服務(wù)部主管崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的服務(wù)部主管崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)部主管崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)項目各類客戶投訴處理回訪、風(fēng)險檢查及維修統(tǒng)籌;
2、房屋承接查驗組織及整改督促執(zhí)行;
3、房屋交付統(tǒng)籌組織及項目工程橫向?qū)?
4、客戶群訴及應(yīng)急突發(fā)事件處理;
5、各類信息數(shù)據(jù)編制及管理;
服務(wù)部主管崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、 參與客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程
2、 管理客服團隊,及時糾正團隊在工作中的問題,為客服團隊做及時的培訓(xùn);
3、 建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
4、 與客戶保持良好的'溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上客服工作經(jīng)驗,1年以上客服管理崗位經(jīng)驗;
3、有完整的客服管理考核思路;
4、有親和力,了解客戶心理,擅長與人溝通交流。有完整的客服管理考核思路。
服務(wù)部主管崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)客服中心的日常工作， 接受客服人員的咨詢提供服務(wù);
2.按照銷售部門的`銷售業(yè)績以及市場情況制定客服計劃，并報領(lǐng)導(dǎo)審批;
3.管理客服團隊，指導(dǎo)客服團隊的日常工作;
4.不斷積累客服經(jīng)驗，并做總結(jié)提高;
5.負(fù)責(zé)與企業(yè)的技術(shù)、市場等部門溝通聯(lián)系;
6.完成總公司的其他工作。
服務(wù)部主管崗位職責(zé)4
1、依照法律法規(guī)起草、審核對外簽訂的各類合同及公司內(nèi)部文件制度。
2、參與重大經(jīng)濟合同的談判，提供法律意見。
3、定期進行風(fēng)險檢查，提示風(fēng)險并及時預(yù)警。
5、協(xié)助處理各類訴訟事務(wù)。
6、為公司各部門或經(jīng)營項目提供法律咨詢服務(wù)。
7、協(xié)調(diào)與外部法律機構(gòu)的`合作事項。
服務(wù)部主管崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作,保證售后服務(wù)工作正常有序的開展;
2)負(fù)責(zé)部門各項管理制度建立、修訂、完善工作,并監(jiān)督落實到位;
3)定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn),提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設(shè);
4)認(rèn)真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作;
5)負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣,樹立良好的企業(yè)口碑與形象;
6)完成上級安排的.其它工作。
任職要求:
1)大專以上學(xué)歷(理科專業(yè));
2)3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗,具備一定的技術(shù)維修能力;
3)溝通表達能力強,應(yīng)變能力佳,熟悉售后工作、管理流程;
4)能獨立開展工作,具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。
服務(wù)部主管崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)適當(dāng)性線上、線下開戶工作(包含業(yè)務(wù)中各種類型客戶，包括境外客戶);
2、負(fù)責(zé)完成柜臺系統(tǒng)(包括所有次席)中客戶資料規(guī)范錄入工作;
3、完成客戶服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)部主管崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)售后部門日常管理調(diào)度及工作安排展廳管理;
2、協(xié)調(diào)處理售后服務(wù)出現(xiàn)的`重大問題及突發(fā)事件;
3、具備良好的人際關(guān)系溝通能力和心里素質(zhì);
4、具有豐富的售后管理經(jīng)驗和良好的總結(jié)協(xié)調(diào)能力;
5、 能適應(yīng)出差。
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