惠普:打印業(yè)務成功之道

    惠普為什么能夠讓其成像打印業(yè)務能始終傲視全球，其成功之道源自何處 

　　對話中國惠普IPG集團副總裁盛紅勤


　　黃金9月，初秋的北京，人們在清涼中開始收獲。


　　9月8日早上8點30分，盛紅勤準時趕到中國惠普大廈。作為中國惠普有限公司打印與成像市場集團（以下簡稱IPG）副總裁、消費市場部總經(jīng)理，她又開始了新一天的忙碌。


　　幽默嚴謹?shù)氖⒓t勤出生于北京，畢業(yè)于北京航空航天大學，擁有電子工程學士學位，后獲得美國Fordham 大學MBA學位，并于1999年加入惠普。盛紅勤長期負責市場和新業(yè)務開發(fā)的管理工作。在多年的職業(yè)生涯中，她憑借高超的管理技巧，在競爭極其激烈的市場中為市場拓展和新業(yè)務開發(fā)提供了創(chuàng)新的管理思路，其管理下的市場與業(yè)務開發(fā)工作成效出色。

　　就是這位慣于市場拼殺的管理者，在9月8日這天卻倍感沉重。下午2點，IPG將推出惠普開發(fā)的最新一代打印引擎——SPT全維打印技術。此前，盛的老板，中國惠普公司執(zhí)行副總裁、打印成像與消費市場集團大中國區(qū)總經(jīng)理柯玉璋對此次發(fā)布的打印引擎給予了高度評價：它是惠普公司21年打印史上的一個里程碑，為家用和辦公打印市場樹立了一個性價比的標桿，也為需要數(shù)字打印的整個行業(yè)樹立了一個全新的標桿。

　　作為此次發(fā)布活動直接負責人的盛紅勤明白事情的重要性，而此時惠普在打印市場遭遇的壓力也讓她不敢掉以輕心。

　　憑借50%的市場占有率，惠普叱咤打印市場20余年。然而隨著競爭的加劇，先是愛普生、佳能一直在打印市場挑戰(zhàn)惠普的領先地位，緊接著戴爾也攜其顛覆性的銷售模式在打印機市場展開猛烈沖擊。因此，新一代打印引擎的發(fā)布，既是惠普今年4月份宣布改組之后的第一次大規(guī)模市場行為，也是打印專家攜全新打印平臺攻城略地的市場宣言。

　　惠普正用實際行動來維護自己的尊嚴。無疑，盛紅勤在中國見證了這一歷史性時刻。

　　9月9日下午2點，盛紅勤接受了《IT時代周刊》獨家專訪，并對話專程從上海趕來的本刊總編輯曹健，話題從最初進入中國市場，到推出全新的SPT全維打印引擎；從進入消費市場領域，到退出亞太數(shù)碼相機市場……不喜歡發(fā)電子郵件、偏好面對面溝通、崇尚工作生活的整體安排……

　　個性直截了當?shù)氖⒓t勤，思路明確、邏輯清晰，談笑間將惠普的“進退之道”娓娓道出。

　　數(shù)字市場就是先機

　　《IT時代周刊》：“酒香也怕巷子深”，市場能不能打開對公司的發(fā)展來說至關重要。與合作伙伴的緊密合作，簡單地說就是能夠賺到錢。惠普此次推出SPT，如何占領更多的市場？

　　盛紅勤：惠普是穩(wěn)扎穩(wěn)打型公司。我們在做產品的市場定位和市場推廣的時候，不允許把產品性能或潛在市場做過分夸大。所以，我們做的每一項具體工作與產品都保持一一對應。

　　從惠普的產品推廣來講，我們不是通過滔天大浪去做市場的，而是通過一浪推一浪的方式來達成的。新近發(fā)布的SPT打印引擎就是在推下一浪。在此之前，惠普幾代噴墨打印技術在速度上一直沒有實質性的突破。全新的噴墨打印引擎和新產品的推出，為我們在打印需求量高的高端家庭市場，以及中小型辦公市場開辟了一個新天地。惠普不是隔幾年突然推出了一個產品，而是每年都逐步有新產品推出。前年我們推出世界首款8色打印機，去年推出全新打印用墨水Vievra，今年5月份我們推出世界首款9色打印機，我們都是在用一個循序漸進的過程來推動市場。

　　《IT時代周刊》：SPT全維打印引擎與競爭對手相比，在哪些方面體現(xiàn)了突破性？

　　盛紅勤：開發(fā)SPT全維打印引擎用了5年時間，花費了14億美金，就是因為它是一個全部創(chuàng)新的平臺——以前的噴墨打印機產品共用性比較小，而在新一代打印技術平臺上，我們只需要在打印墨頭模塊上做適當調整，就可以滿足不同需求。它不但可以滿足現(xiàn)有的用戶市場，而且為開發(fā)新興市場和潛在市場打下了一個很好的市場基礎。

