賣東西需要抓住客戶的哪些心理

時間：2020-10-24 17:51:38 銷售心理學我要投稿

賣東西需要抓住客戶的哪些心理

　　微商在銷售過程中，會遇到很多問題，其中最關鍵的就是要抓住客戶心理實現(xiàn)有效推廣和溝通。接下來小編為您帶來了賣東西需要抓住客戶的哪些心理，歡迎閱讀！

賣東西需要抓住客戶的哪些心理

　　安全心理

　　這種顧客對要購買產(chǎn)品的要求就是安全。

　　在售前，把使用后可能會出現(xiàn)的問題提前和顧客講清楚。不要等他先發(fā)問我們這些，一定要在她發(fā)問之前，先給他解決掉！

　　當我們進入顧客內(nèi)心最深處讀懂他，去感覺他最擔憂的。這些我們要在顧客先發(fā)問的情況下，先發(fā)制人。是在他先提問的情況下，把他疑慮全部解除，然后直接告他，把授權書直接發(fā)給他。

　　看到授權書就會更加放心的'購買，至少在她的心理，就已經(jīng)是完全信任你了。

　　疑慮心理

　　這是一種瞻前顧后的購物心理。這種顧客怕的上當吃虧，在購物過程中在意商品的質量，功效，怕不好用，又怕打了款不發(fā)貨或者說賣給我以后，找不到你這個人。這種客戶在我們微商群里面是最為多見的，直到心中的疑慮解除后，才會去購買。所以我們必須把她這些疑問都解除了，讓他真真正正的打心眼里信任我們。

　　自尊心理

　　有這種心理的顧客在購買產(chǎn)品時，既追求商品實用價值，又追求精神方面高雅！

　　在他們購買之前，希望會受到銷售人員的歡迎和熱情的接待。（也有一部分人，不喜歡銷售人員跟著介紹）

　　經(jīng)常有這種情況，有的顧客在進入商店購買產(chǎn)品時，一見到銷售人員冷若冰霜，就會轉身走。

　　注：要第一時間從客戶來咨詢的前幾句話，快速判斷出是屬于哪一類人，專人專制！

　　求美心理

　　愛美之心，人皆有之。這一類人往往喜歡追求商品的欣賞價值。他們在挑選商品時，特別注重商品外觀上的特點，比如造型、色彩等，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。微商你需要利用這種心理在顧客中塑造一個用了你這款產(chǎn)品就會變美的形象，就會受人矚目。

　　求實心理

　　這是顧客普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先出發(fā)點就是商品的實用性。有這種動機的顧客，在選購商品時，特別重視商品的質量效用，講求樸實大方，經(jīng)久耐用。

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