- 相關(guān)推薦
淘寶運(yùn)營(yíng)崗位常見(jiàn)面試問(wèn)題集錦
現(xiàn)在很多淘寶店都委托專業(yè)的運(yùn)營(yíng)者來(lái)面試，對(duì)于想換工作的伙伴來(lái)說(shuō)，想知道淘寶運(yùn)營(yíng)面試的基本問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的回答很棘手，下面小編為大家?guī)?lái)淘寶運(yùn)營(yíng)崗位常見(jiàn)面試問(wèn)題集錦，希望大家喜歡！
1.你的職位?主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容?
解析：前三個(gè)問(wèn)題基本是每個(gè)招聘淘寶天貓運(yùn)營(yíng)人員必問(wèn)的問(wèn)題，面 試官會(huì)根據(jù)你的描述來(lái)判斷你是否是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員，是不是符合他們的招聘需求。
回答：我是運(yùn)營(yíng)部主管，負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)。
2.你的工作內(nèi)容是什么?
解析：把工作內(nèi)容分成小條目來(lái)說(shuō)，會(huì)比較快
例如：
1. 制定工作計(jì)劃，近期主要工作方向等
2. 其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況
3. 制定工作目標(biāo)
4. 店鋪數(shù)據(jù)分析，并想辦法提升各項(xiàng)數(shù)據(jù)
5. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化
6. 店鋪日常問(wèn)題處理，比如客服端，產(chǎn)品端遇到的問(wèn)題。
7. 關(guān)注平臺(tái)變化，有變化及時(shí)作出響應(yīng)。
8. 小二對(duì)接，
9. 平臺(tái)資源爭(zhēng)取
10.其他部門(mén)事物協(xié)調(diào)
11.售前培訓(xùn)，活動(dòng)、產(chǎn)品迭代、價(jià)格變動(dòng)等。
3.平時(shí)工作都做些什么?
解析：通過(guò)你每天做的事情來(lái)判斷你是否能勝任團(tuán)隊(duì)骨干。;領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同努力。你可以多提提一些為團(tuán)隊(duì)合作所做的工作
例如：1. 看數(shù)據(jù)，
2.做部門(mén)的工作計(jì)劃，
3.其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況。
4. 店鋪日常問(wèn)題處理，
5.小二對(duì)接資源位爭(zhēng)取，
6.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
4.公司架構(gòu)?
解析：按照實(shí)際情況說(shuō)就可以。
如：運(yùn)營(yíng)部，售前，售后部，OP部，HR、財(cái)務(wù)、開(kāi)發(fā)部
運(yùn)營(yíng)部：1個(gè)主管，2個(gè)運(yùn)營(yíng)，2個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，4個(gè)美工，2個(gè)產(chǎn)品，1個(gè)文案
5.店鋪業(yè)績(jī)?cè)趺礃?
解析：如果是統(tǒng)一類目，最好不要說(shuō)，不是同一個(gè)店鋪，可以按照實(shí)際情況說(shuō)
如： 月?tīng)I(yíng)業(yè)額平均900萬(wàn)以上，日營(yíng)業(yè)額30萬(wàn)以上，轉(zhuǎn)化率4%左右，客單價(jià)1000—1500。
6.有分析過(guò)行業(yè)人群畫(huà)像嗎?主要人群是哪些?
解析：考考你的數(shù)據(jù)分析能力
有，主要人群是：25-45的女白領(lǐng)，女性占65%以上，25-45之間的人最多，主要人群是白領(lǐng)上班族，地域主要是，上海、北京等1線城市為主。
7.你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來(lái)了什么利益?
解析：
1. 品牌漏出宣傳方面，當(dāng)?shù)貙?shí)體品牌漏出方案。網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案
實(shí)體方面：當(dāng)?shù)仉S處可見(jiàn)LOGO展示，
網(wǎng)絡(luò)推廣方面：加強(qiáng)了推廣范圍和技巧，效果也有很大提升
2. 流量方面;免費(fèi)流量的提升，平臺(tái)上增加了很多資源位。開(kāi)始投鉆展。
3. 營(yíng)業(yè)額：比去年翻了1倍多，
8.有多少客服?18個(gè)
解析：按照實(shí)際說(shuō)就可以
18個(gè)
9.每天接待量怎么樣?
解析：
15天roi:12以上，
平均每天花費(fèi)：9000以上
月成交額：350萬(wàn)以上
平均點(diǎn)擊單價(jià)：3元
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：6%
日均點(diǎn)擊量：2600
10.直通車(chē)數(shù)據(jù)怎么樣?
解析：產(chǎn)品類目不同，直通車(chē)的數(shù)據(jù)
15天roi:12以上，
平均每天花費(fèi)：9000以上
月成交額：350萬(wàn)以上
平均點(diǎn)擊單價(jià)：3元
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：6%
日均點(diǎn)擊量：2600
11.直通車(chē)是怎么開(kāi)的?給你開(kāi)直通車(chē)你會(huì)怎么樣去操作?
