管理咨詢師綜合考題及答案

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2017年管理咨詢師綜合考題及答案

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2017年管理咨詢師綜合考題及答案

　　一、選擇題

　　1、營運資本管理活動包括：()。

　　A.現(xiàn)金管理

　　B.應(yīng)付賬款管理

　　C.有價證券管理

　　D.應(yīng)收賬款管理

　　E.存貨管理

　　【答案】ABCD

　　2、應(yīng)計人產(chǎn)品制造成本的費用，稱之為生產(chǎn)費用，主要有：()。

　　A.財務(wù)費用

　　B.直接材料費用

　　C.直接人工費用

　　D.管理費用

　　E.制造費用

　　【答案】BCE

　　【解析】應(yīng)計人產(chǎn)品制造成本的費用，稱之為生產(chǎn)費用，主要有：直接材料費用、直接人工費用和制造費用。

　　3、企業(yè)運營環(huán)境評估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括：()。

　　A.生產(chǎn)方式

　　B.生產(chǎn)能力

　　C.生產(chǎn)組織

　　D.庫存管理

　　E.物流系統(tǒng)

　　【答案】ABCD

　　【解析】物流系統(tǒng)屬于采購系統(tǒng)的主要因素。

　　4、人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：()。

　　A.績效和薪酬政策

　　B.培訓(xùn)發(fā)展體系

　　C.人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　D.供應(yīng)商管理

　　E.計量管理

　　【答案】ABC

　　【解析】人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：績效和薪酬政策、培訓(xùn)發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　5、在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中()體現(xiàn)了財務(wù)管理功能。

　　A.現(xiàn)金流量管理

　　B.價格管理

　　C.營運資本管理

　　D.投融資管理

　　E.稅收管理

　　【答案】ACD

　　【解析】在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中，現(xiàn)金流量管理、營運資本管理和投融資管理體現(xiàn)了財務(wù)管理功能。

　　6.客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)主要包括()。

　　A.客戶滿意度

　　B.客戶支持率

　　C.客戶保有率

　　D.客戶流失率

　　E.新客戶增加率

　　【答案】ABCD

　　分析：客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)：1.客戶滿意度;2.客戶支持率;3.客戶保有率;4.客戶流失率

　　7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。重點客戶管理應(yīng)注意()內(nèi)容。

　　A.全面提升自身人員的溝通和交流水平

　　B.對于重點客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪

　　C.保證重點客戶的貨源充足

　　D.對重點客戶給予有吸引力的激勵政策

　　E.充分關(guān)注重點客戶的企業(yè)動態(tài)

　　【答案】BCDE

　　8.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括()。

　　A.準(zhǔn)時采購

　　B.適量生產(chǎn)

　　C.保證質(zhì)量

　　D.資源配置合理化

　　E.彈性配置作業(yè)人數(shù)

　　【答案】BCE

　　分析：JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)，把“降低成本”作為基本目標(biāo)。在福特時代，降低成本主要是依靠單一品種的規(guī)模生產(chǎn)來實現(xiàn)的。但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費”來達(dá)到這一目標(biāo)。為了排除這些浪費，相應(yīng)地產(chǎn)生了適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式的支持手段。

　　9、調(diào)研是稅收籌劃咨詢工作的正式開始，也是熟悉企業(yè)的必要過程。和財務(wù)人員交流，目的是：()。

　　A.熟悉應(yīng)該了解的問題

　　B.熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況

　　C.熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系

　　D.了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識

　　E.了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩

　　【答案】BCDE

　　【解析】和財務(wù)人員交流，目的是：(1)熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系;(3)了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。

　　10、生產(chǎn)運營管理的根本任務(wù)，就是通過最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運行，從而保證以()和最佳的服務(wù)，提供能滿足市場需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　A.最短的時間

　　B.最少的庫存

　　C.最快的速度

　　D.最好的質(zhì)量

　　E.最適合的成本

　　【答案】ABC

　　11咨詢?nèi)藛T對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)行分析時發(fā)現(xiàn)，作出的直方圖近似予正態(tài)分布，數(shù)據(jù)分布沒有超出兩側(cè)的控制界限，但樣本平均值與公差值有一些偏離，由此可以判斷( )。

　　A.產(chǎn)品符合性很好，處于完全受控狀態(tài)

