門店店員績效考核方案范文
為了確保工作或事情順利進行，通常會被要求事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。方案應該怎么制定呢？以下是小編精心整理的門店店員績效考核方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門店店員績效考核方案1
績效考核是企業內部管理機制有序運轉，實現企業各項經營目標的一項管理要務。不論是連鎖藥店還是單體藥店，門店都是完整的最小單位的企業業務細胞，藥店管理者們都很清楚，要調動員工的工作積極性，最大程度地提高藥店的效益，就必須用好績效考核這把利劍，但是選取怎樣的考核方式才最符合門店的發展要求呢？
不同的績效考核方式
目前，對于門店一線，采取的績效考核方式主要有如下幾種：
1.與計劃管理相結合的目標管理法（MBO）
這種方法被廣泛采用，是一種以結果為導向的考核方法，強調員工對工作目標的認同和參與。為了克服考核過程中監督方面的不足，還強調對目標進行分解，層層分解并最終落實到班次和個人，使員工能明確自己的績效目標并為此而努力。
2.關鍵績效指標考核法（KPI）
這種方法是公司結合企業戰略目標，從目標管理法與日常管理中提煉出關鍵指標，通過這些關鍵指標的達成來提升整體績效水平。這種方法以行為為導向，比目標管理法更加量化，導向性更加明確。
3.360°考核法
這種方法既注重考評員工的工作成果，也關注員工的行為、工作過程、個人努力程度，甚至將員工關系、為人處事等都納入考評的范疇，使績效考核更全面和客觀。
值得注意的有關問題
從以上幾種績效考核的具體方式來看，從MBO到KPI再到360°，正好體現了在不同成長階段的藥店的不同需求。在企業發展的初級階段，大多會以銷售指標的考核作為績效管理的最主要內容，制定年度銷售和利潤計劃，并層層分解到個人，每個員工都很明確自己每天需要完成的銷售目標，并根據完成情況獲得相應的報酬。在這一階段，企業會一心追求毛利的最大化。這種以銷售為導向的考核方針只能作為企業實現最初積累的手段而存在。企業逐步成熟以后，應更多地關注顧客的滿意度，這就需要減弱對單純的銷售指標的關注，將員工的服務能力、門店的.聚客能力納入到績效考核的范疇中，并根據企業的發展目標適時適度地調整考核權重。
其實，績效考核不應該作為企業的一項管理目標而單獨存在，應將其視為企業績效管理系統之中的一個組成部分，員工層面的績效管理系統應以設立個人目標為前提，包括制定個人績效計劃和行動方案、績效考核、信息反饋，從而促進個人績效的改進與提高�？冃Э己烁嗟厥亲鰹榭冃Ц倪M的依據而存在。在如今行業發展腳步放緩的大環境下，站在某種角度來說，藥店之間的競爭也逐漸轉變為供應鏈的競爭、服務的競爭，因此企業要想在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地，就應以長遠發展作為目標，不能將銷售指標作為績效考核的唯一內容。
所以，藥店可根據企業的實際情況，選取合適的KPI，將銷售指標納入其中，如可設置專業知識掌握指標、服務態度指標、會員回頭率指標等，并根據企業的遠期和近期發展規劃設置權重。同時，關注員工的工作努力程度和團隊協作精神，全方位設定考核方式，以此作為員工報酬的組成部分，并作為績效管理的重要依據，指導管理方向。
門店店員績效考核方案2
為使企業健康穩步的發展，保證各項工作規范有序地進行，公司將對各項工作建立較為完整的考核制度，希望大家給予配合和支持！
一、績效考核領導小組
組長：xxx
成員：xx
二、考核內容
見《大藥房績效考核細則》
三、考核方法
�。ㄒ唬┈F場常規考核：考核小組每月一次深入現場詳細地逐項檢查，對不符合標準的項目將會當場指出，并要求責任人或當班人員承認并簽字。
�。ǘ┓浅Ｒ幙己耍焊鶕闆r，考核組成員可以隨時到現場考核、檢查或走訪，發現問題照樣作出處理。
�。ㄈ⿺祿己耍焊鶕鞣N情況記錄和報表，實行考核。
�。ㄋ模╅T店經理可根據有關條款對本店自行考核和處罰。但門店經理自行考核的結果在當時至次日下班前要向公司備案。
四、考核結果與處理
根據各種考核結果，實行綜合評定，并給予獎懲：
�。ㄒ唬┓伯斣驴己顺煽兒芎�，當月總扣分不足50分（元）者，則為優秀單位，給予獎勵獎金；
（二）凡當月考核成績較好，當月總扣分超過50分，但不足200分者，則為合格單位，適當給予鼓勵；
�。ㄈ┓伯斣驴己丝鄯殖^200分者，則為不合格單位，門店經理作出書面檢討。
�。ㄋ模┧锌鄯值奶幚眄樞蚴窍犬斒氯�、先責任人、再門店經理、再門店集體承擔原則。
�。ㄎ澹┟糠�=1元人民幣
五、說明
（一）日�？己说慕Y果，并入門店考核總成績。但門店經理平素對本店自行考核的扣分只按一半計入。余下的分數可在沖抵以后的扣分。
�。ǘ┨幜P扣分（錢）在當月工資中扣除。
�。ㄈ┤缬袑μ幜P結果不服的，可在被處罰三日內向考核小組書面提請復議；考核小組在接到復議書面材料后七日內作出回復�？己诵〗M做出再次復議的結果當事人（單位）必須接受。
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