企業(yè)員工培訓(xùn)的基本原則

    最近跟幾家客戶接觸，發(fā)現(xiàn)這些客戶都十分重視企業(yè)員工培訓(xùn)，制訂了或正在著手準(zhǔn)備全年度培訓(xùn)計(jì)劃，并且在培訓(xùn)方式上也準(zhǔn)備外請專業(yè)的培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，這的確是一種很好的現(xiàn)象。但是在培訓(xùn)組織過程中，他們也都表達(dá)了組織培訓(xùn)上的難度，具體表現(xiàn)在：
　　1、 公司意識到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展和市場競爭中的重要性，但培訓(xùn)負(fù)責(zé)人接受培訓(xùn)任務(wù)時，感到很茫然，感覺不知道如何下手；
　　2、 人力資源部或培訓(xùn)部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃大而全，執(zhí)行起來非常困難；
　　3、 培訓(xùn)效果很差，往往“吃力不討好”；
　　4、 收集各部門的培訓(xùn)需求，感覺比較混亂，組織非常困難，感覺“眾口難調(diào)”；
　　5、 效果差，流于形式，沒有和考核掛鉤；
　　6、 實(shí)用性和針對性很差。
　　以上種種現(xiàn)象表明，企業(yè)在組織培訓(xùn)上比較混亂，效果并不理想。除了沒有自己的培訓(xùn)體系外，這還與企業(yè)在組織培訓(xùn)上沒有遵循一定的原則有關(guān)，下面筆者就組織培訓(xùn)的基本原則作一下簡單探討：
　　一、組織培訓(xùn)的主動性
　　有的企業(yè)在組織培訓(xùn)時，很少真正了解員工的真正想法。當(dāng)公司要培訓(xùn)時，就組織大家統(tǒng)一參加，員工就會因此認(rèn)為，培訓(xùn)是“強(qiáng)制性的”，本來我可以不參加的，由于領(lǐng)導(dǎo)要求我才不得不參加。如果員工參加培訓(xùn)有這樣的想法，其效果可想而知。
　　企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍。這種氛圍的形成，有賴于企業(yè)文化，也與市場壓力的傳遞是否到位有關(guān)系。員工只要真正認(rèn)識到不學(xué)習(xí)就落伍，就會有被淘汰的危險，他們的積極主動性自然就會提高，即使企業(yè)不組織培訓(xùn)，他們也會自覺地去參加各種學(xué)習(xí)班，主動接受各種培訓(xùn)。
　　二、組織培訓(xùn)的針對性
　　組織培訓(xùn)必須有的放矢，不要搞所謂的“全員參與”。這里的意思并不是否定培訓(xùn)的“全員參與”，在許多情況下，還是需要全員參與的，其積極效果也很明顯。但是從一個系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來看，還必須加強(qiáng)針對性。
　　要加強(qiáng)針對性，首先就要了解員工真正的培訓(xùn)需求。這個過程可以包括以下幾個方面：
　　調(diào)研/訪談：包括設(shè)計(jì)調(diào)研問卷、組織調(diào)研、面談，多角度了解內(nèi)部的培訓(xùn)需求；
　　整理統(tǒng)計(jì)：在調(diào)研或訪談的基礎(chǔ)上，整理培訓(xùn)需求；
　　確定重點(diǎn)：從眾多的培訓(xùn)需求上，確立重點(diǎn)和共性需求。
　　三、全方位地組織培訓(xùn)
　　每個人的需求是不一樣的，從公司層面上考慮，就必須在有的放矢的基礎(chǔ)上，突出培訓(xùn)的全方位性，以滿足和適應(yīng)不同部門和不同層次員工的需要。
　　一般來說，培訓(xùn)的范圍比較廣，具體可以包括以下幾個方面：入職與企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、勵志培訓(xùn)、中高層管理培訓(xùn)等。
　　四、組織培訓(xùn)的持久性
　　培訓(xùn)作為人力資源體系中的一個很重要的環(huán)節(jié)，要充分認(rèn)識到培訓(xùn)的持續(xù)作用。僅僅幾次培訓(xùn)是很難達(dá)到預(yù)期的效果，也不符合人力資源發(fā)展規(guī)律，那種試圖“一蹴而就”的做法是不可取的，時冷時熱式的培訓(xùn)雖然可以在一定程度上取得效果，但會挫傷員工的積極性。
　　還要注意一個問題，就是培訓(xùn)組織者的“完美心理”，即以同行為目標(biāo)，試圖在短期內(nèi)將公司的整個培訓(xùn)全部做好，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。其實(shí)，一個公司要建立自己的培訓(xùn)體系，不是一朝一夕的事，而是一個持續(xù)的過程，需要不斷總結(jié)、不斷提高和完善。任何試圖在短期達(dá)到非常好的培訓(xùn)體系和要求的想法，都將欲速則不達(dá)。
　　五、組織培訓(xùn)的協(xié)調(diào)性
　　主要是時間上的協(xié)調(diào)。有的培訓(xùn)需要較長的時間，這就不可避免的發(fā)生時間沖突，尤其與員工私人時間的沖突。如果太多地占用私人時間，員工參加培訓(xùn)就會心不在焉，培訓(xùn)效果自然大打折扣。
　　其次是組織上的協(xié)調(diào)。有的培訓(xùn)項(xiàng)目，很難把參加的人員組織好，諸如出差、工作忙、開會等等因素都會影響培訓(xùn)的人員安排，這就需要培訓(xùn)部門和相關(guān)人員協(xié)調(diào)好，保證大家都有機(jī)會參加。