員工培訓(xùn)管理規(guī)定
引導(dǎo)語：很多企業(yè)老板都在煩惱不知如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理，下面YJBYS小編為大家?guī)韱T工培訓(xùn)管理的文章，歡迎大家閱讀和參考。
一、培訓(xùn)的原則和目的
第一條 培訓(xùn)的原則
1、 培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想
(1) 培訓(xùn)程序規(guī)范化
(2) 培訓(xùn)方式科學(xué)化
(3) 培訓(xùn)工作定期化
(4) 培訓(xùn)考核制度化
2、 培訓(xùn)的工作原則
(1) 堅(jiān)持培訓(xùn)對(duì)象的層次化、專業(yè)化進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。
(2) 堅(jiān)持通才培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)并重的原則。
3、 培訓(xùn)程序?yàn)椋?/p>
擬寫計(jì)劃 編制教案 考核與跟蹤指導(dǎo) 培訓(xùn)總結(jié) 效果反饋
第二條 培訓(xùn)的目的
提高員工的綜合素質(zhì)，使員工適應(yīng)并達(dá)到本公司的工作需要，從而勝任其崗位工作，并在工作中不斷進(jìn)步和發(fā)展。
二、培訓(xùn)的形式、種類和方法
第一條 培訓(xùn)的形式
1、 以會(huì)代訓(xùn)：主管人員利用會(huì)議、面談等機(jī)會(huì)向下屬進(jìn)行培訓(xùn)。
2、 專項(xiàng)培訓(xùn)。
第二條 培訓(xùn)的種類
1、 分散(專業(yè))培訓(xùn)：各部門內(nèi)部組織的專業(yè)知識(shí)、技能、技巧等方面的培訓(xùn)為分散培訓(xùn)。
2、 集中(通才)培訓(xùn)：總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一組織的公司理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)精神等綜合性培訓(xùn)為集中培訓(xùn)。
3、 公司與其他單位共辦的培訓(xùn)。
4、 參加國(guó)內(nèi)培訓(xùn)單位所舉辦的培訓(xùn)。
5、 邀請(qǐng)或聘請(qǐng)專業(yè)人士講座。
第三條 培訓(xùn)的方法
1、教學(xué)法
(1) 即以語言啟示，如：講演、討論、會(huì)談、講評(píng)等方式，輔導(dǎo)教學(xué)。
(2) 以示范、體驗(yàn)、協(xié)作等方式，以培訓(xùn)正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為。
2、情境法
指導(dǎo)用情境的影響力進(jìn)行培訓(xùn)。例如自然觀察、社會(huì)調(diào)查、團(tuán)體活動(dòng)、工場(chǎng)參觀、放映影片等。
3、案例分析法
其具體內(nèi)容是指出實(shí)況的處理，做廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)或提出實(shí)務(wù)問題或個(gè)案，由大家參與座談與討論，提供意見及解決之道 。
以上各種方法，視實(shí)際需要及訓(xùn)練內(nèi)容而定。
三、培訓(xùn)的內(nèi)容及對(duì)象
第一條 培訓(xùn)的內(nèi)容
總體包括兩方面：綜合素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)。
a、素質(zhì)(通才)培訓(xùn)：公司理念、企業(yè)文化、儀容儀表、禮貌禮儀、誓詞教育、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源政策、思維方法訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神等。
b、業(yè)務(wù)(專業(yè))培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、營(yíng)銷策劃、接待顧客投訴技巧、談判技巧、商場(chǎng)管理及物業(yè)管理等其它專業(yè)技能等。
第二條 培訓(xùn)的對(duì)象
全體在崗人員。大體可分為以下幾類：
1、 新入職人員的培訓(xùn)：根據(jù)公司具體情況、崗位要求等適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、 轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)崗后根據(jù)部門的具體要求及專業(yè)技能對(duì)轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3、 對(duì)受訓(xùn)不合格員工的復(fù)訓(xùn)：根據(jù)考核的結(jié)果對(duì)不合格員工進(jìn)行再提高的培訓(xùn)。
4、 對(duì)員工的矯正培訓(xùn)：對(duì)本部門內(nèi)員工的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo)的培訓(xùn)。
5、 臨時(shí)性培訓(xùn)：針對(duì)某一方面、突發(fā)事件等所進(jìn)行的應(yīng)急培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)的費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)
1、 講師酬勞：
(1) 本公司從業(yè)人員擔(dān)任講師者，不另計(jì)酬勞。
(2) 外聘講師可依據(jù)實(shí)際情況、培訓(xùn)時(shí)間、影響力等方面，其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商支付。
