企業內部如何溝通交流

企業內部如何溝通交流

　　有團隊、有管理，就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解，那么企業內部應該如何溝通交流呢，一起來看看!

　　首先要通過現代企業文化建設，

　　打破等級制度，樹立全員溝通理念，創造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍。

　　其次，要建立健全有效的溝通渠道。

　　企業領導人、部門主管要帶頭溝通，有民主作風，定期開展接待日、開展座談會、開展企業形勢通報會、開展聯歡活動。盡可能與下屬員工多聯系，多談心，增進了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內部溝通渠道暢通無阻。也可以通過內部刊物、內部網絡系統等形式上情下達、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內容系統化，信息傳遞規范化，信息處理網絡化。

　　第三點，用同心理思想溝通。

　　遇到溝通障礙時，不管是個人與個人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評，換位思考，肯定對方的長處，善于聆聽各方面的看法和意見，即使自己有理有據也要謙讓三分，不要得理不饒人，要給他人一個改正錯誤、統一認識的機會，要幫助輔導對方而不是打擊報復。企業領導人、部門主管要放下架子、俯下身子;下屬要直起脖子、壯起膽子，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法。領導的心胸要開闊些，品德要大度無私，不要與下屬斤斤計較，工作作風要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務。

　　第四點，公正的解決問題。

　　首先要及時掌握事態的來龍去脈，分析原因，對癥下藥。當問題出現時，不要急于判定誰是誰非，不要讓它擴散傳播，盡可能控制在一定范圍內，否則只會進一步擴大問題。在解決問題時，要尊重事實，尊重人性和個性差異，要有理有據有節，爭取雙方都能接受，不計前嫌，握手言和。

　　第五點，有效運用手中掌握的文化網絡。

　　企業文化網絡是企業內部一種非正式的聯系手段，網絡中人沒有等級的界限，他們通過非正式渠道傳遞并解釋企業的各種信息，有機而又無形地把企業的各部分員工聯系起來。網絡中人有其特殊的身份和作用，他們一頭與企業高層關系密切，一頭直接活動在員工之中對話，可以起到上情下傳、下情上達、左右輻射的信息載體作用。

　　第六點，對權力和制度的思考。

　　現代企業管理中，企業文化和價值理念等軟約束力對員工的規范作用已經超越了過去過分信賴的權力、等級、制度等硬約束力。企業領導人、部門主管要與時俱進地樹立以人為本、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現在工作方向和團隊目標上，手段體現在文化引導和人格魅力感染上，合理運用手中的職權。

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