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2024年跟單員考試模擬真題（含答案）
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，我們經(jīng)常跟試題打交道，借助試題可以檢驗(yàn)考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。相信很多朋友都需要一份能切實(shí)有效地幫助到自己的試題吧？以下是小編幫大家整理的2024年跟單員考試模擬真題（含答案），歡迎閱讀與收藏。
跟單員考試模擬真題含答案 1
一、單選題(每小題1分，共9分)
1、匯票的抬頭是匯票的( )
A.出票人
B.付款人
C.收款人
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
2、貨物裝船后，憑以換取正本提單的單據(jù)是( )
A.大副收據(jù)
B.下貨紙
C.托運(yùn)單
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、提單的抬頭一般作成( )
A.記名式
B.不記名式
C.指示抬頭
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
4、提單日期是7月15日，信用證的有效期是8月15日，按《UCP500》規(guī)定，受益人向銀行交單的最遲日期是()
A.7月15日
B.8月5日
C.8月15日
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
5、以下哪些不是屬于供應(yīng)商因在管理方面原因造成原材料供應(yīng)不及時(shí)( )
A、質(zhì)量管理不到位
B、對(duì)再轉(zhuǎn)包管理不嚴(yán)
C、交貨期責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)
D、超過產(chǎn)能接單
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
6、以下哪些不是屬于供應(yīng)商因在生產(chǎn)能力方面出現(xiàn)的問題( )
A、生產(chǎn)交貨時(shí)間計(jì)算錯(cuò)誤
B、臨時(shí)急單插入
C、小批量訂單需合起來(lái)生產(chǎn)
D、需調(diào)度的材料、零配件采購(gòu)延遲，生產(chǎn)量掌握不正確
E、不合格品產(chǎn)生較多
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
7、適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)是指( )
A、供應(yīng)商企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)
B、采購(gòu)商倉(cāng)庫(kù)
C、供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)線上
D、只要離企業(yè)最近、方便企業(yè)裝卸運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)都是適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
8、跟單員花費(fèi)精力最多的跟單環(huán)節(jié)是( )
A、制作采購(gòu)單
B、內(nèi)部報(bào)批
C、采購(gòu)單跟蹤
D、原材料檢驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
9、跟單員跟蹤采購(gòu)單的最后環(huán)節(jié)是( )
A、跟蹤原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝
B、跟蹤原材料
C、跟蹤加工過程
D、跟蹤包裝入庫(kù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
二、多選題(每小題2分，共16分)
1、關(guān)于跟單員的工作重點(diǎn)，以下說(shuō)法不正確的是( )
A.主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過程
B.側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作
C.負(fù)責(zé)處理相關(guān)如商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)的單據(jù)事務(wù)
D.負(fù)責(zé)辦理貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)的商檢事務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d
2、跟單員的工作特點(diǎn)包括( )
A.較高的責(zé)任心
B.協(xié)調(diào)與溝通
C.工作的綜合復(fù)雜性
D.涉外性和保密性
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d
3、跟單員的知識(shí)構(gòu)成包括( )
A.外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)
B.工廠生產(chǎn)與管理知識(shí)
C.商品知識(shí)
D.車間機(jī)器的維修
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c
4、跟單員的能力素質(zhì)包括以下( )
A.綜合業(yè)務(wù)能力
B.推銷能力
C.語(yǔ)言文字能力和口頭表達(dá)能力
D.社交協(xié)調(diào)能力
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d
5、跟單員的基本素質(zhì)包括( )
A.職業(yè)素質(zhì)
B.能力素質(zhì)
C.知識(shí)素質(zhì)
D.管理素質(zhì)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d
6、跟單員測(cè)算供應(yīng)商企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力采取的工作步驟有哪些()
A、理想產(chǎn)能計(jì)算
B、計(jì)劃產(chǎn)能計(jì)算
C、有效產(chǎn)能計(jì)算
D、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對(duì)策
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d
7、下列哪些企業(yè)的投資者對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。()
A、私營(yíng)合伙企業(yè)
B、私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)
