1:小李因在工作中受傷住院三個(gè)月，公司為他報(bào)銷了全部醫(yī)療費(fèi)用，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這部分費(fèi)用屬于( )

A.福利費(fèi)用成本

B.勞動(dòng)事故保障成本

C.健康保障成本

D.失業(yè)保障成本

2:個(gè)人福利中的互助會(huì)指的是( )��

A.養(yǎng)老金

B.儲(chǔ)蓄

C.辭退金

D.交通費(fèi)��

3:下列不屬于薪酬構(gòu)成的是()。

A.獎(jiǎng)金

B.補(bǔ)貼

C.津貼

D.職工福利

8:為了適應(yīng)新崗位工作需要而對(duì)新員工開展的能力和技能培訓(xùn)，稱為( )

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.非在職培訓(xùn)

D.崗前培訓(xùn)

9:勞動(dòng)定額與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系是( )

A.勞動(dòng)定額限制了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高

B.勞動(dòng)定額有利于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高

C.勞動(dòng)定額越高勞動(dòng)生產(chǎn)率就越低

D.勞動(dòng)定額與勞動(dòng)生產(chǎn)率是同一個(gè)問題

10:帕森斯的職業(yè)選擇理論的核心是( )

A.人機(jī)協(xié)調(diào)

B.人際關(guān)系良好

C.人與環(huán)境的和諧

D.人職匹配

11:只有保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，才能保障生產(chǎn)過程的( )

A.連續(xù)性

B.平行性

C.協(xié)調(diào)性

D.交叉性

4:在現(xiàn)代人力資源管理中特別強(qiáng)調(diào)相互配合的團(tuán)隊(duì)精神，這反映了人力資源管理的()

A.投資增值原理

B.互補(bǔ)合力原理

C.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

D.個(gè)體差異原理

5:將人員激勵(lì)劃分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的依據(jù)是( )。

A.激勵(lì)的方式

B.激勵(lì)的內(nèi)容

C.激勵(lì)的效果

D.激勵(lì)的形式

6:職務(wù)等級(jí)工資制屬于( )��

A.組合工資

B.工作工資

C.能力工資

D.職能工資��

7( )是第一個(gè)對(duì)薪酬進(jìn)行分析的學(xué)者。

A.費(fèi)魯姆

B.亞當(dāng)?斯密

C.克拉克

D.舒爾茨

12:在人員需求預(yù)測(cè)方法中，專家評(píng)估法是一種定性預(yù)測(cè)技術(shù)，又叫( )

A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

B.德爾菲法

C.趨勢(shì)分析法

D.散點(diǎn)分析法

13:員工遇有疾病、災(zāi)難等非常情況需要使用一定金額時(shí)，允許提前領(lǐng)取應(yīng)得的薪

酬，這是薪酬支付的()。

A.現(xiàn)金支付原則

B.按時(shí)支付原則

C.緊急支付原則

D.優(yōu)先清償原則

14:反映員工所在崗位或所具備技能的價(jià)值中較為固定的價(jià)值的薪酬部分是( )

A.激勵(lì)工資

B.績(jī)效工資

C.福利

D.基本工資

15:構(gòu)成同一崗系的崗位，在工作性質(zhì)上( )

A.鄰近

B.大致接近

C.完全相同

D.完全不同

簡(jiǎn)答題

16:簡(jiǎn)述內(nèi)部晉升這一招募形式的優(yōu)缺點(diǎn)。

17:名詞解釋:工資等級(jí)制度

18:答人員報(bào)酬的原則。

19:名詞解釋:工資制度��

20:薪酬管理的基本原則是什么?

21:述培育組織文化有哪些途徑?

22:簡(jiǎn)述工作分析的意義

解答題：

1、BOSCH(博世)作為家電品牌的價(jià)值和營(yíng)銷定位

答：1、創(chuàng)新過程中的激情：從與眾不同中找到激情，大膽，創(chuàng)新。2、產(chǎn)品技術(shù)和設(shè)計(jì)求新求異，因?yàn)榕c眾不同而價(jià)格高。3、不追求成功的感覺，而是尋找成功過程中的自我和刺激。

2、博世對(duì)開門冰箱的“雙風(fēng)雙冷”技術(shù)有哪些優(yōu)勢(shì)?

答：①制冷系統(tǒng)是并聯(lián)雙循環(huán)，風(fēng)路系統(tǒng)也是雙循環(huán)，冷藏室空氣中的水分很少流失，不會(huì)風(fēng)干食物;

②風(fēng)路系統(tǒng)采用了智能變速風(fēng)扇，當(dāng)冷藏室制冷器被關(guān)閉時(shí)，仍然可以低速運(yùn)轉(zhuǎn)，確保溫度均勻;

③冷藏室和冷凍室的風(fēng)道各自獨(dú)立，不會(huì)互相串味，更衛(wèi)生。

3、冰箱的色彩如何與家居搭配?

