保險電子商務論文
現在是互聯網時代，保險行業也在大力運用電子商務平臺。以下是小編為大家整理好的保險電子商務論文，歡迎大家閱讀參考！
[摘 要] 電子商務的迅速發展為中國的保險公司帶來了巨大的商機，保險電子商務已成為一種新興的保險銷售渠道，我國的保險公司應抓住這次機遇，發展保險電子商務。
[關鍵詞] 電子商務 機遇
20世紀后期電子信息技術的發展和國際互聯網的出現，使電子商務作為一種新的營銷方式出現在保險領域。中國的保險電子商務也在近幾年有了明顯的發展，電子商務為我國保險業拓展了新的銷售渠道并帶來了無限商機。
一、保險電子商務帶來的機遇分析
1.電子商務可以節約保險公司的交易成本。相比代理人營銷制度和銀行保險，電子商務使得保險公司可以直接在網上進行銷售，這樣保險公司可以節省大筆的傭金、展業費用、管理費用和其他的中間費用等，從而降低保險公司的交易成本。據統計，電子商務能夠使保險行業的交通費用平均下降75.48%，在保單管理、理賠和賠款支付等方面節約12%的費用。同時，電子商務所節省的成本也可讓利給消費者，使得消費者能夠以較為優惠的價格在網上享受到相應的保障。
2.電子商務能提高保險公司的效率。通過電子商務，消費者可以在網上投保、變更保單、續保、報案、提出索賠申請和查詢理賠狀況，而保險公司則可以通過網絡進行承保、核保、維護保單和理賠，這便省去了中間煩瑣的手續環節。并且電子商務可使投保人跨越時間和空間的限制，隨時都可以提出索賠和變更申請，而保險公司也可迅速地對投保人的申請做出反映，從而更好地保護被保險人的權益。這相比傳統的銷售方式大大地提高了效率。
3.電子商務為新保險公司進入市場和小保險公司的發展提供了機遇。新成立的保險公司在進入市場時，缺乏廣泛的銷售網絡和固定的客戶群，這使其面臨承重的展業壓力，同時高額的代理和中介費用也使規模較小的保險公司在展業過程中困難重重。電子商務的出現，使這些保險公司擺脫對傳統銷售網絡的依賴，不必建立龐大的傳統銷售網絡就可以直接進入市場，并可從電子商務在成本和效率方面的優勢中獲益。
4.通過電子商務，保險公司可為消費者提供更加個性、專業和便利的服務。保險公司可以根據消費者填寫的信息，為其選擇相應的保障方案和保費水平，并通過網絡為其提供全天候的服務。這樣不僅可優化保險公司的服務水平和質量，還可使消費者享受到個性化、專業化的服務。
5.電子商務可一定程度地減少投保人與保險人之間的信息不對稱。電子商務使保險公司的部分信息更加透明，這樣投保人就能充分地獲得關于保險的大量的多樣化的信息，并可對多家保險公司的保險產品進行比較，選擇最適合自己的產品，從而減少投保過程中信息不對稱導致的誠信問題，減少投保人投保的被動性、盲目性和局限性，有效避免保單失效和保險糾紛。
6.電子商務的應用還有助于整和保險公司資源。保險電子商務并不僅是公司電子商務部門的事情，其還需要銷售、核保和理賠等部門的技術支持，它要求公司各部門間相互合作，發揮協同效應。除此之外，電子商務的應用也為保險公司優化內部流程和增加部門間的交流提供了很好的機會。
通過上述分析，可以看出保險電子商務在市場上存在著巨大的發展潛力，保險公司應積極進行銷售渠道的創新，發展保險電子商務。
二、保險公司應如何抓住保險電子商務帶來的機遇
由于保險電子商務在中國的發展起步較晚，相比國外保險公司的發展而言，我國保險公司在網上營銷、網絡技術安全和網上服務等方面還需要完善。下面，對保險公司在保險電子商務的建設和發展方面提幾點建議，以期待保險公司能更充分地抓住這次機遇。
1.保險公司應在網上加強對公司和產品的宣傳力度，增加人們對保險公司和產品的了解及認同度。首先，保險公司還可以借助網站，大力宣傳其在社會公益道德建設方面的貢獻，積極地營造良好的公司形象。其次，隨著人們受教育水平的提高，對網絡和保險的認識也愈加清晰，保險公司可借此機會，豐富網絡上保險產品的品種，并通過網絡推出保險產品廣告和舉辦豐富多彩的營銷活動等手段來吸引人們對保險產品的注意力。
2.拓展保險電子商務的發展模式。目前，我國保險業使用的電子商務模式主要有保險公司網站、網上保險超市和網上金融超市三種。保險公司一方面應繼續加強在這三種模式方面的發展；另一方面還應積極拓展其他模式，如同商業伙伴分擔大型風險的網上風險市場等，以次來完善保險電子商務在中國的發展。
3.提高保險公司在電子商務方面的技術水平，注重增強保險公司部門之間的溝通協作能力。保險公司應租用寬帶較大的專線以提高其網頁瀏覽速度，并聘請專業的技術人員對其網站進行維護和管理，加強在資源共享和辦公自動化等方面的開發能力。除此之外，保險公司的各部門間應相互配合，充分發揮其合作能力，共同支持和完善保險公司網站的建設，使其網站更加專業化，從而增加人們對其的信服程度。
4.保險公司還應注重計算機網絡的安全建設。保險公司在處理保險的過程中，需了解一些被保險人的個人隱私問題，在保險電子商務中，這些都會以電子數據的形式存在，個人隱私的保護與網絡安全息息相關，保險公司若在網絡安全方面出現問題，則將使其形象嚴重受挫。因此保險公司在這方面可向銀行學習，采取一定措施，如密匙加密、數字簽名、證書認證等方法來增加對被保險人隱私的保護程度。
5.加強保險公司在網上的服務能力，充分發揮保險電子商務的優勢。由于電子商務能為消費者提供便利及個性化的服務，因此保險公司應抓住這個機會提高服務能力。保險公司可通過網絡為客戶提供全天24小時且迅速的服務，并根據客戶的具體情況，為其量身制訂專業、個性的保險產品，讓消費者充分體會到保險電子商務所帶來的便利，從而提升保險公司在客戶心中的形象和增加保險產品在網上的銷售量。
參考文獻:
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