中文字幕在线一区二区在线,久久久精品免费观看国产,无码日日模日日碰夜夜爽,天堂av在线最新版在线,日韩美精品无码一本二本三本,麻豆精品三级国产国语,精品无码AⅤ片,国产区在线观看视频

      銷售心理學:聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺,讓溝通更有效

      時間:2022-03-08 09:20:51 銷售心理學 我要投稿

      銷售心理學:聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺,讓溝通更有效

        銷售人員掌握心理營銷很有必要,今天小編為大家整理銷售心理學:聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺,讓溝通更有效,歡迎閱讀!

      銷售心理學:聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺,讓溝通更有效

        銷售心理學:

        聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺,讓溝通更有效

        感覺營銷

        銷售心理學工具簡要

        信息可以通過五種感覺來交流,也可以使用其中一種或多種組合。感覺營銷技術就是充分利用人體的感覺器官給客戶以深刻印象,使客戶對商品產生好感從而實現銷售的目的。人的感覺有聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺幾種。運用這些感覺越多,溝通也就越有效。在銷售過程中,你運用感覺了嗎?

        工具應用指南

        銷售人員要充分運用以下幾種感覺進行營銷。

        (一)聽覺

        人們用語言來表達思想、回答問題及進行勸說。講話時所用的語音語調、語氣和速度,都能使聽眾感受到語言的力量。

        (二)視覺

        人們非常依靠視覺來進行交流。視覺交流是發送信息的一種強有力的方法,并且可以通過多種方式進行。我們有高達85%的信息是通過眼睛接受的,這就使得眼睛成為感覺器官中最重要的一個。

        (三)嗅覺

        當你經過化妝品柜臺時,很可能會有銷售人員朝著你噴灑某一品牌的香水,這就是銷售人員在利用嗅覺進行銷售。你可能不相信銷售人員口舌如簧的推銷或精美漂亮的產品包裝,但你對那迷人的香味卻會印象深刻。

        (四)味覺

        舌頭上的所有味蕾都與大腦相連。人們對食品的印象最直接的就是味覺。

        (五)觸覺

        人的皮膚是非常敏感的。當你在一家服裝店發現了一件喜歡的衣服時,你會不自覺地用手去摸摸料子,以確定其質感如何。觸覺對于有些產品也是非常重要的,特別是衣服等直接接觸皮膚的商品。

        下面的故事可以給銷售人員一些有益的提示。

        故事發生在一家特產品商店,這家商店專賣巧克力,店中擺放著許多來自世界各地的形形色色的巧克力。明快的擺設、怡人的音樂、令人垂涎的濃香彌漫了整個商店。現在,讓我們聽一聽售貨員和顧客的交談內容。 售貨員:“你要的巧克力是味道濃一些、顏色深一點兒、里面包有堅果的嗎?”

        顧客:“是啊。”

        售貨員:“你嘗一嘗這種,怎樣?它是一種色深味濃的巧克力,質地如奶油般柔滑,進口即溶,卻一點也不沾手,香味濃郁,形狀如心,格外誘人。”

        顧客:“真棒!”

        此例中,銷售人員典型地利用了各種感覺進行銷售。

        聽覺:售貨員傳遞給顧客的富于感覺的語言。

        視覺:“形狀如心”,售貨員讓顧客注意到巧克力的外形。

        嗅覺:“香味濃郁”,顧客的嗅覺被售貨員引向巧克力。

        味覺:“你嘗一嘗這種,……”,顧客的注意力被引向味道。

        觸覺:“質地如奶油般柔滑,……”

        顯而易見,售貨員調動了顧客的各種感覺,使銷售獲得成功。

        【拓展閱讀】

        通過“模糊心理模型”,把握銷售需求,定制合適的商品策劃

        銷售中運用心理學是提高銷售業績、促進企業發展的最有效方法。銷售人員可借助這些心理方法來改善自己的銷售能力,并最終使客戶得到他們所需要的產品或服務,從而大幅度提高自己的銷售業績。要做到這一點,從一個嶄新的.角度來理解銷售,就要學會使用這些心理工具。

