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      職場生存的溝通技巧

      時間:2024-09-26 04:06:33 管理溝通 我要投稿
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      職場生存的溝通技巧

        松下幸之助有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”我們也都知道日常工作中,上下級之間、同部門之間、跨部門之間的溝通是必不可少的,而且,有效、有技巧的溝通能減少彼此之間不必要的摩擦,提高雙方的工作效率,更快地解決工作中遇到的問題。下面是yjbys小編為大家帶來的職場生存的溝通技巧,歡迎閱讀。

      職場生存的溝通技巧

        1.笑臉迎人是不二法門

        高強度的工作時間里,沒有人喜歡和一個整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此,如果你想獲得保持和領導、同事之間的高效溝通的話,務必讓自己做到笑臉迎人。況且,笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松,對于工作更有事半功倍之效。

        2.注意說話的語氣

        溝通其實就是一門說話的藝術,你說話的語氣直接關乎對方對交談內容的反應。因此,無論是當面溝通還是在電話中討論,我們都要注意自己說話的語氣,把語速放平緩,語氣放平和,多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語氣的用詞,傳達出友好協商的職業態度。

        3.講話有重點、有條理

        與人溝通時,切忌說話沒有重點、沒有條理、沒頭沒尾,對方不知所云,這樣溝通半天產生不了任何積極的作用。因此在正式交談前,我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達自己的核心思想,然后在實際表達時注意講話的技巧,即:突出重點、層次清晰、觀點明確。

        4.認真地傾聽

        在職場中,傾聽也是一門重要的學問。好的傾聽者,在與人交流的過程中“眼到、口到、心到”,即:集中精力關注說話人,快速地對別人的觀點給予回應,不打斷別人的話,在適當的時候出言提出自己的問題,表明自己的看法和意見。

        5.把握好交談的尺度

        與領導、同事溝通時還要注意把握好“度”,不隨便牽扯工作以外的話題,尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心,但在職場上,過度且不恰當的好奇心會引起對方的抵觸和反感,給同事關系之間帶來齟齬與不和,還會讓別人覺得你不懂得尊重人。

        6.學會贊美對方

        在工作中,很多職業人都有一個通病:勤于表現自己而吝于贊美他人。這其實是非常不好的,在與人溝通時尤其可以看出這一點。當和別人意見有分歧時,不先忙著反駁,而是先真誠地贊美一句:“你的見解非常獨到、說理也很透徹”,然后再條理清晰地闡述自己的不同意見。先贊美后反駁的效果必定和直接爭論是不一樣的。

        7.出現錯誤,勇于承擔

        工作中如果出現了問題,在和領導、同事溝通時一定不要急于找借口或者推卸責任,最好是試著讓自己冷靜下來,評估事態的嚴重性,并研究可行的補救措施,然后視情況向領導反映、和同事交流,找出合適的解決方案。

        8.敢于承認自己的不足

        在和領導、同事之間溝通工作時,不要因為怕丟面子而不懂裝懂,也不要逞強去接自己完成不了的任務。我們要敢于承認自己的不足,直接告知對方由于自己專業和經驗的限制無法解決他的問題。這樣的坦誠不僅可以幫助領導科學合理地分配工作任務,而且也有利于同事之間的協調配合。

        9.用數據說話

        不管是在尋常的工作交流中,還是在正式的工作總結里,不要總是對領導或同事說“我以為”“我認為”等一些帶強烈主觀臆測的詞語,而應該用“我可以用數據證明給你看”“根據數據結果來看”等論據縝密、事實充分的句子來支撐自己的觀點。

        10.寫好工作郵件

        溝通并不只限于言語上的,還有書面上的,比如:工作郵件(OA)。有些工作郵件沒有主題、長篇累贅,讓看郵件的人感覺像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費了時間,也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領、正文簡明扼要、附件一目了然、沒有錯字亂行,讓看郵件的人感受到了專業的態度和職業精神,真正做到了工作上高效到位的溝通。


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