　　這個平臺之所以要花費這么長的時間，是因為打印頭的技術非常精密，在材料上、工藝上都有突破性創(chuàng)新。在很小的一塊電路上集成了3900個噴墨孔，我們現(xiàn)在能做到的是9300萬顆墨水滴在一秒鐘噴射出來，將近1個億。而這還不是SPT的極限，在我們的試驗平臺裝置中，能做到每秒鐘噴射10億滴。雖然它只是實驗裝置，但為以后實現(xiàn)商品化提供了一個很好的基礎。

　　《IT時代周刊》：出于哪些方面的考慮使得惠普推出這樣一款產品？

　　盛紅勤：惠普現(xiàn)在所達到的打印速度使得實際應用更為現(xiàn)實。如今應用SPT全維打印引擎的打印機打印一張4X6照片最快只要14秒，打印30張、60張照片，只需要二十分鐘左右的時間，而在沖洗店則需要等上一個小時，還存在弄丟弄壞的風險。我們的市場研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)碼相機在全球是爆炸式的增長，取代傳統(tǒng)相機是時間早晚的問題，它帶來的市場商機非常巨大

　　惠普沒有任何包袱，任何數(shù)字化普及對我們的打印業(yè)務都是市場先機。只要有新的數(shù)字市場出來，就是惠普的機會。

　　數(shù)碼相機：恪守公司核心業(yè)務《IT時代周刊》：前不久惠普撤出亞太地區(qū)的數(shù)碼相機市場，對此您怎么看？

　　盛紅勤：數(shù)碼相機撤出亞洲市場是惠普亞太區(qū)的區(qū)域性策略，作這個決定也是考慮到工作優(yōu)先權的問題。我們做市場的時候講究資源分配。以中國為例，數(shù)碼相機的市場跟打印市場、PC市場有很多不同點，在市場做法和渠道上都有不同。現(xiàn)在不放棄數(shù)碼相機市場，我們現(xiàn)有的市場以及渠道利用率較低的新興行業(yè)都需要巨大的資源投入，因此我們需要再三考慮，是把同樣的資源用于擴大既有的強勢生意，還是去開發(fā)新的市場和生意？現(xiàn)在亞太區(qū)作出這樣的決定，將重心放在照片打印、文本打印方面，將影像的攝錄部分留給業(yè)內伙伴，這樣惠普也有更多機會來跟這些廠家合作，提供輸入輸出的解決方案。

　　《IT時代周刊》：您剛才提到，數(shù)碼相機取代傳統(tǒng)相機是早晚的事情，市場機會很大。惠普數(shù)碼相機還會不會在亞太區(qū)卷土重來呢？

　　盛紅勤：數(shù)碼相機對惠普的整體策略而言意義不大。我們談數(shù)碼相機的出發(fā)點是把數(shù)碼影像視為一個完整的行業(yè)，是從整個行業(yè)的生態(tài)環(huán)境來看。惠普當初之所以進入這個領域，也是看中了數(shù)字照片及其打印帶來的市場生態(tài)環(huán)境。如果只是選擇其中某個環(huán)節(jié)，惠普的重心還是在打印環(huán)節(jié)。所以，我們在去年和今年所做的一些收購都是在強化打印陣容，我們的優(yōu)勢在打印行業(yè)，在這個行業(yè)里惠普就是專家，有很多的核心專利技術，而且惠普將來衍生的新業(yè)務也跟核心業(yè)務相關，具有補充和帶動作用。

　　《IT時代周刊》：這次惠普公司的改組非常引人關注，惠普未來有收購其他公司業(yè)務的計劃么？


　　盛紅勤：從IPG的角度來講，在惠普完成改組之后，我們的業(yè)務模式更加專注，我們有企業(yè)客戶的市場，然后專門做PC類產品的市場以及打印和成像的市場。在打印和成像系統(tǒng)，我們在全球啟動了“打印部門演進發(fā)展”（IPG Transformation）計劃——未來10年的進一步演化和方向。在過去的2、3年中我們嘗試了一些周邊的市場，在這次調整結束之后我們更加專注于打印業(yè)務，這包括研發(fā)、市場和銷售。

　　在打印行業(yè)的技術研發(fā)、產品跨度以及從專業(yè)到家庭技術的推廣、應用上，惠普在業(yè)界的領先趨勢會繼續(xù)保留下去。同時，在IPG未來10年的計劃中，我們也會去開拓新興的、跟打印市場掛鉤的市場來鞏固IPG的核心業(yè)務。這是惠普策略中最大的一個優(yōu)勢，就是我們基于打印的中心點。

