如何快速跟客戶溝通技巧

時間：2020-09-04 09:20:53 銷售心理學我要投稿

如何快速跟客戶溝通技巧

　　如何快速跟客戶溝通技巧。銷售其實就是你和客戶之間互動交流的過程。銷售發現客戶的需求，我們產品或或服務如何滿足客戶的需求，讓客戶信任我們的過程。

如何快速跟客戶溝通技巧

　　我遇見過很多初入職場的銷售小白。最擔心客戶提出問題來，有些問題自己都解答不了，感覺客戶層出不窮的提問就是一種折磨，但銷售手高手卻認為能提問的客戶才是真正的客戶，成交的機會也是最大的。

　　●如何解決客戶的提問?

　　和客戶交流的過程中，大部分初入職場的新人往往都會害怕冷場吧?很多的人不僅害怕冷場，害怕沒有話可以聊下去了。那么有沒有思考過，為什么會說著說著就沒話說了呢?

　　實際上很多時候，出現這種現象的原因往往不是客戶的問題，而是在于我們自身的.原因。“這件杯子多少錢?”“28元。”“有紅色的嗎?”“沒有。”如果你是這樣回答客戶的問題的，很顯然，在五句話之內必定是要冷場的。我們要學會通過問題創造展示自己產品的機會，要爭取到說話的主動權，要善于引導話題。

　　我們在和客戶交流時后，不要總是以句號式的問題結尾，要學會使用問號，向善于客戶提問，這樣才能更有效的溝通的。同時要明確自己的溝通目標，巧妙地用客戶的提問時，掌握話題的主動權，將兩人的交流主題慢慢引向對自己有利的方面話題。

　　●客戶不提問時，要善于制造問題

　　很多的銷售人員不喜歡向客戶提問，但是大家來想一下，如果客戶不問你多少錢，你怎么和客戶說我們這里有優惠?

　　如果你想和客戶說優惠，就要先制造個機會，讓他問你多少錢，對不對?要學會引導客戶回答問題，甚至引導客戶回答問題的答案。

　　所以你的話可以這么說：“我們這個設備之前賣的是22000元一臺。”他就會想現在賣多少，客戶會這樣想“我們上個月賣22000元。”他就會想那你們這個月會賣多少錢呢?

　　客戶提問題，實際上非常有利于話題的延續，但是如果客戶不提問題，我們要怎么辦呢?這個時候我們就要學會善于提出問題，通過問題來創造成交的機會。

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