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ＩＳＯ９０００和ＥＲＰ的異同比較及結合應用分析
[摘要] 本文首先分析了ERP與ISO9000的區別與聯系，然后就兩者的有效集成和結合應用進行了具體的分析和探討，希望能對業界有所啟發。[關鍵詞] ISO9000 ERP
現代管理技術的不斷進步對企業的信息處理能力提出了越來越高的要求。在傳統的管理方式已無法對企業的資金資源、人力資源、客戶資源、時間資源、信息資源、制造資源等進行合理規劃、協調和集成的情況下，以信息技術為支撐，滿足企業對各類資源的高效管理要求的一種優化管理系統ERP（企業資源計劃）應運而生，并日益得到國內外企業的廣泛認同，與此同時，為適應經濟全球化的趨勢，越來越多的企業將取得ISO9000質量管理體系(QMS)認證作為邁向國際化的重要戰略。目前，市場上一些主流的ERP產品除包括生產計劃與控制、采購、庫存、財務、設備及人力資源等功能模塊之外，也包含了質量管理模塊。但在質量管理功能的實現上，大多數ERP系統中只是實現了對原材料、半成品及出廠產品的檢驗信息的管理，沒有系統地結合QMS標準的要求，特別是2000版ISO9000標準所強調的過程方法等理念，沒有體現對各個相關過程的質量信息反饋機制，系統中也不能實現對QMS支持活動的管理，QMS的運行和改進仍在沿用傳統的人工方法，無法對復雜的質量管理問題做出快速反應。
那么，究竟如何實現ERP與ISO9000的有效集成和應用以提高企業的運作效率呢，本文在此對兩者的管理理念，內容和方法以及集成應用要點等方面作一些探討。
一、ERP與ISO9000的區別與聯系
1.ERP與ISO9000的異同
ERP與ISO9000，從形式上看有以下共同點：首先，適用對象都是“組織”(職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施，包括企業)，其次，它們都不是一個買來即用的商品，只是一個框架，需要結合組織的實際情況建立一個體系(或系統)加以實施，正如一個具有特定功能的函數還需設定其變量和參數的值一樣。最后是各自的體系都不是一成不變的，要隨著內、外部環境的變化不斷改進。
從內容上看，兩者既有區別又有聯系。為了便于比較，將本文所指的ERP定義為廣義的ERP，即包括了產品設計管理，客戶關系管理和供應鏈管理等功能模塊，ISO9000標準籠統指ISO9001和ISO9004。
(1)兩者的區別。ERP與ISO9000在管理內容上的區別可以通過表的比較得出。
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