答：白色-百搭色，中性，永遠(yuǎn)不會(huì)淘汰，適合各種裝潢風(fēng)格和色調(diào);銀色-時(shí)尚色彩，中性偏冷，富有科技感和金屬感，適合現(xiàn)代風(fēng)格的家裝環(huán)境，適合與偏冷或偏熱情色調(diào)搭配，如紅色櫥柜配銀色冰箱，適合 30歲左右年齡段的人群;紅色-經(jīng)典色，有時(shí)代感。中國(guó)人對(duì)紅色有獨(dú)特的理解和偏愛;冰藍(lán)色-個(gè)性色彩，有時(shí)尚感，偏冷，追求與眾不同但又不張揚(yáng)，適合與中性色調(diào)搭配;黑色-個(gè)性色彩，時(shí)尚前衛(wèi)，色彩寧?kù)o，但又很酷，適合與同色系的深色調(diào)搭配，也可與淺白色或其它亮色達(dá)到鮮明對(duì)比效果。同時(shí)黑色在五行當(dāng)中屬水，可以聚財(cái)。

4、滾筒洗衣機(jī)和斜筒洗衣機(jī)相比，有哪些優(yōu)勢(shì)?

答：滾筒洗衣機(jī)對(duì)衣物完全是摔打洗滌，所以對(duì)衣物磨損非常小。由于運(yùn)行更平穩(wěn)，所以振動(dòng)和噪聲要小很多;另外是背部進(jìn)水，可上下排水，所以可嵌入安裝在臺(tái)面下;斜筒洗衣機(jī)對(duì)衣物是半摔打、半摩擦洗滌，所以對(duì)衣物磨損比較大;由于結(jié)構(gòu)問題，所以運(yùn)行時(shí)不平穩(wěn)，穩(wěn)定性差，振動(dòng)和噪聲偏大;由于筒是斜的，所以衣物全窩在底角處，洗不干凈;由于是頂部進(jìn)水，排水也只能下排水，所以不能嵌入臺(tái)下安裝。

5、博世的“15分鐘超快洗”程序和其它品牌的快程序相比，有何區(qū)別?

答：博世是完整的洗滌程序：15分鐘完成一次 30℃加熱主洗、兩次漂洗和一次 800rpm的脫水;其它品牌的 12分鐘或 19分鐘快洗都是冷水洗滌，而且只有 1次漂洗，洗滌效果不能保障，漂洗不徹底，有洗滌劑殘留，會(huì)影響皮膚健康。

6、博世家電好在哪?(顧客流露出對(duì)新品牌的疑慮)

答：博世家電最大的特點(diǎn)是技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)上求新求異，因?yàn)榕c眾不同，所以價(jià)格不菲。

博世冰箱：30kg超大冷凍能力，市場(chǎng)上冷凍速度最快的冰箱;0℃維他保鮮技術(shù)，市場(chǎng)上保鮮效果最好的冰箱;雙壓縮機(jī)冰箱，冰箱行業(yè)技術(shù)最先進(jìn)的;雙風(fēng)雙冷技術(shù)，市場(chǎng)上技術(shù)最先進(jìn)、保鮮效果最好的對(duì)開門冰箱;普羅米外觀、無框玻璃門，最簡(jiǎn)約的歐式風(fēng)格設(shè)計(jì)……博世洗衣機(jī)：15分鐘超快洗程序，世界上洗滌速度最快的滾筒洗衣機(jī);電腦變速洗技術(shù)，衣物的洗滌時(shí)間、洗凈度和磨損度的最有效的解決方案;混合洗程序，博世最先從歐洲帶到中國(guó);沖浪洗技術(shù)，市場(chǎng)上洗滌速度最快、洗滌時(shí)間最短、對(duì)衣物磨損最小的滾筒洗衣機(jī)。博世家電 100天內(nèi)使用不滿意，無條件退貨，如果產(chǎn)品不好，有幾個(gè)敢這么做?

7、如何應(yīng)對(duì)其它品牌超出國(guó)家三包規(guī)定保修年限的承諾?