C、股份有限公司
D、聯(lián)營(yíng)企業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b
8、以下屬于樣品的重要性的有哪些()
A、樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表
B、樣品是價(jià)格的代表
C、樣品是生產(chǎn)的代表
D、樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d
三、判斷題(每小題1分，共10分。)
1、有限責(zé)任公司股東以其所有財(cái)產(chǎn)對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。( )
標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤
2、經(jīng)工商部門登記注冊(cè)的.公司住所只能有一個(gè)。( )
標(biāo)準(zhǔn)答案：正確
3、對(duì)于合同、訂單等印章使用只要是本公司的印章如企業(yè)財(cái)務(wù)專用章都合法有效。( )
標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤
4、跟單員不需要了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況。( )
標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤
5、大多數(shù)情況下，工業(yè)銷售產(chǎn)值與工業(yè)總產(chǎn)值這兩個(gè)概念的含義是相同的。( )
標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤
6、所采購(gòu)的原材料的交貨時(shí)間宜早不宜遲，因此交貨期越早越好。
標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤
7、對(duì)于原材料的交貨地點(diǎn)，只要離企業(yè)最近、方便企業(yè)裝卸運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)都是適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)答案：正確
8、一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是最低的。
標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤
9、跟單員跟蹤原材料主要是監(jiān)督供應(yīng)商是否已經(jīng)按要求備齊原材料。
標(biāo)準(zhǔn)答案：正確
10、對(duì)重要的原材料、零部件的包裝入為跟單員應(yīng)去供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)查看。
標(biāo)準(zhǔn)答案：正確
跟單員考試模擬真題含答案 2
一、選擇題
跟單員在接到客戶訂單后，首先應(yīng)該做什么？
A. 直接生產(chǎn)
B. 確認(rèn)訂單詳情（正確答案）
C. 忽略客戶需求
D. 延遲回復(fù)客戶
解析：跟單員在接到客戶訂單后，首先需要確認(rèn)訂單的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間等，以確保訂單的準(zhǔn)確性。
在生產(chǎn)過程中，跟單員需要密切關(guān)注什么？
A. 產(chǎn)品質(zhì)量
B. 產(chǎn)品數(shù)量
C. 產(chǎn)品包裝
D. 所有選項(xiàng)都是（正確答案）
解析：跟單員在生產(chǎn)過程中需要全面關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量和包裝，以確保訂單能夠按時(shí)按質(zhì)完成。
跟單員在貨物發(fā)出后，應(yīng)該做哪些工作？
A. 跟蹤物流信息（正確答案）
B. 忽略物流狀態(tài)
C. 只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)
D. 僅處理客戶投訴
解析：貨物發(fā)出后，跟單員需要跟蹤物流信息，確保貨物能夠安全、及時(shí)地送達(dá)客戶手中。
以下哪種下單方式跟單員通常不接受？
A. 郵件合同
B. 口頭下單（正確答案）
C. 客戶系統(tǒng)下單
D. 微信、QQ（部分情況下不接受，但具體需根據(jù)公司規(guī)定）
解析：為了確保訂單的準(zhǔn)確性和可追溯性，跟單員通常不接受口頭下單，而是要求客戶通過正式的書面或電子方式下單。
在訂單完成后，跟單員應(yīng)如何進(jìn)行總結(jié)？
A. 忽略不計(jì)
B. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（正確答案）
C. 僅關(guān)注問題點(diǎn)
D. 只關(guān)注成功案例
解析：訂單完成后，跟單員應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在未來(lái)的工作中不斷改進(jìn)和提升。
二、簡(jiǎn)答題
簡(jiǎn)述跟單員在接到訂單后的基本工作流程。
答：跟單員在接到訂單后，首先應(yīng)確認(rèn)訂單的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間等。然后，根據(jù)訂單要求與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，制定生產(chǎn)計(jì)劃，并跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。在生產(chǎn)過程中，跟單員需要密切關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，確保訂單能夠按時(shí)按質(zhì)完成。產(chǎn)品完成后，跟單員要負(fù)責(zé)安排貨物的包裝、發(fā)貨，并跟蹤物流信息，直至客戶收貨。最后，跟單員應(yīng)收集客戶反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化工作流程。
跟單員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？
答：跟單員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：
及時(shí)響應(yīng)：盡快回復(fù)客戶，表明公司對(duì)此次投訴的重視。
認(rèn)真傾聽：耐心聽取客戶的.投訴內(nèi)容，了解客戶的真實(shí)需求和不滿。
積極溝通：與客戶保持積極溝通，解釋問題原因，提出解決方案。
解決問題：根據(jù)問題原因和客戶需求，采取有效措施解決問題，確保客戶滿意。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
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