物業(yè)管理員工作職責集錦（15篇）
物業(yè)管理員工作職責1
1、熟悉物業(yè)的有關管理知識和有關管理規(guī)章制度;
2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪，耐心聽取業(yè)主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領導匯報;
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發(fā);
4、負責物業(yè)服務中心行政人事工作及各類費用的收繳，協(xié)助物業(yè)服務中心負責人處理物業(yè)管理區(qū)域內的日常工作;
5、負責出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項準備工作;
6、負責物業(yè)區(qū)域內的`清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;
7、加強與承租戶的聯(lián)系，了解各租戶的困難與要求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領導匯報;
8、負責所在物業(yè)服務中心人員的考勤、轉正、請銷假等相關人事工作及各類費用的報銷工作;
9、完成公司領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責2
1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；
2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關事宜；
3、負責協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；
4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務（如《__申請》、《__協(xié)議》）；
5、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的'問題；
6、負責園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。
7、完成上級領導安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責3
職責：
負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；協(xié)助物業(yè)經理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作；受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪；
對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理；按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受公司的監(jiān)督檢查；完成領導交辦的其它工作；
工作時間：做五休二（不固定周末休息）。
任職條件：
良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮；
工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力；熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。
物業(yè)管理員工作職責4
1、親和力強，形象氣質佳，有較強的溝通協(xié)調能力及主動服務意識。
2、收集轄區(qū)內用戶資料，建立住戶檔案;
3、有良好的服務意識、與業(yè)主維護良好的'關系;
4、負責轄區(qū)業(yè)主來訪事務、投訴等處理工作。
5、負責物業(yè)管理費用的催繳工作
物業(yè)管理員工作職責5
1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定，并負責傳達及推動;
2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預算，控制園區(qū)物業(yè)預算執(zhí)行情況;
3、負責園區(qū)信息管理，聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶)建立良好的關系;
4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;
5、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;
6、培養(yǎng)員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結果的.工作狀態(tài)。
物業(yè)管理員工作職責6
1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶反映的各類問題，要認真記錄耐心解釋，并及時匯報上級領導或反饋給有關部門。
2、按規(guī)定程序和要求，認真細致地辦理入戶手續(xù)，入戶協(xié)議與住戶登記表等要填寫清楚，并按標準收取各項費用。
3、做好居民報修登記和維修后回訪工作。接居民報修后，認真填寫?zhàn)B護單，及時報維修人員，并回收當日已完工的`養(yǎng)護單，做好維修臺帳記錄，完成維修臺帳月報。
4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進行產權清冊登記。
物業(yè)管理員工作職責7
1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；
3、檢查商場內設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結果；
4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；
5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；
6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；
7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；
8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的`問題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領導安排的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責8
1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的`搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調查災害原因。
6、領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責9
1、負責區(qū)域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作；
2、負責區(qū)域內環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；
3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調查、服務質量調查；
4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理；
5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質量的'改進和提升；
6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作；
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責10
1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護;
2.管理及監(jiān)督相應組別物業(yè)人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準;