答：只有先天不足，才會(huì)后天來補(bǔ)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，服務(wù)只是保障，不能本末倒置。首先要認(rèn)清楚國(guó)家三包規(guī)定之外的保修是有償還是無償，任何國(guó)家法律規(guī)定之外的保修承諾都不受法律保護(hù)。博世嚴(yán)格按照國(guó)家三包規(guī)定，同時(shí)按照全球統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系對(duì)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品很少出問題，從來就不需要維修。您可以到網(wǎng)上查一查，看看誰的投訴多。品質(zhì)好就是最大保障，您沒聽說過寶馬車有多少年保修吧?但您會(huì)認(rèn)為它的質(zhì)量不如韓國(guó)車嗎?如果您買的產(chǎn)品，三天兩頭要維修，您不嫌煩啊?還不如買個(gè)質(zhì)量好的，能多用幾年。

8、什么叫博世沖浪洗?

答：博世沖浪洗滌技術(shù)，采用了波浪式不對(duì)稱舉升筋和滴式內(nèi)筒,衣物可以得到立體翻騰和雨淋般的沖洗,衣物就像沖浪一樣被沖洗和摔打，最大程度的提高衣服的洗凈度和減少衣物磨損。波浪式不對(duì)稱舉升筋：使衣物立體翻滾，全方位摔打，洗滌更均勻。雨滴式突起：光滑的雨滴對(duì)衣物磨損非常小，翻轉(zhuǎn)時(shí)衣物提升更高，摔打力度更強(qiáng)，去除污漬更徹底。雨滴上和舉升筋的小孔：內(nèi)筒轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，筒里的水會(huì)被雨滴和舉升筋提起，立體噴淋，全方位沖洗。

9、針對(duì)特臟的衣服博世有快洗程序嗎?如果有，是怎么做到的?和其他品牌相比有什么區(qū)別?

答：有!博世棉麻 60'強(qiáng)凈洗，針對(duì)較臟的棉麻衣物,在 60分鐘之內(nèi),即可實(shí)現(xiàn) 60℃加熱洗 1000rpm脫水,并且洗凈比可以達(dá)到 1級(jí)。是市場(chǎng)上洗得又快又干凈的棉麻程序，可減少用戶浪費(fèi)在家務(wù)上的時(shí)間。普通洗衣機(jī)的棉麻程序要做到 60℃加熱洗滌和 1000rpm脫水，程序時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 60分鐘。普通洗衣機(jī) 60分鐘內(nèi)根本做不到加熱 60℃和 1000rpm脫水。

10、為什么博世“沙灘曬”洗衣干衣機(jī)是高品質(zhì)消費(fèi)者的最好選擇?列出要點(diǎn)，并作簡(jiǎn)要解釋。

答：1、品質(zhì)高：來自德國(guó)，品質(zhì)精湛，歷史悠久;1967年首創(chuàng)洗衣干衣機(jī)組合，開專業(yè)洗護(hù)之先河;全球頂級(jí)零部件供應(yīng)商;主要零部件全部德國(guó)進(jìn)口

2、技術(shù)新：目前市場(chǎng)上，獨(dú)家擁有無水烘干技術(shù)，徹底杜絕有水烘干;大幅節(jié)約水電，引領(lǐng)環(huán)保風(fēng)尚。

3、外觀美：純正歐洲設(shè)計(jì)風(fēng)格，線條簡(jiǎn)約，品質(zhì)感強(qiáng);大容量、小體積;高面板、大視窗、觸摸式按鍵、S型波浪舉升筋、雨滴式內(nèi)筒

4、人性化：自動(dòng)清潔衣物毛絨;自動(dòng)清潔空氣濾網(wǎng);優(yōu)化強(qiáng)弱烘干程序;自動(dòng)烘干，衣干即停

5、使用省：無水烘干;衣干即停，節(jié)約電能水量檢測(cè)。

長(zhǎng)沙博世的筆試和一面時(shí)間比較快，在十月中旬就全部搞定了，宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共交了800多份簡(jiǎn)歷，進(jìn)筆試的有 90個(gè)人，筆試題是全英文，都是綜合能力測(cè)試，基本上只要能及格就絕對(duì)能進(jìn)入面試，一面我們學(xué)校有 30多個(gè)人進(jìn)入。我們當(dāng)時(shí)是半個(gè)小時(shí) 30道題，所以要及格也有點(diǎn)困難，反正我當(dāng)時(shí)是 我完全沒有面試經(jīng)驗(yàn)的弱點(diǎn)就暴露出來了，把那本招聘宣傳冊(cè)拿出來，對(duì)他的要求一條條對(duì)過去說自己都符合，最后自己加了一條，說雖然現(xiàn)在我英語口語不好是因?yàn)闆]有良好的環(huán)境練習(xí)，還說只要有一個(gè)好點(diǎn)環(huán)境我一定能說的很好，因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)能力很強(qiáng)……面完后 hr和我說如果進(jìn)了二面就是去公司和部門經(jīng)理面了，11月初就會(huì)通知，讓我等著。