溝通協調。
4、負責跟進物業合同的.簽訂，審核和整理合同。
客戶部崗位職責2
1、組織現場服務人員及時在線跟蹤產品的質量表現，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產區域相關人員和橫向支持部門，并對整改措施進行協調并跟蹤整改效果。
2、負責協調公司產品在客戶處發生的交付或者質量問題,將公司損失降至最低。
3、定期匯總產品的質量表現，并形成報告匯報。
4、實施與客戶進行的周期性的聯合工作組會議，準備會議資料，并對會議內容進行記錄和分發。
5、協助公司生產區域以及工藝工程師共同分析解決質量問題。
6、保證現場返修用料的及時更換和失效件保存，并傳遞相關部門。
7、在部門經理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的PCR報告。
8、對現場服務人員的工作表現進行初步的'評估，并將評估建議匯報。
9、對現場服務人員實施必要的旨在提高能力和意識的指導培訓。
客戶部崗位職責3
1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產的管理;
2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優化方案;
3.負責督導部門員工對樓宇的'公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發現問題并督導相關部門解決問題;
4.負責督導員工及時跟進處理小區業主報修或各類設施設備的報修處理工作;
5.負責業主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛生、清潔，及時發現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
客戶部崗位職責4
1、按規定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時上、下班，服從領導的指揮安排；
2、做好負責區域的衛生工作；
3、掌握客情，熟知預訂（單位、人數、時間、預訂人、消費 場所及特殊要求），安排留臺；
4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當的餐位，幫助拉 椅讓座，熟記常客及貴客姓名；
5、了解客人對會所準備工作的`意見和要求，及時報告領導。
6、對每位賓客要注意對會所的介紹，以提高會所的知名度。
7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到會所的其他 餐廳就餐。
8、解答客人提出的有關會所設施方面的問題，收集用餐后客 人對餐廳的建議，并及時向上級匯報。
9、做好就餐人數的記錄，統計餐廳常來客戶的姓名、聯系方 式、喜好禁忌。
10、參加餐廳組織的各種培訓活動。
11、負責婚宴及會議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放。
12、自覺遵守餐廳的各項規章制度。
13、完成上級布置的其他各項工作。
客戶部崗位職責5
一、 根據公司的總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作流程與服務標準。
二、 負責大客戶渠道拓展工作。
三、 負責大客戶營銷與市場開發工作。
四、 負責大客戶服務與關系維護的監督與管理工作。
五、 負責大客戶投訴的'處理及監督檢查工作。
六、 負責與代理品牌的廠家的業務聯系工作。
七、 完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部崗位職責6
1、負責完善項目客服部門的`業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
客戶部崗位職責7
工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發貨等
職位要求：
善于溝通協調，有責任心；
有相關客戶維護的經驗工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發貨等
職位要求：
善于溝通協調，有責任心；
有相關客戶維護的經驗
客戶部崗位職責8
1、認真完成店里下達的各項工作任務，參加營銷部例會。
2、制定策劃部的工作流程及相關政策。
3、制定月/季度/年及相關節慶的活動策劃，上報營銷部總監。
4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經濟效益與社會效 益，上報營銷部總監。
5、做好市場調研工作，了解其他酒店、會所的優秀策劃活動， 做好策劃的`趨勢引導工作。
6、主要負責會所廣告設計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設計工作；負責節日、紀念活動、慶祝活動的會所布置美化工作；負 責接待活動的攝影工作。
7、對客人及員工保持高標準的專業形象、職業道德和工作態 度，處理營銷部總監指派工作。
8、積極配合營銷部總監執行營銷部的各項規章制度。
9、做好策劃部員工的督導、評估與考核，并實施相關工作知識的培訓。
客戶部崗位職責9
1、認真完成經理下達的各項工作任務，參加餐廳例會。
2、制定和完善屬下的崗位職責，工作流程及標準等相關制度。
3、了解餐廳目標市場及顧客的潛在需求，在執行總經理的帶 領下制定市場需求銷售方針和計劃。
4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發展潛在的.顧客市場。
5、作好市場調研工作，搜集和整理市場信息后，為執行總經理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結 和工作計劃。
6、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進行培訓。
8、定期對營業部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營業部員工的業務素質和銷售技巧。
9、及時完成上級指派的其他工作。
客戶部崗位職責10
1、查看每日預定，并根據預定確定當天的工作內容。
2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。
3、參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的'出品情況。
4、對本部門的員工進行分工。
5、檢查本部門的餐前準備工作。
6、監督并指導本部門員工是否按正常程序及標準
7、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
8、服務過程中積極配合其他部門的工作。
9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部崗位職責11
1、聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。
2、開發客戶
對現有的客戶，客戶經理應與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。若客戶還不是我行的客戶，客戶經理要主動去開發;若客戶現在是我行的客戶，但客戶自己還未發現某些金融需求，客戶經理要去善加引導;
3、營銷產品
在與客戶的交往中，客戶經理要根據客戶的實際情況，發掘客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的.產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。
