旅游公司的業(yè)務流程

時間：2023-10-20 12:33:22 曉鳳旅游攻略我要投稿

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旅游公司的業(yè)務流程

　　“旅”是旅行，外出，即為了實現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程旅游公司的業(yè)務流程有哪些？以下是小編為您整理的相關資料，歡迎閱讀！

旅游公司的業(yè)務流程

　　旅游公司的業(yè)務流程

　　1）將旅行社的主要業(yè)務流程（組接團、旅游線路設計和包裝、訂房訂票派車派陪的后臺保障、團隊核算、財務結算、部門效益考核、應收應付往來、內(nèi)部銀行等）看作信息處理流程；每項業(yè)務活動都有信息源、信息的處理加工和信息的貯存、通過信息的標準化實現(xiàn)信息的共享，通過信息流來驅動人流、物流和資金流。

　　2）面向市場運作，及時采集和更新外部信息（客源信息和旅游資源信息），并將外部信息內(nèi)部化；建立連鎖門市網(wǎng)點和互聯(lián)網(wǎng)上公司網(wǎng)站，為游客提供及時的全天候的服務匯總團隊需求，統(tǒng)一采購，集中支付，降低組團成本。

　　3）內(nèi)部信息流轉保持的一致性和共享性，以免重復輸入和查詢的差異，實現(xiàn)信息的有效流轉；各業(yè)務流程之間有著良好的信息連接。

　　例如，外聯(lián)組團子系統(tǒng)將成團計劃數(shù)據(jù)→轉到計劃調(diào)度子系統(tǒng)，實現(xiàn)團隊接待落實→再轉到團隊結算子系統(tǒng)，進行團隊核算→最后接到財務會計子系統(tǒng)，控制應收應付；又如，國內(nèi)游子系統(tǒng)將旅游線路資料和計劃→傳到網(wǎng)點柜面子系統(tǒng)銷售→國內(nèi)游后臺計調(diào)子系統(tǒng)，落實團隊→再轉到團隊結算子系統(tǒng)，進行團隊核算→最后接到財務會計子系統(tǒng)，控制應收應付

　　這樣操作既保持數(shù)據(jù)的一致性，又改善了業(yè)務流程，大大提高了工作效率。

　　4）業(yè)務處理作為內(nèi)部信息附加值的加工，由業(yè)務人員就是信息服務工作者；

　　5）內(nèi)部信息資源以業(yè)務流程開發(fā)、集中管理、分權限使用；

　　6）各類業(yè)務人員必須將所有的業(yè)務資料和信息輸入到信息系統(tǒng)，提交給公司，成為公司的重要財產(chǎn)，未經(jīng)公司同意不得提供給第三方；員工離開公司時不得帶走有關資料真正做到“鐵打的公司、流動的員工”。

　　7）新員工的培訓不僅依托經(jīng)驗的傳授，更主要是借助信息系統(tǒng)的規(guī)程訓練。

　　通過實施旅行社的業(yè)務流程重組達到外部信息內(nèi)部化、內(nèi)部信息一體化、業(yè)務流程電腦化、營銷體系網(wǎng)絡化、財務結算電子化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一致化的目的。

　　旅游公司宣傳口號

　　1、瀟湘之源，零陵古城。

　　2、瀟湘千重錦，零陵萬卷詩。

　　3、零陵，一個讓心歸零的城市。

　　4、千古詩文勝地，錦繡瀟湘之源！

　　5、創(chuàng)新引領古瀟湘，開放崛起新零陵。

　　6、和諧和美古城，宜居宜業(yè)零陵。

　　7、在世界行走，到零陵停留——湖南零陵！

　　8、詩里畫里懷素故里，山城水城零陵古城。

　　9、錦繡瀟湘源，魅力新零陵。

　　10、山水瀟湘，古城零陵。

　　11、創(chuàng)新引領古瀟湘，開放崛起新零陵。

　　12、千年文明古郡，生態(tài)宜居新城——湖南零陵。

　　13、柳子懷素詩文地，瀟湘水會古零陵。

　　14、品瀟湘神韻，游千年零陵。

　　15、瀟湘之源，零陵古城。

　　16、游零陵古城，品山水文章。

　　17、瀟湘千重錦，零陵萬卷詩。

　　18、容我兩千年歲月靜好，許你一百里錦繡瀟湘。

　　19、“穆”名而來，“棱”秀山水。

　　20、相約紅豆杉林，品讀韻律穆棱。

　　旅游顧問崗位職責

　　職責描述：

　　1.協(xié)助與客戶進行報價、回復、確認、變更等相關工作；

　　2.了解客戶相關信息并及時反饋給公司操作部門，找到符合客戶需要的酒店、商務車以及專業(yè)導游；

　　3.負責市場開拓工作，開拓新的客戶資源。

　　4.長期的客戶維護工作，保持良好合作關系。

　　5.旺季需要加班；

　　6.有歐洲商務考察機會。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學歷，愛好旅游，2018年應屆畢業(yè)生亦可；