　　B.產(chǎn)品符合性較好，處于次受控狀態(tài)

　　C.產(chǎn)品符合性不太好，處于受控狀態(tài)邊緣

　　D.樣本平均值與公差值有偏離，已不在受控狀態(tài)

　　【答案】B

　　12杜邦財務(wù)分析體系是利用財務(wù)評價指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，對企業(yè)綜合效益進(jìn)行分析和評價的方法，其主要指標(biāo)是(　　)。

　　A.自有資金利潤率B.銷售利潤率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.總資產(chǎn)增長率

　　【答案】A

　　13咨詢?nèi)藛T在對某企業(yè)甲產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢查時，依據(jù)該產(chǎn)品的加工數(shù)據(jù)作出的直方圖在主圖旁有一個孤立小島，造成這種現(xiàn)象的原因是(　　)。

　　A.短時間內(nèi)有不熟練工人替班

　　B.加工過程中，工具緩慢磨損

　　C.操作者疲勞

　　D.用剔除不合格品后的檢驗數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計

　　【答案】A

　　14客戶在選擇咨詢機(jī)構(gòu)時，會從多角度進(jìn)行考察，下列因素都是客戶考察的內(nèi)容，其中客戶最看重的是(　　)。

　　A.咨詢產(chǎn)品的報價和增值服務(wù)的內(nèi)容

　　B.咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T的信譽(yù)、專業(yè)水準(zhǔn)和敬業(yè)精神

　　C.咨詢機(jī)構(gòu)提供的后續(xù)服務(wù)時間長短

　　D.標(biāo)書或項目建議書制作的專業(yè)性和精美度

　　【答案】B

　　15以下是某制造業(yè)企業(yè)對人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)的規(guī)定，哪項是不恰當(dāng)?shù)?(　　)

　　A.負(fù)責(zé)集團(tuán)日常行政性事務(wù)

　　B.接受集團(tuán)其它部門職員對上級領(lǐng)導(dǎo)的意見反饋，撰寫調(diào)查報告，報集團(tuán)總裁處理

　　C.參與集團(tuán)重大發(fā)展項目、經(jīng)營策略以及重大政策的討論及制訂

　　D.對集團(tuán)各級單位的投資項目的經(jīng)濟(jì)運行活動進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核

　　【答案】B

　　16“威客”是指憑借自己的創(chuàng)造能力(智慧和創(chuàng)意)在互聯(lián)網(wǎng)上幫助別人而獲得相應(yīng)報酬的人。由于威客這一新鮮事物的出現(xiàn)，某創(chuàng)意公司感覺到了威脅，擬主動出擊將威客納入其外延服務(wù)范疇，于是請咨詢?nèi)藛T為其進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整咨詢。同樣對威客感到陌生的咨詢?nèi)藛T，宜采用的戰(zhàn)略咨詢假設(shè)方法是(　　)。

　　A.列表排除假設(shè)法B.8.樹枝圖假設(shè)法C.窮盡假設(shè)法D.魚骨圖假設(shè)法

　　【答案】C

　　17某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁4種產(chǎn)品，計劃年產(chǎn)量各為180、150、20、50臺。在車床上加工的工時定額分別為150、120、200和250臺時。車床組共有20臺車床，兩班制生產(chǎn)，設(shè)備計劃停工率為10%。假設(shè)選定甲產(chǎn)品為代表產(chǎn)品，則以甲產(chǎn)品表示的設(shè)備組的生產(chǎn)能力為(　　)臺。

　　A.402

　　B.482

　　C.588

　　D.488

　　【答案】B

　　18以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對手的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是(　　)。

　　A.差別化戰(zhàn)略

　　B.最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略

　　C.基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

　　D.基于差別化的聚焦戰(zhàn)略

　　【答案】D

　　19在企業(yè)管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析過程中，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)?(　　)

　　A.企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查主要包括深入了解企業(yè)概況、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任、人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況、事業(yè)或產(chǎn)品構(gòu)成、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等

　　B.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查所需的資料，應(yīng)該通過企業(yè)外部獨立獲得，不宜采用企業(yè)提供的資料

　　C.調(diào)查結(jié)論既應(yīng)是對本企業(yè)管理體制現(xiàn)狀的認(rèn)識，又應(yīng)是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人交流基礎(chǔ)上取得共識

