客戶部崗位職責

時間：2024-06-16 14:00:03 崗位職責我要投稿

客戶部崗位職責通用15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客戶部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶部崗位職責通用15篇

客戶部崗位職責1

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、具有良好的計算機操作能力及基本英語技能、能熟練運用word、excel等辦公軟件進行文字編輯及相關數據統計工作、有較好的文字功底、熟悉辦公室的`日常事務工作；

　　3、語言表達清晰、溝通能力強、待人處事熱情有禮；

　　4、有相關經驗及能處理跟單事宜尤佳。

　　崗位職責：

　　1、協助部門總經理處理商務部門日常工作；

　　2、協助起草商務合同、編制投標商務文件、以及相關資料的準備、整理、備案工作；

　　3、處理客戶咨詢、報價等工作；

　　4、協助商務經理和商務代表的銷售、跟進及商務過程的處理；

　　5、收集市場及競爭對手相關產品的信息；

　　6、部門內外部的溝通協調工作；

　　7、市場部等相關行政工作；

　　8、可免費提供員工宿舍。

客戶部崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責與SKA品牌的商務洽談并根據客戶需求制定線上深度運營方案以實現整合營銷；

　　2、負責與運營、配送、市場等相關部門的溝通協調，推動改善品牌與消費者的服務體驗；

　　3、負責所轄品牌所有經營指標（交易額，利潤，市場份額等）的完成與不斷提升；

　　4、負責搜集競爭對手信息，跟進競爭對手動態并及時調整應對策略；

　　5、負責持續優化品牌合作策略，通過策略執行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學歷，市場營銷類專業優先；

　　2、三年以上互聯網、電商、快消、零售行業背景，有運營、市場、公關或項目管理經驗的優先；

　　3、具有良好的'邏輯思維能力、表達能力及數據分析能力；

　　4、樂于追求細節上的完美，勇于接受挑戰；

　　5、渴望快速成長、熱愛互聯網行業優先；

客戶部崗位職責3

　　工作職責：

　　1、既有客戶維護。年度續約;額度動撥、覆審等工作。

　　2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。

　　3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業務機會。

　　4、開拓新客戶。

　　任職要求：

　　1、2-3年銀行同崗位工作經驗，具有企業客戶資源。

　　2、具備業務開發能力：透過各種渠道拓展新商機。

　　3、客戶關系管理能力：維系客戶關系，定期訪視，了解同業狀況及營運變化，發掘新需求。

　　4、風險管理能力：熟悉授信法規與經濟情勢，搜集業界信息與金融同業訊息。

　　5、產業知識：了解授信對象產業知識與概況，增加與客戶間話題及專業素養。

客戶部崗位職責4

　　1、負責完善項目客服部門的.業務操作規范;

　　2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;

　　3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;

　　4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓等工作;

客戶部崗位職責5

　　1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營商之間的溝通交流。

　　3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的'溝通協調。

　　4、負責跟進物業合同的簽訂，審核和整理合同。

客戶部崗位職責6

　　大客戶經理：

　　1、負責制定大客戶部的工作流程規范、部門發展戰略規劃及相關規章制度，上級報批通過后貫徹執行。

　　2、嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分析目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實。

　　3、大客戶部日常業務管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協議，正常業務溝通，產品培訓，補發貨。