　　惠普為什么能夠讓其成像打印業(yè)務能始終傲視全球，其成功之道源自何處 

　　對話中國惠普IPG集團副總裁盛紅勤

　　黃金9月，初秋的北京，人們在清涼中開始收獲。

　　9月8日早上8點30分，盛紅勤準時趕到中國惠普大廈。作為中國惠普有限公司打印與成像市場集團（以下簡稱IPG）副總裁、消費市場部總經(jīng)理，她又開始了新一天的忙碌。

　　幽默嚴謹?shù)氖⒓t勤出生于北京，畢業(yè)于北京航空航天大學，擁有電子工程學士學位，后獲得美國Fordham 大學MBA學位，并于1999年加入惠普。盛紅勤長期負責市場和新業(yè)務開發(fā)的管理工作。在多年的職業(yè)生涯中，她憑借高超的管理技巧，在競爭極其激烈的市場中為市場拓展和新業(yè)務開發(fā)提供了創(chuàng)新的管理思路，其管理下的市場與業(yè)務開發(fā)工作成效出色。

　　就是這位慣于市場拼殺的管理者，在9月8日這天卻倍感沉重。下午2點，IPG將推出惠普開發(fā)的最新一代打印引擎——SPT全維打印技術。此前，盛的老板，中國惠普公司執(zhí)行副總裁、打印成像與消費市場集團大中國區(qū)總經(jīng)理柯玉璋對此次發(fā)布的打印引擎給予了高度評價：它是惠普公司21年打印史上的一個里程碑，為家用和辦公打印市場樹立了一個性價比的標桿，也為需要數(shù)字打印的整個行業(yè)樹立了一個全新的標桿。

　　作為此次發(fā)布活動直接負責人的盛紅勤明白事情的重要性，而此時惠普在打印市場遭遇的壓力也讓她不敢掉以輕心。

　　憑借50%的市場占有率，惠普叱咤打印市場20余年。然而隨著競爭的加劇，先是愛普生、佳能一直在打印市場挑戰(zhàn)惠普的領先地位，緊接著戴爾也攜其顛覆性的銷售模式在打印機市場展開猛烈沖擊。因此，新一代打印引擎的發(fā)布，既是惠普今年4月份宣布改組之后的第一次大規(guī)模市場行為，也是打印專家攜全新打印平臺攻城略地的市場宣言。

　　惠普正用實際行動來維護自己的尊嚴。無疑，盛紅勤在中國見證了這一歷史性時刻。

　　9月9日下午2點，盛紅勤接受了《IT時代周刊》獨家專訪，并對話專程從上海趕來的本刊總編輯曹健，話題從最初進入中國市場，到推出全新的SPT全維打印引擎；從進入消費市場領域，到退出亞太數(shù)碼相機市場……不喜歡發(fā)電子郵件、偏好面對面溝通、崇尚工作生活的整體安排……

　　個性直截了當?shù)氖⒓t勤，思路明確、邏輯清晰，談笑間將惠普的“進退之道”娓娓道出。

　　數(shù)字市場就是先機

　　《IT時代周刊》：“酒香也怕巷子深”，市場能不能打開對公司的發(fā)展來說至關重要。與合作伙伴的緊密合作，簡單地說就是能夠賺到錢。惠普此次推出SPT，如何占領更多的市場？

　　盛紅勤：惠普是穩(wěn)扎穩(wěn)打型公司。我們在做產品的市場定位和市場推廣的時候，不允許把產品性能或潛在市場做過分夸大。所以，我們做的每一項具體工作與產品都保持一一對應。

　　從惠普的產品推廣來講，我們不是通過滔天大浪去做市場的，而是通過一浪推一浪的方式來達成的。新近發(fā)布的SPT打印引擎就是在推下一浪。在此之前，惠普幾代噴墨打印技術在速度上一直沒有實質性的突破。全新的噴墨打印引擎和新產品的推出，為我們在打印需求量高的高端家庭市場，以及中小型辦公市場開辟了一個新天地。惠普不是隔幾年突然推出了一個產品，而是每年都逐步有新產品推出。前年我們推出世界首款8色打印機，去年推出全新打印用墨水Vievra，今年5月份我們推出世界首款9色打印機，我們都是在用一個循序漸進的過程來推動市場。

　　《IT時代周刊》：SPT全維打印引擎與競爭對手相比，在哪些方面體現(xiàn)了突破性？

　　盛紅勤：開發(fā)SPT全維打印引擎用了5年時間，花費了14億美金，就是因為它是一個全部創(chuàng)新的平臺——以前的噴墨打印機產品共用性比較小，而在新一代打印技術平臺上，我們只需要在打印墨頭模塊上做適當調整，就可以滿足不同需求。它不但可以滿足現(xiàn)有的用戶市場，而且為開發(fā)新興市場和潛在市場打下了一個很好的市場基礎。

