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      酒店從業(yè)人員崗位職責

      時間:2023-05-25 08:12:07 崗位職責 我要投稿

      酒店從業(yè)人員崗位職責

        在社會發(fā)展不斷提速的今天,各種崗位職責頻頻出現(xiàn),崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編整理的酒店從業(yè)人員崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      酒店從業(yè)人員崗位職責

      酒店從業(yè)人員崗位職責1

        1、全面負責酒店經(jīng)營管理,制定酒店規(guī)章管理制度和服務操作規(guī)程,健全酒店管理體系、責任制度,確保酒店服務質(zhì)量的不斷提升。

        2、制定酒店經(jīng)營方向,包括酒店一系列價目,如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售部進行全面的推廣銷售,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行。

        2、審定簽署年度經(jīng)營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算,控制酒店各項開支和成本消耗,開源節(jié)流,提高酒店經(jīng)濟效益。

        4、有效運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網(wǎng)絡,爭取營業(yè)收益。

        5、建立科學的客戶檔案資料管理系統(tǒng),増強與客人的溝通,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

        6、代表酒店與上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務部門建立有效的'溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。

      酒店從業(yè)人員崗位職責2

        1、為顧客辦理入住、離店手續(xù),收銀工作;

        2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

        3、處理顧客投訴及安撫;

        4、提供客人叫醒、問詢服務;

        5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

        6、銷售客房,推廣和銷售會員卡。

      酒店從業(yè)人員崗位職責3

        1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;

        2、保持良好規(guī)范的.個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;

        3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;

        4、做好崗位服務,保證崗位服務質(zhì)里達到店品牌標準;

        5、負責做好當班賬務管理,做好當班結(jié)賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;

        6、嚴格執(zhí)行交接班,交接內(nèi)容做到全面、準確,無遺漏;

        7、做好當班結(jié)賬工作,保證當班賬務無差錯;

        8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時上報;

        9、負責做好當班房態(tài)控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;

        10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造xxx利潤;

        11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;

        12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;

      酒店從業(yè)人員崗位職責4

        1、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,指導培訓工作,領(lǐng)導各部門員工完成整店的'各項計劃目標,提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì);

        2、負責酒店日常的溝通協(xié)調(diào)工作,及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況,對酒店的經(jīng)營目標和業(yè)績負責。

      酒店從業(yè)人員崗位職責5

        1、全面主持酒店前期的'建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。

        2、制定各項籌備目標和規(guī)劃,并按計劃實施。

        3、負責酒店的裝修工程工作。

        4、制定開業(yè)計劃,負責酒店開業(yè)前的各項設(shè)備、設(shè)施準時到位,并對工程進度和設(shè)備質(zhì)量進行把控,保證酒店按計劃開業(yè)。

        5、制定開業(yè)預算規(guī)劃。

        6、負責酒店人才團隊的招募組建,以及后續(xù)的員工培訓。

        7、負責酒店各項證照、許可證辦理。

      酒店從業(yè)人員崗位職責6

        (1)全面主持店面的管理工作,執(zhí)行公司的各項營銷政策;

        (2)完成公司下達的銷售任務;

        (3)做好門店各個部門的分工管理工作;

        (4)掌握門店各種設(shè)備的.維護保養(yǎng)知識;

        (5)負責門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;

        (6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

        (7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;

        (8)負責協(xié)調(diào)社會各職能部門的關(guān)系等。

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