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保險(xiǎn)代理公司在客戶購買保險(xiǎn)中的作用
保險(xiǎn)作為現(xiàn)代金融工具，已進(jìn)入千家萬戶，但是由于保險(xiǎn)條款有很強(qiáng)的專業(yè)性，許多消費(fèi)者并不清楚產(chǎn)品的核心功能、自己到底需要什么樣的產(chǎn)品，也不知道哪家公司更適合自己。這就需要專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)即保險(xiǎn)代理公司為客戶提供更為對稱的信息。下面是yjbys小編為大家?guī)淼谋ｋU(xiǎn)代理公司在客戶購買保險(xiǎn)中的作用的知識，歡迎閱讀。
在保險(xiǎn)代理公司購買保險(xiǎn)為客戶帶來很多好處。
首先，客戶的知情權(quán)更易實(shí)現(xiàn)。客戶第一次保險(xiǎn)消費(fèi)常常是基于對代理人的信任，但隨著保險(xiǎn)意識的覺醒，特別是當(dāng)客戶已有保險(xiǎn)消費(fèi)體驗(yàn)或接觸過兩個(gè)以上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員之后，更希望明明白白消費(fèi)。區(qū)別于專屬代理，保險(xiǎn)代理公司站在中立立場，根據(jù)不同客戶的不同需求提供針對性、個(gè)性化保險(xiǎn)解決方案，真正成為消費(fèi)者的參謀和助手，讓客戶明明白白買保險(xiǎn)。
第二，客戶的選擇權(quán)更易實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前全國有二百多家保險(xiǎn)公司、幾千種保險(xiǎn)產(chǎn)品。客戶購買一份保險(xiǎn)，需要花很多時(shí)間去比較各家公司的產(chǎn)品和服務(wù)，由于缺乏專業(yè)知識，很難作出最佳選擇。保險(xiǎn)代理公司的出現(xiàn)解決了這一問題，可對多家公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行組合，享受多重增值服務(wù)。
第三，客戶的理賠權(quán)更易實(shí)現(xiàn)。很多客戶在申請給付或理賠時(shí)為繁瑣的手續(xù)而煩惱，為拒賠或賠付不足而四處投訴。如果通過保險(xiǎn)代理公司購買保險(xiǎn)，僅僅需要面對一個(gè)代理人，他即可以提供“一站式”服務(wù)。一旦發(fā)生保險(xiǎn)公司出現(xiàn)不合理的拒賠或少賠情況，保險(xiǎn)代理公司還可利用其法人地位和專業(yè)知識幫客戶與保險(xiǎn)公司交涉。
第四，保險(xiǎn)代理還推動了保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品升級和服務(wù)升級。保險(xiǎn)代理公司是各家保險(xiǎn)公司的銷售平臺，哪家公司的產(chǎn)品好、服務(wù)好，哪家公司的銷售就好。這是一個(gè)保險(xiǎn)公司競爭產(chǎn)品和服務(wù)的平臺，各保險(xiǎn)公司為了獲得更大的市場份額，就必須拿出有競爭力的產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，在大型的保險(xiǎn)代理公司，產(chǎn)品沒有最好，只有更好，這是客戶的福利。
新的保險(xiǎn)法幾乎用了半本書(保險(xiǎn)中介代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估)來規(guī)定、規(guī)范中介行業(yè)，只能說明一個(gè)問題，3-5年的產(chǎn)銷脫離，必然轉(zhuǎn)型到以中介代理為主的一個(gè)趨勢。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展與改革，我國保險(xiǎn)中介市場開始起步，并一直保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢。
保險(xiǎn)中介是連接保險(xiǎn)公司和廣大投保人的橋梁和紐帶，是保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)社會的窗口。作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要銷售渠道和保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)中介市場已經(jīng)成為保險(xiǎn)市場不可缺少的重要組成部分。發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)中介市場是保險(xiǎn)業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志。保險(xiǎn)越發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)中介越重要。
目前購買保險(xiǎn)時(shí)大概有三個(gè)管道：
一、直接到保險(xiǎn)公司購買;
二、也可以通過保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員來購買;
三、另一個(gè)渠道就是通過保險(xiǎn)代理人公司來購買。
那這三個(gè)渠道到底對客戶來說有什么不同呢?大概可以從三個(gè)角度來看。
立場不同
1. 假設(shè)現(xiàn)在有某某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員出來拜訪您，你覺得他有沒有可能告訴你其他保險(xiǎn)公司比他的產(chǎn)品還好的產(chǎn)品?(不會)
2. 那他推薦您買的時(shí)候，有沒有可能也幫你搭配其他公司不錯(cuò)的產(chǎn)品?(不會)
3. 那么，這時(shí)候保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在產(chǎn)品上立場會不會客觀?(不會)
4. 而代理公司他不一樣的地方是他根本就不屬于任何一家保險(xiǎn)公司，所以他就不用很刻意去幫某家公司推薦產(chǎn)品。他可以多方向，依客戶的需求，將條件最好的商品推薦給客戶，因此在產(chǎn)品立場上就會比較客觀。
專業(yè)程度不同
我先請教您一個(gè)問題，會賣手機(jī)的，會不會修理手機(jī)?會賣樓房的，會不會蓋房子?(不會)
1. 那么一個(gè)會賣保險(xiǎn)的人，會不會辦理賠(所謂的舉證，判例，法條)?(不會)
2. 那么在保險(xiǎn)公司里，真正會辦理賠的人是誰?(理賠員)
3. 問題在于這些真正辦理賠的人是拿來幫助客戶，還是拿來對抗客戶?(對抗客戶)
4. 所以這也就是保險(xiǎn)消費(fèi)者為何長久以來一直覺得處于弱勢的一面。
5. 而保險(xiǎn)代理公司不一樣的地方是他屬于保險(xiǎn)公司內(nèi)的業(yè)務(wù)部門，只負(fù)責(zé)將你們的問題找出來并提供方法來解決問題。但真正有理賠狀況時(shí)是由公司的理賠員來與保險(xiǎn)公司的理賠人員談。有時(shí)候有一個(gè)真正懂的人來幫您與保險(xiǎn)公司談，而不需要您自己來面對保險(xiǎn)公司，在權(quán)益上是否會比較有保障?(會)
6. 所以這就是保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)代理公司在專業(yè)知識上不一樣的地方。
力量不同
假設(shè)現(xiàn)在有一個(gè)業(yè)務(wù)員，一年給保險(xiǎn)公司100萬的業(yè)績。而保險(xiǎn)代理公司一年給保險(xiǎn)公司1億的業(yè)績。您這時(shí)候要和保險(xiǎn)公司談條件，是通過100萬的人去談比較有力量，還是通過1億的人去談會比較有力量?
所以這三點(diǎn)是保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)代理公司最大的不同之處。
但是他們也有一個(gè)地方一模一樣，
那就是您直接到保險(xiǎn)公司買是100萬。
通過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員買還是100萬。
通過保險(xiǎn)代理公司買也是100萬，
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