        模糊心理模型

        銷售心理學工具簡要

        消費活動以“自我意識”和“需求”二者為媒介,通過二者相互作用,把自我意識和需求通過“商品”聯系起來,這就是消費的“模糊心理模型”。

        工具應用指南

        一個人的性格、態度看似不變,始終保持一貫性,但實際情況并非如此。現實生活中,它會根據實際情況發生很大的變化。比如,一個人早上和家人一起吃飯時,他感覺自己是一個“好父親”,因此表現得慈祥和藹,盡量給家人、孩子留下好印象;在公司時,他會以一個“好科長”的角色要求自己;而假日里和家人一起去游樂園游玩時,他又會變得像一個“淘氣的大孩子”一樣。這就是因為自我意識會根據“外部環境”這一因素發生很大的變化。這么一來,人們所購商品也會隨情況的不同而有所不同。舉例來說,對于飲料,在家里,人們選擇的多是果汁或蔬菜汁;在公司,人們會選擇咖啡或茶;在游樂園,人們一般喝碳酸飲料。

        以商品為媒介,自我意識與“想做什么”這一目的(即需求),這三者是相互作用、相互影響的關系。這便是消費的“模糊心理模型”。明白了這一點,銷售人員在做商品策劃時,就應該隨著外部環境的變化而對商品策劃做出相應的調整,使之更加有效。

        比如,在銷售可樂的情況下,接近游樂園會更合適。如果是在電影院銷售時,通過模糊模型中另外兩項的對比,就可以推斷出在這種地方可樂也是比較暢銷的。

        勵志銷售心理學

        一、猶豫不決型客戶

        特點:

        情緒不穩定,忽冷忽熱,沒有主見,逆反思維,只想壞的,不想好的。

        應對策略:

        這個項目很適合你,你立即做,現在不做將來會后悔等強烈暗示性話語,由你為她做決定。如果客戶是兩個人會談,如果那個帶來的人很有主見,溝通的眼光集中在那個人的身上。

        二、脾氣暴躁型的客戶

        特點:

        一旦有一絲不滿,就會立即表現出來,忍耐性特差,喜歡侮辱和教訓別人來抬高自己,唯我獨尊,與他們在一起隨時都會聞到火藥味。

        應對策略:

        用平常心來對待,不能因對方的盛氣凌人而屈服,絕對不能拍馬屁,采用不卑不亢的言語去感動他。

        三、自命清高的客人

        特點:

        對任何事情都會扮出我知道的表現,不管你的項目有多好,都會覺得你是普通的,缺乏謙卑,覺得我是最好的,用高傲的姿態對待你。

        應對策略:

        恭維她,贊美她,特別喜歡有幽默感的人,不要直接批評挖苦她,而是告訴她,我們的優勢在哪,如何去賺錢。

        四、世故老練型的客戶

        特點:

        讓你找不到東南西北,很圓滑,當你銷售時,他會沉默是金,對你的講解會無動于衷,定力很強,很多人認為他們不愛說話,當你筋疲力盡時,你會離開,這是他們對你的對策。

        應對策略:

        話很少,但是心里很清楚,比誰都有一套,我們要仔細觀察,他們的反應(肢體語言)來應對,只是表達的方式很特別,多講解趨勢,多講解產品的功能。

      【銷售心理學:聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺,讓溝通更有效】相關文章:

      讓關系更親密的溝通技巧09-28

      如何讓早教更科學有效11-11

      音樂藝術之聽覺與視覺元素論文08-14

      銷售中有效的溝通技巧09-04

      有效溝通妙招09-13

      怎樣有效溝通09-12

      銷售心理學:接近客戶的有效方式09-02

      有效溝通的作用10-05

      有效管理溝通技巧09-21

      幫助員工有效溝通09-13

      主站蜘蛛池模板: 在线亚洲AV不卡一区二区| 亚洲av综合色区在线观看| 国产精品美女主播一区| 人妻无码中文专区久久AV| 亚洲综合久久1区2区3区| 黄浦区| 蜜桃视频中文字幕一区二区三区| 亚洲AV专区一专区二专区三| 亚洲黄色性生活一级片| 亚洲成av人片在线播放| 国产av专区一区二区三区| 国产美女久久久亚洲综合| 安远县| 新密市| 始兴县| 崇阳县| 汕头市| 沽源县| 国产精品一区二区三区色| 北安市| 亚洲精品国产主播一区二区| 兴安县| 亚洲人成网站在线播放小说 | 老熟女熟妇嗷嗷叫91| 亚洲免费不卡av网站| 松原市| 综合国产av一区二区三区| av亚洲在线一区二区| 97精品国产高清自在线看超| 国产一区二区三区韩国| 国产精品一区二区三区色| 亚洲免费日韩一区二区| 久久青草国产免费观看| 亚洲高清国产品国语在线观看| 天天中文字幕av天天爽| 亚洲一道一本快点视频| 亚洲精品熟女乱色一区| 性感人妻中文字幕在线| 精品国产高清一区二区广区| 久久亚洲精品一区二区| 91精品人妻一区二区三区蜜臀|