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旅游合同的解除情形與法律后果論文
當(dāng)今旅游已經(jīng)成為一種產(chǎn)業(yè)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的《2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中有關(guān)"交通、郵電和旅游"內(nèi)容顯示，2014年，全年國(guó)內(nèi)游客36.1億人次，比上年增長(zhǎng)10.7%,國(guó)內(nèi)旅游收入30312億元，增長(zhǎng)15.
4%.但旅游業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展的同時(shí)，旅游消費(fèi)市場(chǎng)卻是亂象頻發(fā)。在報(bào)團(tuán)即包價(jià)旅游中，因?yàn)槿逃陕眯猩绨才抛∷蕖⒔煌�、餐飲等事�?xiàng)更是糾紛迭起。2013年《旅游法》的正式頒布為這一問(wèn)題的解決提供了良方，其中關(guān)于旅游合同解除的規(guī)定使得當(dāng)事人雙方能夠從合同困境中走出來(lái)。
一、旅游合同的解除情形
除開(kāi)《合同法》中規(guī)定的合同解除情形可以適用到旅游合同當(dāng)中，因?yàn)槁糜魏贤娘@著特征，旅游合同還有以下特殊解除情形。
（一）旅游者的任意解除權(quán)
旅游合同成立后，旅游行程未結(jié)束前，旅游者可無(wú)需提出正當(dāng)理由隨時(shí)解除合同。旅游者享有任意解除權(quán)是因?yàn)椋旱谝唬糜魏贤杪糜握叩挠H自參與才能完成且旅游者旅游的目的是為了舒緩身心，主觀感受對(duì)合同履行影響重大，不愿時(shí)不應(yīng)強(qiáng)迫參加。第二，旅游者相對(duì)于旅行社處于弱者的地位，旅游者對(duì)于旅行目的地的氣候、風(fēng)俗等細(xì)節(jié)了解很少，其獲取這些內(nèi)容的主要途徑是通過(guò)旅行社的介紹，在這種情況下，法律應(yīng)該傾向于保護(hù)在信息獲得方面處于劣勢(shì)的旅游者的利益。
�。ǘ┙M團(tuán)人數(shù)未達(dá)到
旅游合同的一個(gè)顯著特征是團(tuán)體性，旅游經(jīng)營(yíng)者在組團(tuán)時(shí)一般要求需達(dá)到一定的人數(shù)才能出游，如果到期未能滿足，又未能征得旅游者的同意將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)給其他旅游經(jīng)營(yíng)者時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者就享有合同的解除權(quán)。在包價(jià)旅游中，只有旅游團(tuán)達(dá)到一定的規(guī)模，旅游經(jīng)營(yíng)者才能從航空、鐵路、飯店、景區(qū)等其他旅游業(yè)者處得到相應(yīng)的優(yōu)惠，旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同才有利可圖。[1]
旅游經(jīng)營(yíng)者以營(yíng)利為目的，法律不能要求經(jīng)營(yíng)者在明知虧損的情況下也繼續(xù)履行合同。
（三）旅游經(jīng)營(yíng)者瑕疵給付
旅游瑕疵的概念是指旅游中出現(xiàn)的偏離與所約定特質(zhì)的主觀的、具體的瑕疵。所有非因旅游者的原因引起的整體給付或個(gè)別給付的障礙，均屬于旅游瑕疵。
旅游合同屬于有償合同，旅游者參加旅游是支付了對(duì)價(jià)的，因此不論旅游經(jīng)營(yíng)者有無(wú)過(guò)失，都應(yīng)提供無(wú)瑕疵的服務(wù)。且旅游產(chǎn)品究竟如何旅游者事先不能體驗(yàn)，無(wú)法掌控，只能憑借旅行社的具體介紹。因此當(dāng)出現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者擅自改變行程、減少景點(diǎn)、嚴(yán)重降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等瑕疵給付行為時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者拒不改正，致使旅游目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的話，旅游者可解除旅游合同。
（四）旅游者未履行協(xié)助義務(wù)
包價(jià)旅游是團(tuán)體行為，當(dāng)旅游者自身不配合旅行經(jīng)營(yíng)者的行前準(zhǔn)備工作或是危及其他旅游者利益時(shí)，為了兼顧整體，旅游經(jīng)營(yíng)者可以解除合同。對(duì)此，《旅游法》第六十六條第一款有具體規(guī)定四種情形和一項(xiàng)兜底條款。
二、旅游合同解除的法律后果
旅游尚未開(kāi)始時(shí)，旅游合同溯及既往消滅。在旅游過(guò)程中解除合同，此時(shí)旅游者已經(jīng)體驗(yàn)了部分旅游服務(wù)，無(wú)法恢復(fù)原狀，旅游合同無(wú)溯及力，只向?qū)?lái)產(chǎn)生合同消滅的后果。旅游合同解除后根據(jù)雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)責(zé)任。
�。ㄒ唬╇p方均無(wú)過(guò)錯(cuò)
1.不可抗力。不可抗力導(dǎo)致的合同解除無(wú)法歸責(zé)于任何一方，此時(shí)應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)原則。《旅游法》第六十七條對(duì)此有具體規(guī)定。
2.未達(dá)到組團(tuán)人數(shù)。未達(dá)到組團(tuán)人數(shù)而解除旅游合同是商業(yè)慣例，雙方對(duì)此均無(wú)過(guò)錯(cuò)，而此時(shí)旅游尚未開(kāi)始，可恢復(fù)原狀。依據(jù)《旅游法》第六十三條第三款規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。
（二）旅游者一方過(guò)錯(cuò)
1.旅游者行使任意解除權(quán)。依《旅游法》第六十五條規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。對(duì)于必要費(fèi)用法律沒(méi)有具體規(guī)定，應(yīng)理解為旅游經(jīng)營(yíng)者向其他旅游業(yè)者支付的不可退還的費(fèi)用和實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用。
2.旅游者未履行協(xié)助義務(wù)。旅游者的協(xié)助義務(wù)是為了旅游的順利進(jìn)行，因旅游者不履行而導(dǎo)致旅游經(jīng)營(yíng)者解除合同時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者可在扣除必要費(fèi)用后將余款退還旅游者，若造成損失還可要求賠償。
（三）旅游經(jīng)營(yíng)者一方過(guò)錯(cuò)
旅游經(jīng)營(yíng)者一方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同解除，主要是旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂合同后不組織旅游和旅游過(guò)程中瑕疵給付，兩種情形均可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者。解除合同后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償旅游者因此受到的損失，對(duì)于旅游費(fèi)用按比例收取，剩余部分返還旅游者。將旅游者送回始發(fā)地的費(fèi)用由旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。此外，如果旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。
三、結(jié)語(yǔ)
旅游合同解除無(wú)疑是旅游合同中的一個(gè)重要問(wèn)題，本文只對(duì)此作了粗略的探討，深度有限。并且我國(guó)《旅游法》作為旅游領(lǐng)域內(nèi)第一部綜合性法律，無(wú)疑為解決合同解除問(wèn)題提供了很好的規(guī)則指導(dǎo)，也符合實(shí)踐的需要。但立法缺陷和空白仍有，值得繼續(xù)深入加以研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]董玉明，陳耀東，孟凡哲。旅游法學(xué)論點(diǎn)評(píng)述[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2006.
[2]梁慧星。民法學(xué)說(shuō)判例與立法研究[M].北京：中國(guó)政法大學(xué)出版社，1993.
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