　　D.調(diào)查結(jié)論主要回答以下幾個問題：事業(yè)或產(chǎn)品特點的歸納;企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的表述;企業(yè)的優(yōu)、劣勢;企業(yè)管理體制的優(yōu)點和問題

　　【答案】B

　　20下列關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的說法，不準(zhǔn)確的是(　　)。

　　A.采用計件工資制的崗位，其薪酬結(jié)構(gòu)中浮動工資的比重較大

　　B.在設(shè)計中要重點考慮不同工作性質(zhì)和不同薪酬等級間的差別

　　C.對企業(yè)績效直接影響越大的生產(chǎn)崗位，其薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬的比重也應(yīng)當(dāng)越大

　　D.不同行業(yè)的同一類型工作崗位，薪酬結(jié)構(gòu)會因行業(yè)特點的不同而有所區(qū)別

　　【答案】C

　　21、事件營銷的優(yōu)勢有：受眾者的信息接收程度較高。據(jù)調(diào)查，一個讀者對新聞的信任程度是接受一則廣告的()倍。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.10

　　【答案】B

　　22、內(nèi)部市場營銷是指()。

　　A.分銷商市場營銷

　　B.職員市場營銷

　　C.同盟者市場營銷

　　D.公眾市場營銷

　　【答案】B

　　23、整體市場營銷觀念被認(rèn)為是跨世紀(jì)的市場營銷新觀念，是()倡導(dǎo)的三者利益相結(jié)合觀念的延伸和發(fā)展。

　　A.產(chǎn)品導(dǎo)向觀念

　　B.銷售導(dǎo)向觀念

　　C.營銷導(dǎo)向觀念

　　D.社會市場營銷導(dǎo)向觀念

　　【答案】D

　　24、()是指為滿足消費者個人或家庭生活需要而購買商品或勞務(wù)所形成的市場。

　　A.產(chǎn)業(yè)市場

　　B.消費者市場

　　C.生產(chǎn)者市場

　　D.制造者市場

　　【答案】B

　　25、以下對市場機(jī)會的說法中錯誤的是()。

　　A.整體市場機(jī)會是指在大范圍里出現(xiàn)的市場機(jī)會;局部市場機(jī)會則是指在某一特定的區(qū)域或特定領(lǐng)域中出現(xiàn)的市場機(jī)會。

　　B.只有那些符合企業(yè)目標(biāo)與能力，有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的環(huán)境市場機(jī)會，才是真正的企業(yè)市場機(jī)會。

　　C.不同行業(yè)之間交叉與結(jié)合部出現(xiàn)的市場機(jī)會稱為“邊緣市場機(jī)會”。“邊緣市場機(jī)會”往往是企業(yè)理想的市場機(jī)會，一般一旦開發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機(jī)會效益。

　　D.從企業(yè)市場營銷的角度分析，把“目前市場機(jī)會”與“潛在市場機(jī)會”加以區(qū)別是具有重要現(xiàn)實意義的。

　　【答案】D

　　26、采用“市場機(jī)會潛在吸引力與成功概率分析矩陣”進(jìn)行市場機(jī)會的價值分析，成功概率低、潛在吸引力高的屬于()市場機(jī)會。

　　A.問題型市場機(jī)會

　　B.穩(wěn)妥型市場機(jī)會

　　C.理想型市場機(jī)會

　　D.風(fēng)險型市場機(jī)會

　　【答案】D

　　27、利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略，其中ST策略是指()。

　　A.利用外部的環(huán)境機(jī)會來改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢

　　B.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機(jī)會

　　C.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅

　　D.直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅

　　【答案】C

　　28、運用產(chǎn)品一市場矩陣分析方法，從中發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。()是指企業(yè)通過向現(xiàn)有市場提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要，同時，研究在產(chǎn)品開發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。

　　A.市場滲透

　　B.市場開發(fā)

　　C.產(chǎn)品開發(fā)

　　D.多角化經(jīng)營

　　【答案】C

　　29、深圳太太藥業(yè)在1993年“三?八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達(dá)到三個億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。

　　A.產(chǎn)品開發(fā)

　　B.市場細(xì)分

　　C.市場滲透

　　D.多角化經(jīng)營

　　【答案】B

　　30、企業(yè)只向市場推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合并以統(tǒng)一的營銷方式銷售。這種目標(biāo)市場選擇模式是()模式。