銷售工作制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的銷售工作制度，歡迎大家分享。
銷售工作制度1
一、總則
代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。
但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。
具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。
確定諸如客戶確認(rèn)，價格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。
二、代理資格認(rèn)定
代理公司應(yīng)具備以下條件：
1、必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；
2、不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。
三、代理協(xié)議書
符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項。
四、客戶確認(rèn)
1、由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監(jiān)（經(jīng)理），或其他有授權(quán)的人員；
2、客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等；
3、代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求。
五、授權(quán)
代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。
1、價格權(quán)限：
作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規(guī)定的價格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行；
2、合同條款：
合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的`修改意見確有理由，須報本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平
和租賃面積成正比
傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時支付傭金。
銷售工作制度2
一、項目銷售部經(jīng)理
直接上級：銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、組織完成銷售日常經(jīng)營工作；
2、根據(jù)公司銷售日報，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；
3、與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；
4、組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款；
5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；
6、向上級報告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報審；
7、制定銷售部管理制度報審
二、市場策劃部經(jīng)理
直接上級：銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)銷售中心擬定市場策劃方案；
2、擬定銷售形象設(shè)計方案；
3、組織方案實施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；
4、收集市場信息，提出分析報告；
5、負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；
三、銷售主管
直接上級：銷售經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計劃上報；
2、制定員工培訓(xùn)計劃；
3、培訓(xùn)組織實施；
4、依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；
5、調(diào)動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；
6、指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；
7、及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報；
四、銷售代表
直接上級：銷售部主管
崗位職責(zé)：
1、團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；
2、熱情接待客戶，對待工作善始善終；
3、嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；
4、洽談銷售條件，草擬合同條款；
五、銷售助理（文員）
直接上級：銷售部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、辦公用品領(lǐng)取、分配；
2、記錄傳達(dá)上級各項指示；
3、統(tǒng)計信息、報告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；
4、統(tǒng)計銷售；
5、文件備案、存檔；
銷售工作制度3
1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續(xù)3個月未完成3萬元任務(wù)，將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬元任務(wù)，取消銷售津貼。若連續(xù)2個月未完成4.5萬元任務(wù)將降至試用期，同時取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助，底薪也相應(yīng)降低。
5、因為會議下單不明確，造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié)，將嚴(yán)肅批評，并處罰款每人每次100元。
6、銷售部人員必須隨身攜帶手機(jī)，并保持手機(jī)24小時開機(jī)，若發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認(rèn)真、實際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開會或團(tuán)隊住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費，該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。
9、在酒店內(nèi)如出現(xiàn)影響銷售部形象的動作和語言，將處罰款每人每次50元。
10、銷售部應(yīng)保持內(nèi)部協(xié)調(diào)性，一切行動聽指揮，如因特殊情況需要加班，會安排其它適當(dāng)時間進(jìn)行補(bǔ)休或發(fā)放加班補(bǔ)貼。如發(fā)現(xiàn)拒絕加班者或當(dāng)天不見其人者，將按照曠工進(jìn)行處罰。如加班工作不踏實，有怠慢情緒將給予每人每次50元的處罰。同事之間需要幫助時，未主動幫忙協(xié)助或者故意躲開者將給予每人每次50的處罰。
11、銷售人員在協(xié)議客戶使用會議室前，應(yīng)明確告知對方如超時使用酒店方將收取成本費用，如發(fā)現(xiàn)銷售人員有所隱瞞將給予每人每次20元的罰款。若協(xié)議客戶使用會議室超時，跟會銷售人員應(yīng)及時告知客房部，如出現(xiàn)不報或延時報將給予每人每次20元的罰款。
12、以下情況會議室費用不單提成：
a、大會議室的全天售價低于1500(含1500元)元時
b、大會議室的半天售價低于800元(含800元)時
c、小會議室的全天售價低于700元(含700元)時
d、小會議室的半天售價低于400元(含400元)時。
13、每月一次個人總結(jié)報告，以文本形式上交，具體內(nèi)容包括：拜訪單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、拜訪形式、拜訪次數(shù)、個人問題總結(jié)、工作計劃和目標(biāo)。未按時上交或內(nèi)容不全不詳細(xì)者將給予每人每次50元的罰款;內(nèi)容不實者將給予每人每次100元的罰款。
14、辦公期間如有看電影或瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁時，將給予每人每次10元的罰款。
15、不服從上級指派的任務(wù)或?qū)ふ移渌杩谡撸瑢⑻幜P款每人每次100元。
16、每周一上午8：30銷售部召開例會，銷售人員需如實匯報上周工作和本周工作計劃。如無特殊情況不得缺席。如缺席將給予每人每次50元的處罰。
17、銷售部人員著裝要求：衣著整齊，統(tǒng)一著正裝(西服、襯衣、皮鞋)，如未正確著裝將給予每人每次50的處罰。
18、基于公平、公正、機(jī)會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流值班接待上門客戶，銷售人員不得私自約見，如發(fā)現(xiàn)將給予每人每次200元的處罰。(每日部門經(jīng)理會向前廳部核實)
19、在未向銷售部經(jīng)理打招呼之前不得擅離崗位，如果須離開崗位在向上級請示之后可離開，同時自動放棄接待及接電的權(quán)利，一旦發(fā)現(xiàn)未向銷售部經(jīng)理打招呼擅自離崗者，無論時間長短，將給予每人每次50元的處罰。
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