　　這個平臺之所以要花費這么長的時間，是因為打印頭的技術非常精密，在材料上、工藝上都有突破性創(chuàng)新。在很小的一塊電路上集成了3900個噴墨孔，我們現(xiàn)在能做到的是9300萬顆墨水滴在一秒鐘噴射出來，將近1個億。而這還不是SPT的極限，在我們的試驗平臺裝置中，能做到每秒鐘噴射10億滴。雖然它只是實驗裝置，但為以后實現(xiàn)商品化提供了一個很好的基礎。

　　《IT時代周刊》：出于哪些方面的考慮使得惠普推出這樣一款產品？

　　盛紅勤：惠普現(xiàn)在所達到的打印速度使得實際應用更為現(xiàn)實。如今應用SPT全維打印引擎的打印機打印一張4X6照片最快只要14秒，打印30張、60張照片，只需要二十分鐘左右的時間，而在沖洗店則需要等上一個小時，還存在弄丟弄壞的風險。我們的市場研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)碼相機在全球是爆炸式的增長，取代傳統(tǒng)相機是時間早晚的問題，它帶來的市場商機非常巨大。

　　惠普沒有任何包袱，任何數(shù)字化普及對我們的打印業(yè)務都是市場先機。只要有新的數(shù)字市場出來，就是惠普的機會。

　　數(shù)碼相機：恪守公司核心業(yè)務《IT時代周刊》：前不久惠普撤出亞太地區(qū)的數(shù)碼相機市場，對此您怎么看？

　　盛紅勤：數(shù)碼相機撤出亞洲市場是惠普亞太區(qū)的區(qū)域性策略，作這個決定也是考慮到工作優(yōu)先權的問題。我們做市場的時候講究資源分配。以中國為例，數(shù)碼相機的市場跟打印市場、PC市場有很多不同點，在市場做法和渠道上都有不同。現(xiàn)在不放棄數(shù)碼相機市場，我們現(xiàn)有的市場以及渠道利用率較低的新興行業(yè)都需要巨大的資源投入，因此我們需要再三考慮，是把同樣的資源用于擴大既有的強勢生意，還是去開發(fā)新的市場和生意？現(xiàn)在亞太區(qū)作出這樣的決定，將重心放在照片打印、文本打印方面，將影像的攝錄部分留給業(yè)內伙伴，這樣惠普也有更多機會來跟這些廠家合作，提供輸入輸出的解決方案。

　　《IT時代周刊》：您剛才提到，數(shù)碼相機取代傳統(tǒng)相機是早晚的事情，市場機會很大。惠普數(shù)碼相機還會不會在亞太區(qū)卷土重來呢？

　　盛紅勤：數(shù)碼相機對惠普的整體策略而言意義不大。我們談數(shù)碼相機的出發(fā)點是把數(shù)碼影像視為一個完整的行業(yè)，是從整個行業(yè)的生態(tài)環(huán)境來看。惠普當初之所以進入這個領域，也是看中了數(shù)字照片及其打印帶來的市場生態(tài)環(huán)境。如果只是選擇其中某個環(huán)節(jié)，惠普的重心還是在打印環(huán)節(jié)。所以，我們在去年和今年所做的一些收購都是在強化打印陣容，我們的優(yōu)勢在打印行業(yè)，在這個行業(yè)里惠普就是專家，有很多的核心專利技術，而且惠普將來衍生的新業(yè)務也跟核心業(yè)務相關，具有補充和帶動作用。

　　《IT時代周刊》：這次惠普公司的改組非常引人關注，惠普未來有收購其他公司業(yè)務的計劃么？

　　盛紅勤：從IPG的角度來講，在惠普完成改組之后，我們的業(yè)務模式更加專注，我們有企業(yè)客戶的市場，然后專門做PC類產品的市場以及打印和成像的市場。在打印和成像系統(tǒng)，我們在全球啟動了“打印部門演進發(fā)展”（IPG Transformation）計劃——未來10年的進一步演化和方向。在過去的2、3年中我們嘗試了一些周邊的市場，在這次調整結束之后我們更加專注于打印業(yè)務，這包括研發(fā)、市場和銷售。

　　在打印行業(yè)的技術研發(fā)、產品跨度以及從專業(yè)到家庭技術的推廣、應用上，惠普在業(yè)界的領先趨勢會繼續(xù)保留下去。同時，在IPG未來10年的計劃中，我們也會去開拓新興的、跟打印市場掛鉤的市場來鞏固IPG的核心業(yè)務。這是惠普策略中最大的一個優(yōu)勢，就是我們基于打印的中心點。