爭創文明服務明星文明服務窗口活動總結
根據區衛生局黨委關于評選“四德”之星、文明服務明星、文明服務窗口活動的總體部署，在院黨支部的具體指導下，衛生院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十七大精神，結合衛生院工作實際，加強領導，周密安排，深入開展爭創“文明服務明星、文明服務窗口”活動，有力促進了醫院各項工作的協調發展。回顧前一階段的創建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：
一、深入學習發動，提高思想認識，著力營造創建活動的良好氛圍
深入開展爭創“文明服務明星、文明服務窗口”活動，是貫徹落實黨的十七大精神，是推進我院精神文明建設，構建人民滿意衛生院的重要舉措。院領導班子對這項事關衛生院行風建設的重要工作予以高度重視，召開醫院領導班子專題會議，研究部署爭創“文明服務明星、文明服務窗口”活動。一是成立了醫院爭創“文明服務明星、文明服務窗口”活動領導小組。支部書記、院長任組長，副組長由兩位副院長擔任。成員由各科負責人組成。二是制定爭創活動實施方案及考核辦法。三是深入開展思想發動。衛生院召開了中層以上干部會議，院長在會上親自作動員，結合醫院實際，明確爭創“文明服務明星、文明服務窗口”活動的重要性和緊迫性，爭創活動的目的、意義和方法步驟及基本標準，把大家的思想認識統一到爭創活動的目標要求上。還通過科室的'進一步動員，利用板報、墻報及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動，同心協作營造爭創活動的良好氛圍。
二、加強領導班子和職工隊伍建設取得新進步
一是領導班子堅強有力。院領導班子在支部書記、院長的帶領下，以創先爭優、實施“四德工程”建設活動為契機，充分發揮表率作用，帶頭參加學習、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務實、聯系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實整改措施。通過參加組織生活會和民主生活會等活動，領導班子成員的理論水平、政治素質及班子的凝聚力、戰斗力有了明顯增強。二是職工隊伍素質明顯提高。開展爭創活動以來，加強職工隊伍建設方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。我們組織開展學習“三個代表”重要思想和十七大精神專題學習活動，采取領導講課、群眾討論、職工演講等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發展穩定提供思想武器和精神動力。二是抓思想道德教育。強化以愛國主義為主要內容的社會公德教育，促進了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫患關系的建立。強化以“四有”為主要內容的職業道德教育，形成“求精、創新、博愛、奉獻”的精神風貌，開展“四德之星”評選活動，引導職工發揚中華民族的傳統美德。三是抓業務培訓教育。醫院高度重視提高醫務人員的業務素質和服務質量，通過加強“三基”理論培訓，完善醫護人員交接班制度和醫院感染控制措施，提高了醫務人員整體素質、業務基礎理論知識和醫療技術水平。
三、嚴格醫療質量管理，提高醫療服務水平
今年是我區“道德建設推進年”的第一年。我們把爭創“文明服務明星、文明服務窗口”活動與實施“四德工程”建設活動結合起來，一是狠抓質量管理。落實醫療質量管理制度。重點督察科室質量管理工作，并在全院進行通報。二是抓好醫療核心制度落實。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄，嚴格按照病歷書寫規范做好病歷書工作等。三是公布社會承諾：
①遵紀守法，持證上崗；
②行醫唯德，病人至上；
③優質服務，文明用語；
④合理檢查，合理用藥，全理收費；
⑤不購進和使用過期或假冒偽劣藥品；
⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請。
深入開展爭創“文明服務明星、文明服務窗口”活動，有力促進了我院群眾性精神文明活動深入開展，領導班子和職工隊伍建設得到進一步加強，社會效益和經濟效益取得明顯實效。
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