關(guān)于各種接待制度
一、來(lái)人接待
1、來(lái)人時(shí)，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問(wèn)、五解答或辦理、六送客“六個(gè)環(huán)節(jié)”的`順序操作，態(tài)度熱情，語(yǔ)氣平和。
2、需引見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的，經(jīng)報(bào)告后予以引見(jiàn)。未能與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系的，于當(dāng)日內(nèi)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
二、接打電話
1、辦公室及值班科室要堅(jiān)守崗位，確保辦公室電話暢通。
2、接打電話時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)高低適中，態(tài)度謙虛，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)單明快。要將來(lái)話單位、來(lái)話人、來(lái)話時(shí)間、內(nèi)容記清并及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人。凡會(huì)議通知，要記清會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、會(huì)期、參加人員及要求，及時(shí)告知辦公室人員，由辦公室處理。
三、來(lái)人招待
1、招待標(biāo)準(zhǔn)本著厲行節(jié)約、嚴(yán)禁浪費(fèi)、杜絕不正之風(fēng)的原則，對(duì)來(lái)客確需招待的，從嚴(yán)掌握，嚴(yán)格按市里規(guī)定的招待標(biāo)準(zhǔn)辦理。
2、招待安排：?jiǎn)挝粊?lái)人時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細(xì)送主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，嚴(yán)禁假公濟(jì)私、損公肥。凡違反規(guī)定，私自安排的自行負(fù)責(zé)。
3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，安排加班餐，標(biāo)準(zhǔn)按每人8元執(zhí)行。
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