3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;
物業(yè)管理員工作職責11
1、裝修監(jiān)管員的素質要求
了解,掌握房屋建筑的基本構造的知識 。
熟悉相關的法律法規(guī)，明確相關責任人員的職責范圍做到知法守法。
熟悉裝修管理的程序 。
有豐富的監(jiān)管經驗(如管理、組織能力)。
具備與業(yè)主溝通的一些基本技巧.(協(xié)調、溝通能力)。
2、 裝修巡查內容
主體結構及公共配套設施;
重新敷設的水管和電氣線路;
衛(wèi)生間、廚房的防水層;
用電荷載情況;
空調位置安裝情況;
滅火器配備情況;
下水道的管理;
水、電、氣表的安裝情況;
裝修垃圾;
陽臺裝修情況;
裝修內容及進度;
施工時間;
違章處理及整改跟蹤情況;
出入證檢查;
樓板施工情況;
裝修審批的辦理情況及審批內容的監(jiān)管。
3、 巡查要求
管理員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行巡查，主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。 《管理員裝修巡視記錄表》
維修班巡查人員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》
巡邏安管員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》
維修員、安管員在進行施工巡邏時，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應制止并通知管理員聯(lián)系相關人員處理，同時將情況并記錄在《二裝不合格事項整改通知單》中 。
4 常見的幾種違章現(xiàn)象
擅自改變房屋建筑結構(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。
在房屋的內外承重墻、柱、梁、板進行違章鉆、鑿、拆、搭建。
擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。
擅自在門窗安裝網、罩、牌破壞房屋整體外觀。
擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。
違反消防管理規(guī)定如：堵塞消防通道、私自動用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。
超負荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。
在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。
施工現(xiàn)場不按規(guī)定配置滅火器材。
聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。
亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。
破壞衛(wèi)生、綠化設施設備的行為。
在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。
高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的.行為。
制造超量噪音(大廈正常辦公時間內不得進行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。
違章停車、違反交通管理秩序或對停車場、道路造成污染的行為。
有可能損害其他業(yè)戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。
5 處理違章的原則
以勸導、教育為主的原則。
慎用處罰的原則。
批評規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。
6、違章處理流程
管理處各崗位人員發(fā)現(xiàn)裝修人員有違章行為時，應立即采取規(guī)勸、教育的方式進行處理，當事人如置之不理，應及時將情況反饋到管理處。
管理員接到裝修違章信息后，應立即通知相關人員進行處理，并開具《二裝不合格事項整改通知單》。
屬重大違章行為的應報管理處主任處理。
管理處主任接到重大違章信息后，應根據(jù)實際情況及造成經濟損失的大小，給予賠償經濟損失或其它合法的處理意見。
6、違章處理流程
對于業(yè)戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業(yè)公司正常管理工作的，可與甲方物業(yè)管理監(jiān)管部門協(xié)調解決。
裝修違章處理費，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補償扣款的，可要求施工單位給予現(xiàn)金賠償。
7、 裝修中的禁區(qū)與敏感區(qū)
禁區(qū)：
1.承重墻;
在“磚混”結構的建筑物中，凡是預制板墻一律不能拆除或開門開窗;
超過24厘米以上的磚墻。
2.墻體中的鋼筋 ;
3.房間中的梁柱;
4.陽臺邊的矮墻;
5.衛(wèi)生間和廚房的防水層;
敏感區(qū)
衛(wèi)生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);
暖氣和煤氣管道;
原有的鋼窗;
8、 裝修驗收
隱蔽工程驗收
水管給水是否通暢;
照明和插座是
否正常; 電視、電話信號是否正常;
網絡線路是否正常及地面防水情況等。
雜項的驗收
按照合同項目的限定，逐條審核工程項目是否全部完成;
燈具是否全部亮著;
8、 裝修驗收
潔具及其他安裝品是否安裝準確;
地漏有沒有堵塞等。
非隱蔽工程
裝修后墻、地、窗、門、衛(wèi)生間防水等的驗收。
防水是房屋的一個主要驗收問題。
物業(yè)公司驗收內容：衛(wèi)生間、共用設施設備、消防功能、承重結構、外墻、空調室外機位置等方面。
物業(yè)管理員工作職責12
1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到
2、建立、健全業(yè)主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、完成租金、管理費、電費等相關費用的催繳和對客戶的.解釋工作;
4、負責物業(yè)區(qū)域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經理報告;
5、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
6、每日巡視轄區(qū)，對轄區(qū)內一切異常情況進行記錄，并協(xié)調相關部門盡快解決;
7、處理突發(fā)事件。
8、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責13
1、做好辦公樓內的各項維保跟進、落實和反饋，故障排查；
2、調度調配保潔、保安以及協(xié)調小區(qū)內的'物業(yè)公司；
3、輔助一些基礎動手工作；管理區(qū)域內的設施設備、安全防范和綠化；
4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領導交辦的其他工作；
物業(yè)管理員工作職責14
1、協(xié)助經理負責商場營運的全面管理;
2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;
3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況;
4、負責處理賣場的一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的`業(yè)務關系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責15
職責：
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的'解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲，接受應屆畢業(yè)生;
2、身體健康，愛崗敬業(yè)、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
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