汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編精心整理的汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向購車客戶提供汽車按揭貸款服務(wù)
2、負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商，向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品
3、按時完成公司下達(dá)的按揭貸款指標(biāo)任務(wù)
4、維護(hù)和推廣公司品牌
崗位要求：
1、學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
2、主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；
3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的`能力，心理素質(zhì)佳；
4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；
5、有銷售經(jīng)驗(yàn)或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)展廳客戶接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶相關(guān)信息。
2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購車、咨詢及跟蹤服務(wù)，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。
3、參加銷售各類銷售顧問培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的'月度新車指標(biāo)。
5、了解產(chǎn)品知識，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項(xiàng)。
6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應(yīng)給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范流程接待客戶。
2、負(fù)責(zé)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、售車服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶關(guān)系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的`優(yōu)點(diǎn)和特色。完成銷售任務(wù)，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作。
二．對維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。
三．配合管理服務(wù)部各項(xiàng)工作的落實(shí)與開展。
四．對維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進(jìn)行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的調(diào)整提出建議。
五．對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)。
六．策劃關(guān)懷顧客活動，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開展關(guān)懷顧客活動。
七．負(fù)責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的.實(shí)施管理。
八．負(fù)責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂部的管理。
九．負(fù)責(zé)市場服務(wù)活動宣傳和策劃。
十．完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。
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