2、 受訓(xùn)餐宿費(fèi)：由公司內(nèi)部組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，可根據(jù)實(shí)際情況如培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)酌情制定。
3、 受訓(xùn)差旅費(fèi)：由公司內(nèi)部組織的赴外培訓(xùn)，按差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷。
第九條 培訓(xùn)費(fèi)用的審批
4、 由總經(jīng)理辦公室組織的培訓(xùn)，涉及的相關(guān)費(fèi)用，由總經(jīng)理辦公室提出費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理或開發(fā)公司審批同意，方可支付。
5、 由各部門組織的培訓(xùn)，涉及的相關(guān)費(fèi)用，由各部門經(jīng)理提出費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理審批，方可支付。
五、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
1、 培訓(xùn)需求的調(diào)查：
培訓(xùn)部要根據(jù)各部門或相關(guān)人員的需求來制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)課程更符合參訓(xùn)人員的口味，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值。進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，需各部門的相關(guān)人員填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，填寫完畢后交予培訓(xùn)部，由相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)需求。
2、 教案的編寫：
主要內(nèi)容有：培訓(xùn)題目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)重點(diǎn)及難點(diǎn)、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)安排。
3、 教案的審查
a、公司主管級(jí)以上員工的培訓(xùn)教案須經(jīng)總經(jīng)理辦公室確認(rèn)后，報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過后方可采用。
b、主管級(jí)以下員工的培訓(xùn)教案由其部門主管領(lǐng)導(dǎo)批閱并交總經(jīng)理辦公室審核備案。
4、 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
a、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)目的明確、方法多變，注重培訓(xùn)對(duì)象的參與，并突出重點(diǎn)。
b、課程設(shè)計(jì)過程包括：制定目標(biāo)、搜集材料、安排課程內(nèi)容、收集多方面反饋和評(píng)價(jià)、留有余地地制定目標(biāo)。
c、課程設(shè)計(jì)的形式靈活，要多樣化。
5、 培訓(xùn)場(chǎng)所的落實(shí)
6、 培訓(xùn)工作的組織
六、 培訓(xùn)過程管理
第一條 人員組織管理
1、 所有培訓(xùn)活動(dòng)組織必須提前24小時(shí)通知到受訓(xùn)人，便于參加培訓(xùn)的人員合理安排工作或串班。公司規(guī)定以書面的形式進(jìn)行通知，并簽認(rèn)悉知記錄。
2、 被通知參加培訓(xùn)的員工，如有特殊情況確實(shí)不能參加的，必須提前向總經(jīng)理辦公室申請(qǐng)，普通員工可向其部門經(jīng)理申請(qǐng)，并按事假處理，否則無故缺席，將處以50-100元的罰款，后補(bǔ)申請(qǐng)無效。
3、 所有受訓(xùn)人員必須簽寫簽到記錄。
第二條 培訓(xùn)人員的工作程序
1、 培訓(xùn)人員必須接受其上級(jí)布置的'培訓(xùn)工作，在接受任務(wù)后必須認(rèn)真查閱資料，了解培訓(xùn)要求，了解培訓(xùn)對(duì)象，認(rèn)真準(zhǔn)備教案;
2、 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)前三天要檢查培訓(xùn)人員的教案，提出意見。
3、 培訓(xùn)人員必須按培訓(xùn)計(jì)劃備課、授課、組織活動(dòng)、指導(dǎo)實(shí)踐、批閱作業(yè)并按規(guī)定做好記錄。
4、 每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)人員寫出書面小結(jié)交總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人簽署意見后存檔并作其考核依據(jù)。(需溝通，是否有必要)
第三條 課堂紀(jì)律
1、 參加培訓(xùn)的人員必須提前5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，遲到者均按考勤制度遲到規(guī)定處罰。遲到超于1小時(shí)者，不允許進(jìn)入教室并視為曠工。
2、 任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓(xùn)，否則將對(duì)雙方分別處罰。
3、 參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)期間必須將對(duì)講機(jī)、手機(jī)關(guān)閉，如在培訓(xùn)期間個(gè)人通訊設(shè)備發(fā)出聲音，將被視為擾亂課堂紀(jì)律，并處以10元罰款。