　　4、從實際出發，制定有效的`部門業績考核制度，充分發揮員工積極性、主動性、創造性，提高效率。

　　5、營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境，提高整體素質，培育部門精英，優化團隊組合。

　　6、加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰略方向，創造優良業績。

　　銷售人員：

　　1、開發、搜尋新的目標大客戶。

　　2、開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。

　　3、維護大客戶關系，定期拜訪大客戶。

　　4、及時反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。

客戶部崗位職責7

　　大客戶專員崗位職責

　　1、負責租賃公司、公司、政府部門事業單位等大客戶的開發、跟進協調工作；

　　2、制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業績；

　　3、維護客戶關系，定期拜訪客戶；

　　4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

　　5、完成大客戶銷售任務目標，不斷優化大客戶的開發及運營管理；

　　6、調查分析潛在大客戶；

　　7、統計分析現有客戶的需求及信息資料；

　　8、協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度；

　　9、協助上級領導開展其他運營管理工作。

　　大客戶業務主管崗位職責

　　1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作；

　　2、協助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌等工作；

　　3、協助公司不斷完善、優化大客戶的開發及運營管理制度及流程；

　　4、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約成本；

　　5、協助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作；

　　6、具體協調和銜接對大客戶的`支持和保障工作；

　　7、協助上級開展大客戶部工作。

　　大客戶總監崗位職責

　　1、根據總經理的要求，完成公司下達的業績指標，帶領大客戶團隊完成年度銷售任務；

　　2、拓展公司大客戶市場和銷售業績，開發新客戶，增加公司營業收入；

　　3、負責大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業績負責、對管理失誤負責、對問題事故負責；

　　4、定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；

　　5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發式引導；

　　6、負責把控項目運作推進程度，監控項目運行進度，協調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　7、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環節相互之間事務矛盾和問題；

　　8、負責客戶公共關系工作，與大客戶建立良好的合作關系；

　　9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。

客戶部崗位職責8

　　一、根據公司的總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作流程與服務標準。

　　二、負責大客戶渠道拓展工作。

　　三、負責大客戶營銷與市場開發工作。

　　四、負責大客戶服務與關系維護的監督與管理工作。

　　五、負責大客戶投訴的處理及監督檢查工作。

　　六、負責與代理品牌的廠家的`業務聯系工作。

　　七、完成上級領導臨時交辦的工作。

客戶部崗位職責9

　　1、負責新客戶的開發工作;

　　2、負責維護老客戶并挖掘新需求;

　　3、團隊管理,為團隊整體業績負責;

　　1、負責客戶關系(銀行客戶)的維護及對接工作;

　　2、負責金融市場信息的收集、整理;

　　3、負責征信業務合作渠道的`開發及關系維護;

　　4、統計匯總銷售數據,編寫分析報表,為銷售提供數據及預測資料;

　　5、協助大客戶經理處理合同、標書制作、報銷等相關事宜

客戶部崗位職責10

　　1、聯系客戶

　　客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2、開發客戶

　　對現有的客戶，客戶經理應與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。若客戶還不是我行的客戶，客戶經理要主動去開發;若客戶現在是我行的客戶，但客戶自己還未發現某些金融需求，客戶經理要去善加引導;

　　3、營銷產品

　　在與客戶的交往中，客戶經理要根據客戶的實際情況，發掘客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。

　　4、內部協調

　　客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“握住”的每筆業務都是銀行的'財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。

　　客戶經理要學會把握營銷時機，還要擁有適當的營銷技巧，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

客戶部崗位職責11

　　1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2、負責年度銷售的.預測，目標的制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理。

客戶部崗位職責12

　　1.負責KA商場的`開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案;

　　2.針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;

　　3.協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目;

　　4.完成公司下達的各項KPI指標。

客戶部崗位職責13

　　一、根據企業總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作的流程與服務標準。

　　二、負責根據產品或企業的定位，進行大客戶開發與管理的規劃工作。

　　三、負責組織大客戶渠道拓展工作。

　　四、負責組織大客戶服務中心的'建設與管理工作。

　　五、負責組織大客戶營銷與市場開發工作。

　　六、負責監督員、大客戶服務與關系維護的監督與管理工作。

　　七、負責對監督員證的登記、發放與更新等管理工作。

　　八、負責大客戶投訴處理及監督檢查工作。

　　九、負責組織建立大客戶檔案等工作。

　　十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經營活動。

　　十一、負責部門內部人員管理工作。

　　十二、完成上級領導臨時交辦的工作。

客戶部崗位職責14

　　1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的.工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產的管理;

　　2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優化方案;

　　3.負責督導部門員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發現問題并督導相關部門解決問題;

　　4.負責督導員工及時跟進處理小區業主報修或各類設施設備的報修處理工作;

　　5.負責業主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛生、清潔，及時發現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

客戶部崗位職責15

　　工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協調，有責任心；

　　有相關客戶維護的經驗工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協調，有責任心；

　　有相關客戶維護的經驗

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