拓展游戲提高結(jié)構(gòu)式提問(wèn)的技能
參與人數(shù)：3個(gè)人一組
時(shí)間：1小時(shí)
場(chǎng)地：不限
道具：視角色而定
游戲規(guī)則
第一部分：角色分配
1、繼任者角色。現(xiàn)在你考慮這樣一種情況：你要到另一個(gè)部門去接任工作，你知道你要接任的工作是什么，但是你不知道和什么人一起工作。你必須面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)游戲里，你與那個(gè)你即將接替的前任將有機(jī)會(huì)進(jìn)行一次面談。你要確定需要了解什么信息，并制定一個(gè)提問(wèn)單，以便在面談中使用。現(xiàn)在，你就是那個(gè)繼任的人。另外兩個(gè)人中，一個(gè)是你的前任，一個(gè)是面談時(shí)的觀察者，你們3個(gè)人共同完成這個(gè)管理游戲。
2、前任者角色。當(dāng)你扮演這個(gè)角色時(shí)，你需要在心里準(zhǔn)備幾個(gè)話題——主要是一些有關(guān)與你一向工作的人的特點(diǎn)和工作中的一些問(wèn)題。這樣，你可以有準(zhǔn)備地回答你的繼任者所提出的問(wèn)題。同時(shí)，你要運(yùn)用你的想象力，使你的回答具有真實(shí)感。在回答問(wèn)題時(shí)，你可以以真實(shí)的工作為背景，也可以根據(jù)你的想象，但是你回答時(shí)應(yīng)自然，應(yīng)盡可能回答繼任者所提出的所有問(wèn)題。
3、觀察者。你的角色是觀察，不要說(shuō)話。如果你愿意的話，可以做些筆記。你觀察的要點(diǎn)如下：
(1)提問(wèn)的類型、方式和回答的方式。
(2)提問(wèn)的方式是否恰當(dāng)。
(3)其他對(duì)談話有幫助的行為等。
談話結(jié)束后，你把你觀察的結(jié)果向兩個(gè)人反饋(特別是提問(wèn)者)。你的反饋是描述你觀察到的事實(shí)，而不是評(píng)價(jià)，重點(diǎn)放在提問(wèn)的結(jié)構(gòu)方面。
注意：每個(gè)人要輪換自己的角色。
閱讀完上述內(nèi)容提要后，請(qǐng)看第二部分，并用15分鐘準(zhǔn)備各自的角色。
第二部分：準(zhǔn)備
現(xiàn)在你有10分鐘的時(shí)間來(lái)考慮你的角色。你的目的是盡可能多地了解有關(guān)你即將接手的工作的信息。這些信息應(yīng)是非技術(shù)性的，僅涉及有關(guān)共事人及該工作中所存在的問(wèn)題。你現(xiàn)在開(kāi)始準(zhǔn)備要問(wèn)的問(wèn)題，以便幫助你完成這次面談。注意你所選擇的提問(wèn)類型，完成對(duì)事實(shí)、觀點(diǎn)、建議等方面的'信息的收集。
為了幫助你在練習(xí)中提高自己，請(qǐng)翻閱不久前完成的分析表和有關(guān)提問(wèn)技巧方面的材料，盡量使提問(wèn)結(jié)構(gòu)化。
最后，應(yīng)記住這次面談是真實(shí)的，而且對(duì)雙方都有很大影響。當(dāng)然，在提問(wèn)過(guò)程中，你可以保留一定的自由度，允許你對(duì)信息做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。等你的小組成員都準(zhǔn)備好了之后，就可以進(jìn)人第三部分的血談了。
第三部分：面談
每次面談時(shí)間為10分鐘。然后是5分鐘的反饋(由觀察者)，而后交換角色。
游戲編排目的
幫助你提高結(jié)構(gòu)性提問(wèn)的技能。
相關(guān)討論
在角色扮演結(jié)束后，每小組根據(jù)各自的體會(huì)進(jìn)行討論。討論的題日是：
1、你在角色扮演中，感到你的提問(wèn)技巧有了哪些方面的改善?
2、根據(jù)你在角色扮演中的體會(huì)，你以后將會(huì)怎樣做?
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