4、 參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)期間必須保持絕對(duì)安靜，如未提出請(qǐng)求就私下議論甚至大聲喧嘩，將被視為攪亂課堂紀(jì)律，并給予10-20元處罰。
5、 如主講人要求討論或參加培訓(xùn)的人員想要提問，可以舉手示意，經(jīng)過允許后有秩序地發(fā)言，突然打斷主講人的講話或行為怪異，將被視為擾亂課堂秩序，并給予10-20元處罰。
6、 參加培訓(xùn)的人員原則上禁止中途退場(chǎng)，確因特殊情況，在退場(chǎng)時(shí)必須保持安靜并在簽到記錄上進(jìn)行登記。
7、 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，參加培訓(xùn)的人員要起立，對(duì)主講人表示感謝，并有秩序地退場(chǎng)。
第四條 實(shí)踐操作培訓(xùn)的組織和協(xié)調(diào)
根據(jù)實(shí)際需要，公司為員工安排在職實(shí)踐培訓(xùn)，實(shí)踐操作的組織視培訓(xùn)對(duì)象的不同分別由總經(jīng)理辦公室或其它部門組織，在組織實(shí)施的過程中，由有經(jīng)驗(yàn)的員工做標(biāo)準(zhǔn)行為、操作的演練，其他受訓(xùn)員工現(xiàn)場(chǎng)觀摩、模仿、操作、演練。注意不得影響現(xiàn)有崗位的工作，如實(shí)踐操作涉及其他崗位的工作，不得影響其他崗位的工作。
第五條 培訓(xùn)資料的管理
1、 培訓(xùn)資料含錄音帶、光碟、書籍、報(bào)刊、案例分析及各類培訓(xùn)教材、參考文獻(xiàn)等均由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理。
2、 公司自編資料及其它有關(guān)資料等均由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理，涉及到各部門專用的，由各部門負(fù)責(zé)管理。
3、 借閱資料須向總經(jīng)理辦公室提出書面申請(qǐng)且當(dāng)日下班前必須歸還，再用可續(xù)借，如需帶出公司，必須經(jīng)其部門負(fù)責(zé)人同意。
4、 公司培訓(xùn)資料未經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人同意一律不得復(fù)印。
5、 培訓(xùn)圖表：包括《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《培訓(xùn)進(jìn)度記錄表》、《培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《培訓(xùn)效果反饋表》。圖表的內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、主要內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)人的安排等，屬于公司的保密資料，需由總經(jīng)理辦公室備案、存檔。
七、 培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)工作
第一條 培訓(xùn)心得的上交
1、 培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行試題考核或在2日內(nèi)提交300字以上的培訓(xùn)心得，并按時(shí)上傳到奧萊學(xué)習(xí)網(wǎng)上。上傳培訓(xùn)心得時(shí)，須仔細(xì)確認(rèn)提交位置(可通過查看：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)日期等)，確認(rèn)無誤后方可提交文件。
2、 若因忘記賬號(hào)、丟失密碼或其他情況導(dǎo)致無法上傳培訓(xùn)心得，需及時(shí)聯(lián)系培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，由其協(xié)助解決問題。
3、 培訓(xùn)心得須參訓(xùn)人本人認(rèn)真總結(jié)，將自己的所想、所感都表達(dá)出來，不得轉(zhuǎn)載、抄襲。
第二條 培訓(xùn)效果的反饋
在培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)，參訓(xùn)人員需要填寫《培訓(xùn)效果反饋表》，并按時(shí)上交給培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人。
獎(jiǎng)懲措施
第一條 獎(jiǎng)勵(lì)方案
1 培訓(xùn)綜合成績(jī)將作為人事評(píng)優(yōu)、晉升的參考依據(jù)。
2 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)評(píng)優(yōu)工作及表彰。
3 公司設(shè)立培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)基金，此基金用于培訓(xùn)中的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)支出。
第二條 過失懲罰
1 培訓(xùn)部有權(quán)對(duì)擾亂正常培訓(xùn)秩序的學(xué)員進(jìn)行過失懲罰。
2培訓(xùn)請(qǐng)假申請(qǐng)人必須如實(shí)填寫《培訓(xùn)請(qǐng)假審批單》，如有弄虛作假者，經(jīng)監(jiān)事會(huì)辦公室核實(shí)后將以曠課論處，并雙倍處罰。
3 無故缺勤及培訓(xùn)違規(guī)處理：每月底培訓(xùn)部按《無故缺勤統(tǒng)計(jì)表》及《培訓(xùn)違規(guī)統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，抄送至監(jiān)事會(huì)及人事專員處進(jìn)行相應(yīng)扣款。
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