主要是關(guān)鍵詞推廣為主，有開(kāi)定向推廣，還有省油寶自動(dòng)推廣
平時(shí)主要是優(yōu)化創(chuàng)意點(diǎn)擊率，調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，關(guān)鍵詞匹配方式，
我這邊主要檢查直通車(chē)的效果，主要操作是有推廣運(yùn)營(yíng)操作的，
我這邊主要檢查計(jì)劃roi，產(chǎn)品roi，關(guān)鍵詞的流量和轉(zhuǎn)化情況，創(chuàng)意點(diǎn)擊率。
有不好的地方，我會(huì)找運(yùn)營(yíng)推廣去談，跟他說(shuō)怎么樣去改進(jìn)
12.給你個(gè)新(店鋪/產(chǎn)品)目的地運(yùn)營(yíng)，你會(huì)怎么操作?
1. 分析市場(chǎng)：看市場(chǎng)產(chǎn)品情況和價(jià)格情況
2. 差異化：提升自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3. 流量：加大產(chǎn)品流量
13.你們店鋪有幾個(gè)運(yùn)營(yíng)怎么分工的?
2個(gè)運(yùn)營(yíng)，2個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，1個(gè)運(yùn)營(yíng)主管
一個(gè)做店鋪活動(dòng)和平臺(tái)活動(dòng)
一個(gè)做直通車(chē)和鉆展推廣
運(yùn)營(yíng)助理：刷單，站外推廣，數(shù)據(jù)采集，微淘運(yùn)營(yíng)等
14.轉(zhuǎn)化率下降怎么辦?
1.自身是否有改動(dòng)頁(yè)面或提價(jià)
2.評(píng)價(jià)內(nèi)容是不是有差評(píng)
3.近兩天庫(kù)存情況
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：價(jià)格是否降了，頁(yè)面是否換了
15.怎么考核其他崗位的?
我們制作了一個(gè)績(jī)效考核表，
根據(jù)專業(yè)程度，執(zhí)行效率，出錯(cuò)次數(shù)，工作創(chuàng)新程度，工作積極性等等做綜合打分， 按百分比發(fā)提成。
16.跟美工怎么配合的?意見(jiàn)不合怎么辦?
提前把作圖的需求給到美工，美工排期反饋，完成時(shí)間點(diǎn)。緊急的當(dāng)天完成，完不成加班做。意見(jiàn)不合需要重做或修改時(shí)，主要決定權(quán)在運(yùn)營(yíng)。單要給美工講清楚哪里不行，為什么要修改。要怎么樣去改。美工實(shí)在不配合可以申請(qǐng)換人。
17.為什么離開(kāi)上家公司?
解析：考察你對(duì)公司的忠誠(chéng)度奧
公司的改變和發(fā)展方向，跟自身的規(guī)劃不一樣。想換一個(gè)平臺(tái)爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間
18.(如果是做過(guò)相同類目的可能會(huì)問(wèn))旅游業(yè)最重要的是什么?
資源、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)
拓展：相關(guān)崗位職責(zé)
要求A
1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等；
2、負(fù)責(zé)店鋪各類促銷活動(dòng)以及淘寶官方各類活動(dòng)的協(xié)助策劃、提報(bào)和實(shí)施，追蹤活動(dòng)結(jié)果，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；
3、參與制定天貓店鋪的推廣方案；
4、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)，分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并制作總結(jié)報(bào)告；
5、對(duì)網(wǎng)店售前、售中及售后工作進(jìn)行管理；
6、完成上級(jí)交代的其他事宜。
職位要求：
1、立志在電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，認(rèn)同公司的企業(yè)文化；
2、工作認(rèn)真細(xì)心，有高度的責(zé)任心；
3、性格開(kāi)朗，擅于溝通，能夠承受較大的.工作壓力；
4、有一年線上店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有天貓店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
要求B
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)公司店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理；
2、店鋪?lái)?yè)面的整理，優(yōu)化，商品詳情頁(yè)，關(guān)鍵詞的優(yōu)化，努力提高整店轉(zhuǎn)化；
3、店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣方案的制定與實(shí)施；
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管制定日常銷售方案，監(jiān)督完成店鋪各項(xiàng)指標(biāo)；
5、店鋪活動(dòng)策劃，保持一定頻率的店鋪活動(dòng)，提高整店轉(zhuǎn)化，改變新老客占比；
6、店鋪活動(dòng)，類目活動(dòng)效果跟蹤與評(píng)估，形成方案，為店鋪優(yōu)化和以后活動(dòng)提供指導(dǎo)；
7、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，制作各類報(bào)表，通過(guò)數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，優(yōu)化前端的不足和問(wèn)題；
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)專業(yè)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、有淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶銷售模式，精通淘寶營(yíng)銷流程；
3、執(zhí)行力強(qiáng)，工作踏實(shí)，有大型淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，服從工作安排，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
【淘寶運(yùn)營(yíng)崗位常見(jiàn)面試問(wèn)題】相關(guān)文章：
面試天貓運(yùn)營(yíng)崗位常見(jiàn)問(wèn)題12-13
面試新媒體運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題10-04
應(yīng)聘淘寶客服常見(jiàn)面試問(wèn)題03-16
常見(jiàn)的淘寶聯(lián)盟廣告問(wèn)題03-05
面試常見(jiàn)的問(wèn)題11-06