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商超業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的商超業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度提高公司商超經(jīng)營效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定：
一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。
不得從事公司以外的經(jīng)營業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營一線的管理工作。
二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷人員。
協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預(yù)計的收入計劃，提出合理化建議，結(jié)合市場搞好促銷活動。
三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經(jīng)理請假，假期超過三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時到店里進(jìn)行查崗，未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。
（二）巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅持巡店，KA店每日不少于5個店，便利店不少于10個，巡店后填寫日志：
工作內(nèi)容：
1，貨品擺放有無變動。
2，店內(nèi)貨品有無短缺斷檔。
3，促銷員是否按規(guī)定到崗。
4，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入
5，需要解決的問題。
�。�1）促銷員管理：業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗，是否執(zhí)行公司要求的"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客，是否積極推銷公司店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動，業(yè)務(wù)員巡店后對促銷員提出評價意見。
（2）店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務(wù)人員堅持與店長和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系，根據(jù)銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內(nèi)支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。
四，業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)
1，業(yè)務(wù)人員實行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補(bǔ)到800元連續(xù)兩個月完不成收入的視為自動離職。
2，費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，電話費(fèi)，每月300元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。
3，業(yè)務(wù)人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。
4，業(yè)務(wù)人員按工作內(nèi)容填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元
5，業(yè)務(wù)人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn)。
6，便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務(wù)，包括結(jié)帳和送貨事宜。
7，KA店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時力爭一個月內(nèi)各店有一單的反貨。
五，獎勵
1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業(yè)務(wù)員。
2，業(yè)務(wù)人員提出合理化建議，公司采納后，獎勵業(yè)務(wù)員100元。
3，業(yè)務(wù)員年度銷售有重大貢獻(xiàn)，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分獎勵2%，超出20萬元以上的，超出部分獎勵3%
六，此責(zé)任書經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效。
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