克服電話銷售心理障礙
導語：人在工作和學習時需要適度的精神緊張。但是影響人正常的工作和學習的緊張；以下小編為大家介紹克服電話銷售心理障礙文章，歡迎大家閱讀參考!
克服電話銷售心理障礙
與面對面銷售相比，電話銷售被拒絕的概率更高，很多電話銷售員在銷售時就存在很多顧慮，導致打電話時表現(xiàn)出膽怯畏縮，那么，如何克服這種恐懼心理呢？
很多電話營銷員失敗，不是因為銷售技巧不行，而是因為害怕拿起電話。一個業(yè)務員可能是一個極好的面對面交易的銷售員，但在打電話時卻可能表現(xiàn)得不堪一擊。其實，每個業(yè)務員在打電話之前和在打電話之中，都可以以優(yōu)勢心理看待電話業(yè)務，不自信，膽怯，顧慮都是完全不必要而且無益的，因為電話具有獨一無二的使你信心倍增的優(yōu)勢。
換一種心態(tài)看待電話營銷，你可以發(fā)現(xiàn)有它獨特的優(yōu)勢：
1. 你完全可以忽視身份的差異
2. 你的態(tài)度也可以強硬
3. 你可以輕易說不
4. 充分扮演角色，不必擔心后果
5. 隨時保留所說話的最終解釋權
把心態(tài)放好就行，想想如果電話那邊是你的熟人，你還會緊張嗎？銷售其實很簡單，就是要把自己想表達的內(nèi)容讓對方知道，然后在交談的過程中了解對方的想法，雙方溝通一致了，問題就沒了。有時候就是想的太多了，換過來想，如果你正想買一樣東西，也特別著急得到，正好有人打電話過來給你推銷這個東西，那么你是不是也想了解下呢？但是對于那個給你打電話的人在給你打電話之前卻不知道你有沒有這個需求，也只是通過給你打電話溝通后才知道您有這個需求。
銷售和消費是平等的，我們賣的東西是為了滿足有需要的人的需求的，客戶得到了產(chǎn)品，我們得到錢，很正常。
此外，電話銷售不自信的另一個原因是打電話前沒有充分準備，或者在打電話過程中你因為沒有達到目的而感到受挫。只有做好充分的準備，才能有效繞過對方設置的障礙，掌握電話的主動權，進而也就消除了顧慮和膽怯的心理。先去熟悉你的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點。想像你打電話給客戶的目的是“把好東西介紹給他們”，就像你買到一件好東西回家以后，跟你的家人和朋友說它的好處一樣。別把銷售看成賣東西給別人，而是當做你給他們提供合理建議，給他個人或者企業(yè)帶來利益的事情。 一開始要慢慢來，達不到老板給的指標也沒問題，能接近指標也是一個進步。還有一個細節(jié)要注意：一開始時，挑選成功可能性高的朋友客戶來做，爭取贏得點自信心。
另外，怎么調(diào)整被拒絕之后的心態(tài)呢？
具體的方法，有：首先是體諒客戶，對自己說，自己打擾了人家的正常工作和生活，被拒絕很正常，其實他能聽我介紹完產(chǎn)品就很不錯了；其次不是每個人都是我們要找的客戶，因為有的'人根本就不需要我們的產(chǎn)品，這也難怪接電話的人會沒有好話，或者不客氣的掛電話，這很正常，我們在尋求可以用我們產(chǎn)品的客戶，暫時不需要的就暫時放一邊，先不要管就是；然后就是安慰自己，反正手頭上的客戶這么多，這個不行我們就換下一個再打就可以了，這個就當作是吸收一下經(jīng)驗，下一個客戶注意點；最后還要找方法放松一下，別讓自己逼瘋了自己，比如周末去打打球，發(fā)泄一下。
所以很多人做銷售心里太在意不要我們產(chǎn)品的人，太在意他們對自己的評價，有沒有想過在你發(fā)牢騷的時候有多少準顧客被你遺忘？我們可以想著“你不是我要找的，那我換一個”就這么簡單！
假如今天我讓你打100個電話，也會告訴你第100個接電話的人就會買你的產(chǎn)品，但是條件就是要把前面99個電話打完，那么你還會顧慮那么多嗎？那么再假如我讓你打100個電話，也會告訴你這中間一定有一個會買你的產(chǎn)品，但是不知道會是第幾個，那么你有什么顧慮嗎？再假如我今天只是讓你打電話賣東西，什么也不說，那么你會不會在打了幾個電話后就感覺太難做了，也許連50個電話都打不完.那是為什么呢？因為你心里想的只是剛才被拒絕的電話，而忘了后面的在等著買你產(chǎn)品的電話。
我們可以這樣，每天上班前給自己做個規(guī)定，規(guī)定自己一天要打多少個電話，這些電話中有幾個是有意向的。具體到數(shù)字，規(guī)定好了就一定要完成，玩不成不下班，堅持一個月試試！
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