4、內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“握住”的每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。
客戶經理要學會把握營銷時機，還要擁有適當的營銷技巧，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
客戶部崗位職責12
小額信貸中心是本轄區內農村信用社各項農戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業務經營管理的職能機構，是聯社農戶小額信貸業務管理工作的辦事部門。小額信貸中心設副主任、貸款審查人員，下設信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經理、信貸專營組B角客戶經理。
一、副主任崗位職責
1、協助主管主任抓好全轄農戶小額信貸業務管理工作；
2、制定、修改、完善內部規章和管理制度以及其他相關管理辦法，并組織實施。
3、負責本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結、報告以及調查報告等綜合性文件的起草工作。
4、負責全年信貸工作意見的起草及轄內信用社業務考核指標的初步分配。
5、負責本部重要工作情況及季（月）度經營分析報告，并按規定時間報送同級領導、市辦事處。
6、負責對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核，并負責擬文通報。
7、負責制定年度信貸專業人員培訓計劃及實施。
9、負責部內人員管理及其他部門的協調配合工作；
10、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
二、貸款審查人員崗位職責
1、負責對信貸專營組上報的貸款進行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關內容填寫是否合規、合法、齊全；
2、負責本級權限內或需上報上級備案審查貸款資料的`登記工作；
3、配合本單位有關部室，搞好信貸業務培訓，加強信貸隊伍建設，全面提高信貸隊伍的整體素質；
4、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
三、專營小組組長崗位職責
1、負責客戶經理的業務培訓，組織客戶經理達標考核、業務交流和等級管理；
2、檢查監督貸款投向是否符合政策要求，根據各項內控管理制度，做好貸款管理的檢查監督工作，監督各項規章制度的貫徹執行，檢查糾正有關違章、違紀操作問題，防范信貸風險。
3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經營狀況、貸款使用、擔保以及貸后風險狀況等情況進行全面檢查，撰寫檢查報告，發現問題及時反饋和預警。對違規、違紀行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。
4、組織貸款的全面內查外核工作。負責擬定貸款內查
2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。
5、建立有問題貸款監督臺帳，監督客戶經理及有關人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進度。
6、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
三、營銷管理崗位職責
1、根據國家的金融政策、方針和各項規章制度，結合工作實際，搞好金融創新，研究開發農村信用社新的業務品種，提高市場競爭力。
2、積極開展調研工作，對新開發業務推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發業務的健康發展；
3、負責全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業務發展戰略和營銷策略；
4、負責對調查的借款人情況建立經濟檔案，并根據情況變化定期更新；
5、對有信貸需求，需進一步調查的農戶進行調查，撰寫調查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；
6、做好已發放貸款的風險預警、催收、收回工作。
7、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
四、內勤崗位職責
1、負責信貸業務其他報表的統計、匯總和上報工作；
2、負責本部文件簽收、登記，做到當日來文，當日登記，當日送經理批閱。按經理批閱意見貫徹執行；
3、負責文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、
3、立卷、保管，編寫案卷指導目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。
4、負責部內考勤；
5、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
客戶部崗位職責13
1、參與企業市場戰略制定，研究長期營銷發展戰略。
2、追蹤競爭對手及整個行業的發展動態，完成所屬開發團隊業績任務指標。
3、維護、開拓與客戶及相關企業間的積極交流與良好合作，為企業營銷活動創造良好的'社會環境。
4、建立有利于優秀人才脫穎而出的人才培養和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業化水平。
客戶部崗位職責14
1、負責接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務，包括營業部的各項規定、證券業務常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現的'各類問題。
2、每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。
3、會員客戶的客戶網絡和關系管理。
4、提供會員客戶(中大戶及機構客戶)的各種事務性服務工作。
5、分等級向會員客戶提供信息咨詢服務。
6、客戶營銷、發展和挖掘新的會員客戶。
7、金融產品學習和服務創新。，
8、會員客戶稍案管理。
9、策劃組織會員客戶定期活動及各類服務推廣活動。
10、根據服務和營銷需要，自主擴展服務小組，負責小組整體運作。
11、對上級管理部門負責,協調客戶與營業部其他服務部門的業務合作。
客戶部崗位職責15
1、負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。
2、負責在所屬社區宣傳普及保險知識。
3、負責客戶和準客戶的簡易救援服務。
4、負責指引出險客戶報案。
5、負責受理索賠資料(含異地客戶)并協助和指導客戶理賠。
6、負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。
7、負責實施公司統一安排的社區宣傳活動和其他活動。
8、接受客戶的`批改申請。
9、負責受理客戶投訴。
10、負責業務直銷、客戶續保及相關工作。
11、負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會、業主委員會等政府機關、民間組織的溝通協調工作。
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