　　2.耐心，有責任心，對待工作認真負責；

　　3.性格外向，具有良好的溝通能力。

　　4.旅游管理、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

　　旅游操作崗位職責

　　崗位職責：

　　1、境內(nèi)外高端商務旅游團組和會議會展團組整體方案策劃實施；

　　2、針對客戶不同需求提供個性化服務，制定合理有效的接待方案；

　　3、獨立交付商務旅游團組及會議會展等相關業(yè)務；

　　4、實時監(jiān)控接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題；

　　崗位要求：

　　學歷：本科及以上學歷；

　　專業(yè)：旅游、國際貿(mào)易、會展、英語等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　工作經(jīng)驗：具有海外旅游度假產(chǎn)品操作經(jīng)驗；具備商務旅游及會議會展行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先

　　基本素質：

　　1）具有良好的人際理解力、問題解決力、溝通能力；

　　2）具有強烈的責任心和快速的響應能力；

　　3）認同公司文化及價值觀，具有良好的工作態(tài)度及工作耐心；

　　4）必備技能：熟練使用辦公軟件，較高的信息錄入準確率，初級旅游團操作能力。

　　冬季旅游注意事項

　　1、備齊防寒的衣物

　　北方冬天氣溫約在0攝氏度以下，服裝以輕便、舒適、運動、保暖為主。應備羽絨服、羊毛衣、羊毛褲、帽子、手套、圍脖等，室內(nèi)室外氣溫相差很大，應該及時的調(diào)整，進入室內(nèi)把應把衣帽脫下！

　　2、注意防滑

　　冬季北方路多游冰雪，路面多滑，穿皮靴易滑倒，做好傳雪地防滑棉鞋，棉鞋應防滑好！內(nèi)附棉毛為佳，鞋綁應偏高，具有保護腳腕的功能，棉鞋內(nèi)應有鞋墊，且棉鞋號碼應比正常鞋大一些，給腳在鞋內(nèi)一定的空間，游助于活血！

　　3、用手戳

　　在戶外活動時，如身體某部位感覺寒冷，一定要活動、活活血、如產(chǎn)生凍傷、凍裂或手腳無感覺到情況下，不能用熱水燙，用手戳。

　　4、放一些水

　　冬季天氣干燥、寒冷、很容易干裂，護膚品應以油性為佳。天氣干燥，客人會常感覺口感，每天晚上睡前可以在房間里放一些水早晨起來服用會好一點！！

　　5、走路應該小心

　　每次下車時應注意腳下是否有水或冰，要注意安全，冬季路滑。走路應該小心，膝蓋微彎曲，重心向前傾，這樣不會摔倒！！這樣摔倒后不會傷及腦部

　　6、備用藥時

　　冬季寒冷，出門旅游要備感冒藥和常用藥！！北方愛吃涼菜，不習慣的會鬧肚子，北方干燥，需備些清熱沖劑。

　　山區(qū)旅游注意事項：

　　注意事項一：滾石。

　　山區(qū)多巖石,尤其是土壤植被較少，巖體裸露較多的山脈地區(qū)，巖石經(jīng)風雨剝蝕極易風化滑動，在外力條件作用下隨時可能滾動下落。即使是很小的石塊從高處滾落也會使人受傷。如果恰好較大巖體崩裂滾落，其后果更是不可想象。

　　注意事項二：洪水。

　　山區(qū)夏日往往突降暴雨，大量的降水會在山凹處形成突發(fā)洪水，由于山勢傾斜以及洪水加速匯集，會造成巨大的破壞力。不但身處下方的人員會被沖走。即使汽車、房屋往往也會被蕩滌而去。

　　注意事項三：泥石流。

　　泥石流是由于雨水或雪水大量滲人土石相雜的山體，使山體重量突增并且產(chǎn)生潤滑作用而突然滑動的一種自然現(xiàn)象，泥石流一旦發(fā)生往往是大規(guī)模的，幾于噸兒萬噸泥土石塊頃刻之間沖向低處。釉公路、車輛、人畜的傷害力極大。我國西北、西南山區(qū)每年都有多次泥石流發(fā)生。

　　山區(qū)旅游小提示：

　　上山輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。

　　山區(qū)氣候變化很大，時睛時雨，反復無常。登山時要帶雨衣，下雨風大，不宜打傘。

　　雷雨時不要攀登高峰，特別不要攀登天都、蓮花二峰，不要用手扶鐵鏈，亦不宜在樹下避雨，以防雷擊。

　　山上夜晚和清晨氣溫較低，上山可帶一件厚外套。

　　登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌。為安全計，登山時可買一竹棍或手杖。

　　山高路陡，游山時以緩步為宜，不可過速。為安全計，一定要做到“走路不看景，看景不走路”。邊走邊看比較危險。

　　游山時應結伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險。

　　登山時身略前俯，可走“Z”形。這樣既省力，又輕松。

　　上山時要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應急需。

　　山區(qū)雖雨天較多，但陰雨連綿的天氣很少。早雨午晴，午雨晚晴，或夜雨晨晴，都是常事。若遇到這種情況，游者不必敗興，雨后觀景風光更加綺麗，云海、彩虹、瀑布晚霞等，尤為壯觀，覽之可盡飽眼福。

　　下暴雨時，山洪來勢很猛，速度極快。下雨前夕，不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。